周三透过app预约周六上午保养，目前还没收到所谓的服务人员打来，
板友看以下的图片，是否会认为预约成功?XD
http://i.imgur.com/C9KfeS4.jpg
http://i.imgur.com/ImbfN2u.jpg
根据上次经验，此时保养厂根本没收到预约讯息…
上次因为打0800申诉，所以保养厂安排特别服务
当时我有强调，只要APP可以预约，我就会持续透过APP预约
希望南阳内部可以重视这种资讯显示预约已保留
然后按照时间到现场可能会满单不能接保养的状况
只要发生一次，顾客绝对心情不好
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nanyang.hyundai&hl=zh_TW
PLAY上面蛮多人都发生类似情况，以为预约完成，实际上没有纪录QQ
※ 引述《autumnwind (唉~~)》之铭言：
: 先讲心得:
: 此电话窗口纯粹记录问题,然后告知会将问题转往后端.
: 也就是当下问题可能无法立即解决,会转介其他窗口再打来~
: 本次打服务电话只是想了解此公司是如何处理客户的问题XD
: 我反应了两个问题
: 问题1.APP登记预约保养，系统整合有很大问题。
: 我在"hyundai好行"APP可以选择时段预约保养
: 该APP会显示可预约数"0" or "1"
: 这样可以让用户选择方便保养的时段
: 前天晚上使用APP预约后，跳出的资讯不是预约成功
: 而是等候服务人员电话确认...
: 结果今天车厂服务人员打来，表示我预约的时段
: 已经满约了，请我改其他时间。
: 当下有点恼火，那用这APP做啥?
: 捞数据库的资料无法及时捞?
: 还是某些人员可以拥有优先保养权?
: 不过电话那头是无辜的，我只表示:再问问其他保养厂几时有时间.
: 我猜1000KM保养没啥利润吧，所以优先权low，毕竟手册上写免工资...
: 问题2.交车前有在官网填写问题询问，结果持续无下文。
: 6/4 在官网问了一个比较细的问题
: 6/6收到罐头制式回信:
: ******************************
: 首先感谢您对于HYUNDAI的支持
: 对于您反应的问题及需求
: 已为您转达相关部门处理中，将尽速与您联系
: 您的来信是我们进步的最大动力
: ******************************
: 然后处理到现在过了半个月，此问题持续没有下文XD
: 所以刚刚才打0800客服电话反映
: 客服人员接答问应方式其实蛮好的
: 很快就让我了解主轴:
: 这是窗口，只记录问题，然后转介问题。
: 再来就是客户等回电XD
: 以上是小弟第一次打车厂0800客服的经验
: 希望现代车的车友都不要有机会打到XD