上礼拜看YouTube 刚好看到了一段影片
大意是Gordon Ramsay的餐厅有一位客人
点了份全熟的牛排 上餐之后吃起来很难吃
然后记者正采访戈登此事
牛排怎样才好吃就不讨论了
但Gordon 讲到一个重点
“为什么你不当下反应呢？”
我相信中华奔驰有完整的0800专线
你拿张名片记下名字客诉该业代都可以吧
真的不知道特别上ptt写一篇文的用意何在
顺道分享小弟半年前去中华奔驰/北投Lexus赏车的感受
先讲Lexus 当时在看的车是Is200t
穿着打扮因为当天跟女友去踏青
就短裤短踢跟一双球鞋 还有顶帽子
骑着劲战停好车后和女友走进展间
接待的服务小姐非常好 我当时还想“lexus真的服务不错～”
结果听业代在介绍的时候却是一副爱理不理的样子
最后要离开也没有要给我名片的意思
让我对“Lexus服务好”这个大多数人的评价满头问号
再来是关渡中华奔驰
当天穿着是 帽踢/短裤/球鞋，跟lexus那天差在多了一件帽踢
一样是骑着车去赏车的 当时看CLA/C -CLASS
进展间之后接待人员也主动上来迎接
业代的话比起bmw的相对比较少
但是也都很详细在介绍车子
最后在聊的时候也让人感觉很舒服
不会push我 不给压力 想看的车子的资料也都让我带走
整体下来让我觉得很轻松
既不push我作决定 也不会让我感觉服务不周
有些网友讲穿着打扮戴的表什么的...
我是觉得二流的业务才会看行头
一流业务是看谈吐与气质
不会因为外在而漏抓了有潜力的客户
服务态度的问题真的在业代本身
跟经销商没什么关系啦