Re: [问题] Lexus的服务到底有多好啊

楼主: Linvail (...)   2016-12-11 21:13:23
※ 引述《phantom03 (phantom03)》之铭言:
: 43
: 2014鬼门开前一天交车
: 时间太多目前跑了八万多公里
: 之前家族或其他朋友都是跟同一个业务买的
: 可能因为这样相对服务多少会好一点
: 几乎都在台北南港厂维修、保养
: 唯一例外是因为在五杨高架上爆胎
: 赶时间回家所以拖到滨江场
: 洗车、哈根搭斯-
: 我是只有保养会洗啦
: 因为家里楼下就一间汽车美容 回来丢著 洗完他帮你开回去停好 省时又省力
: 不过听过蛮多车友是平常没事就回去洗车吃冰吹冷气喝咖啡配贝果
: 顺便等老婆小孩下班下课的
: 前几篇有人提到服务生没问要不要吃冰
: 我也没被问过 不过我知道一进去就跟他说{拿两个冰淇淋来吃} 这件事是ok的
我也从来没有被问过 都是主动要 但是口味选择通常不多
还不如多吃松饼和贝果
: 另一台车是外汇奔驰 很老了也没回过原厂 所以目前没有比较值。
: 代步车-
: 唯一一次可能要用到代步车的机会是把车子撞到分隔岛 连轮框都爆了
: 足足修了快一个月 但奔驰还在就没要代步车了
: 一样有车友的案例XDDD
: 板金+烤漆不到3天72小时拿到一台CAMRY
: 另外一个朋友案例是IS进去修 原厂赏他一台GS代步
: 过没几个月他下单GS了 算是行销的一种吧...
: 小礼物、生日礼物-
: 我的认知是 回去保养自备机油是没有礼物的
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没听过这种说法 我目前这一台保养过两次 两次都自备机油
今年还是有收到马克杯
: 屡试不爽
: 刚开始想试试市面上各种机油 所以每次都自己网络买带过去
: 后来时间久了 也试过一轮了 就都用原厂的了
: 才知道有回厂礼物这回事
: 曾经拿过LOGO鸭舌帽、自拍棒、行李箱防尘袋、电子钟、行李秤、手电筒、USB
: 、高脚杯、玻璃钵等等
: 生日礼物只有两年 去年是随行杯 今年是马克杯
: 虽然这不是我们的目的 就像乡民说的一台车200多万给你这些算应该的
: 不过拿到礼物就是爽阿
: 连乡民去半套店500杀到300都爽到不行了
: 还用说这些价值超过两百的东西吗??
: http://i.imgur.com/M2rCrUQ.jpg
: http://i.imgur.com/AW6qsXh.jpg
今年这两个镂空马克杯 我觉得价值有超过500以上...
持有L牌超过5年 印象中最好的有3点
1. 自备零件完全没问题,L没在那边鸡鸡歪歪
我不但机油自备,连冷气滤网、来令片都自备! 轮胎也不在原厂换
保养单子来我都东砍西坎、燃油清洁剂被我常常砍掉
没看过专员在那边543的
2. 保养维修到府取车 主动帮我内装出保固换新
有一天专员说什么内装因为环保材质怎么样blahblah,可出保固换新,
然后就到府取车换新了...没花到一毛钱 而且我根本没抱怨过内装...
3. 连技师都有很礼貌 真的有想帮你解决问题
之前遥控器不见一只,原厂报价让我吓到,于是我到eBay从国外买了一个二手的,带回
原