楼主:
zzahoward (Cheshire Cat)
2017-02-13 08:58:10https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=346&t=5064442
懒得缩网址了，因为网址没多长
这个情况和我知道的Lexus不太一样阿.......
从基本的妥善率到服务怎么和传言中和实际感受的差那么多XD
先说我有帮朋友开他的GS450H进厂保养过，整个服务态度好到炸掉(当然我有听说厂内看到
GS450H开进来都会当成重点客户处理)，有些东西过保了还是出善意保固，让很多车主都直
接说下一台一定还是Lexus
可是这个事件看起来是不是有案外案阿XD
还是真的Lexus近几年大量成长品质和服务也逐渐跟着下降了?
椅子这么简单的东西也可以让车主搞到这么不爽也蛮神奇，就我知道听说连服务很烂的A牌
或是某F上课牌碰到椅子这种东西也是果断出保
补充一下，RX这代200T在台湾卖得很好，可是我也听过好多车主抱怨XD
作者:
dai26 (dai)
2017-02-13 09:01:00抱怨什么？
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 09:01:00买什么车都会抱怨啦 不然为什么去年保时捷销量开始掉期望越高失望当然越大 说穿了我觉得是期望过高而已
作者:
jeffle (我是呼呼的老公...)
2017-02-13 09:10:00真的是期望过高。我之前开T牌，去年换L牌，入厂感受没差
作者:
dai26 (dai)
2017-02-13 09:10:00我看rav4也是有些抱怨，我想即使号称妥善率高的日系车也没办法有100%的组装，重点还是后续的处理态度
作者:
jeffle (我是呼呼的老公...)
2017-02-13 09:12:00看这么多人推L牌的服务，怀疑是以前遭受那个厂牌凌虐..
作者: alskdj (一起跳舞) 2017-02-13 09:14:00
有时候是一种不上不下的自我优越感
开到好车就会开始拿竞品比较，有比较有进步就拿原po提到的2.0T引擎，问题应该是出在变速箱
作者:
dai26 (dai)
2017-02-13 09:19:00歪L每次保养都会送一些实用小物，有保温杯，蓝芽自拍器等
作者:
jason0330 (哈哈灭修干魔哈哈问题，9)
2017-02-13 09:21:00RX200T用了9个多月我觉得比较大的就一些组装小异音，其余算很满意，我其实不懂一堆人对这颗引擎不满的点到底是什么？我觉得除了动力好像未若标示外没什么问题啊组装异音我自己也蛮困扰的，因为跟旧款RX比差很多至于运转品质，就像你说的，油电换的，或者以前六缸歪L换的，当然不习惯，至于马力是多不够？一台2顿的休旅车配2.0T引擎期望多有力？但原厂数据0-100公里9.2秒还算是很保守的数字耶，中国有车评测过8秒多的，代表根本是够水准的
作者: JEON (果然是乡民的世界) 2017-02-13 09:45:00
不只这个吧，之前也有影片is200t的文章，不知道被砍了没....
作者:
sanshin (三振)
2017-02-13 09:56:00品牌正确，一定是车主问题，车主要求太高
原本妥善率就是统计 统计上比较好就是好的机率比较高没必要因为几个个案去怀疑统计的东西
如果这篇是真的 那怎么会是期望过高的问题难道买五十几万车的人就会接受这种瑕疵跟处理方式？上面一堆人该不会连文章都没点进去看吧...
作者:
sazabik (SAZABI)
2017-02-13 10:04:00说实在话，RX200t在入D档的怠速感受真的有点差强人意，方向盘的振动还真的感受很明显
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:05:00最后还是有处理阿 只是从更换座椅改成更换泡棉何况和泰也拿出日方原厂回复来强调了 日方就是要这样做我觉得和泰心态就是两百多万的豪华车要买到这么多配备
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:07:00已经很佛心了 不然你是还想怎样XD
你怎知和泰不是想便宜行事在唬烂 回复证明不算机密吧
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:08:00如果和泰不公布 那说穿了也是吃定你 两百多万买不到这种车和泰就算不回复 也是有给你处理了 又不是不处理
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:09:00因为座椅的关系可以直接整台车不要吗?不要觉得理所当然
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:10:00我不是护航喔 当初不交车了话 和泰可以告你不交车 上法院的法官可以裁决阿 可修复问题 为什么不能交车?
可修复 所以修复了吗... 就是不帮修复才po上来的阿
作者:
sk6 (19号的邂逅)
2017-02-13 10:11:008+9MB牌是??
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:11:00不过我觉得很奇怪 两三百万的中古屋 为了小问题上法院很多换座椅的成本我相信应该远高于修漏水 修漏水其实没多少钱XD中古屋漏水90%都是楼上浴室漏水 浴室重做大概五六万而已那原文里面和泰有要修复阿 就是要更换泡棉阿 不是吗原波跟业务都倒楣再 业务跟原波说可以换坐椅 但公司不认帐
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:13:00你要我说我了话 我觉得业务更衰 根本就是被公司出卖这种事对和泰基层业务士气打击应该也很大啦
作者: JEON (果然是乡民的世界) 2017-02-13 10:14:00
而且我怎么记得jason0330也发文过说200T运转精致度不佳?
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:14:00你今天跟客人讲好可以换坐椅 结果事后公司否认说你业务问题
作者: JEON (果然是乡民的世界) 2017-02-13 10:15:00
T医生好像也有胶条脱落等问题吧
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:15:00有阿 我的天窗胶条还掉下来呢XD后来技师直接更换新的就好了
作者:
essex (脚麻 但无脑麻)
2017-02-13 10:17:00如果文内为真，交车前的包搞成这样原厂有扯
每家车厂都有车王 同理 每家车厂也都有客户不满意的时候 因为一家车厂人很多 处理事情不可能完全一样“印象”这种东西本来就是一个统计的结果上网看到大家风评都很好 你自己去也是这样 这就是一种
作者:
zuzudot (海)
2017-02-13 10:21:00所以我不碰日本车啾咪
看文章的话有一段是总公司直接说业务与保养厂的人说的都不算，假设是真的其实这个点超凶的，前端的人随你讲啥，反正最后再来说不算就好Orz
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:29:00所以我才说公司这样处理对基层士气影响很大阿你以为顶多惹毛一个消费者 事实上你惹毛了几千名员工这样的后果是恶性循环 以后基层业务跟技师都越做越保守
另外这篇说明了不论啥牌子，一定要车况检查ok才领牌交车，不然...
作者:
Tosca (hi)
2017-02-13 10:30:00能不能换新?不知道 能不能修?不知道 全部请示公司再说最后就是服务品质越来越烂 大部份企业都是这样变差的
作者:
keroromoa (发言要小心 避免踩到陈雷)
2017-02-13 10:32:00看到这篇我决定十年内不碰这些经常搞一堆行销的品牌
作者:
keroromoa (发言要小心 避免踩到陈雷)
2017-02-13 10:49:00Alfa我买不起QQ
作者: john43 2017-02-13 11:06:00
哇靠，我突然觉得L的一些小毛病都不是毛病了，至少人家出保不会囉嗦
作者:
EchobQ (耳机少年)
2017-02-13 11:10:00这案件感觉也有可能是本来就知道这台是瑕疵车，因为车主等到不耐烦逼交车，业务就先塞这台给他，然后再玩后面这一整套把戏
作者:
NT300 (sent from my BMW)
2017-02-13 11:12:00个案没意义吧 普遍好又不表示100%
作者:
NT300 (sent from my BMW)
2017-02-13 11:13:00一般说L售后好是指好保养 有冰吃 有人说业代好啊？
作者:
EchobQ (耳机少年)
2017-02-13 11:13:00不然怎么可能过了原订交车日一个多月都说没车，一表明要退订，车子就生出来在瑞芳？
作者: JEON (果然是乡民的世界) 2017-02-13 11:13:00
300哥你要不要爬爬文 一堆人说业代好啊[问题] Lexus的服务到底有多好啊 这串不就捧到飞天了 ?
作者:
NT300 (sent from my BMW)
2017-02-13 11:16:00业代就是垫高你车价的角色 能好到哪去希望以后买车统一原厂网络下单 学特斯拉的方式业代佣金回馈给消费者
觉得诡异…如果只是单纯换个椅子可以解决 不会搞成这样孔位不对 感觉就有点惨… 打脸自己的业务更惨整个跟以往对于L的服务品质印象落差很大＠＠
作者: airmike (airmike) 2017-02-13 11:28:00
超惨 大概问题不在椅子 在底盘孔位 所以只能泡棉缝补买台两百万的车 拖半年又搞不好 是真的很赌烂
作者:
lawson (未来绝对值得期待)
2017-02-13 11:38:00不领牌不交车+1 上法院裁定
要能做到不领牌也很难啦 想想你等爱车那么久了 又有人承诺处理 你当时也不会知道是孔位不对这摸严重的问题
作者:
lawson (未来绝对值得期待)
2017-02-13 11:41:00搞不好上过法院再交车 合泰已经把事情解决
作者: JEON (果然是乡民的世界) 2017-02-13 11:42:00
交车一定都会唬烂说这简单啦 小问题 之后回厂处理一下很快的
作者:
fongse (小毛毛虫)
2017-02-13 11:44:00所以说这么简单就处理完再交车就好
作者:
berryc (so)
2017-02-13 11:50:00挂牌的诈骗专员, 卖车算lexus的,出问题就撇清关系, 这么好用
作者: s605171995 2017-02-13 12:21:00
笑了，业代不代表公司这种屁话敢讲我还不敢听五月就该搞好的事拖这么久还能处理成这样...产品畅销了，就开始拿翘了
作者:
dslite (呼呼)
2017-02-13 12:29:00一分钱一分货
呵呵日系耶 日系耶 品质怎么可能这样网络上多的是竞争业代跟键盘车友，连展示间都不敢踏进去的人在批评车，我去年看车歪L的业务就跩了反而1A2B的业务每个都很热情，跟网络说的完全不同
所以我说网络常在批评欧系业代都很跩但是事实呢？ 歪L也是有烂咖的好吗 欧系业代也是有好的看到之前狂捧的文章都笑了
作者:
cystal (专业代PO)
2017-02-13 12:57:00好险不是再落一个孔位 这样做消费者也不太可能知道
作者:
HOF (Hall of Fame)
2017-02-13 13:01:00200T车主.不少之前都是开6缸的.会对那颗有意见也是正常.
车主把资料和照片整理一下直接寄给日本歪L比较好，这样也有机会直接看到日本原厂的回复，台湾的经销商或代理商通常只想和谐掉而已
作者:
NT300 (sent from my BMW)
2017-02-13 13:16:00那也要会写日文吧y
北都的名声本来就... 自己去过内湖厂的感觉也很差不过仁爱所跟敦南所的业务态度都不错可是最后去国都的感受 网上说国都比较好是真的
作者:
inglee (~一事无成千古恨~)
2017-02-13 13:28:00我只觉得那个12吋导航爆难用 而且中间的转轮好飘想选个东西都有困难
作者:
nomoon (╰(￣▽￣)╯)
2017-02-13 15:11:00国都 >>>> 北都
作者:
Geil (Inline Six)
2017-02-13 15:23:00原来RX还有组装异音喔 笑死我 日本豆桑制造不可质疑
作者:
jason0330 (哈哈灭修干魔哈哈问题，9)
2017-02-13 16:03:00家里陆续买过一代RX、五代ES、四代RX，只能说四代RX的组装真的是最差的，而且跟前两者真的差～很～多
作者:
mmppeegg (我是寂寞的)
2017-02-13 17:59:00可以来买英国猫啊 超低调XD
楼主:
zzahoward (Cheshire Cat)
2017-02-13 18:15:00mm哥我想过 可是养起来真的比MB贵对吧
作者:
mmppeegg (我是寂寞的)
2017-02-13 19:04:00最近XF 5000保养，换机油而已要6000多...
作者:
nthomas (ä¸è¯éšŠ..真的很棒)
2017-02-13 19:47:00这种鸟车厂还有人要护航我也是醉了
作者:
kevinee ( )
2017-02-13 21:57:00结果01另一篇讨论串好几位RX车主都发现有类似情况 ...本来可以私下摸头解决的个案 要演变成集体求偿了吗
作者: JEON (果然是乡民的世界) 2017-02-13 22:11:00
那就是差不多要被砍文的节奏了 XD
果然很苛求，我是说车主。螺丝孔孔偏，看来不是什么大问题，别牌说不定连鸟不不鸟你，谁还跟你在那一直搞…
作者:
whitecow (whitecow)
2017-02-13 23:26:00车美士这么烂品质..和泰都在用了
脑袋封肛都能在网络上Po废文推废推秀下限了锁孔打歪到东西装不好，当然不是什么大问题
作者:
crazydj (萍水相逢~..~)
2017-02-14 00:52:00消费者要求完美的品质，对L来说是近乎苛求的无理要求?
作者:
suntex01 (tears in my heart)
2017-02-14 11:19:00干螺丝孔对不上要我换泡棉才不干。螺丝孔对不上硬锁，就表示某个地方一定要变形。什么叫椅子不影响安全？车祸的时候椅子变形很有可能造成更大的伤害医生念书念假的？连这跟人体有关的都不懂？说真的要是椅子造成更严重的伤害，这两个主管有办法担吗？
作者:
cystal (专业代PO)
2017-02-14 12:21:00这种一定是一整个lotㄉㄡ都打歪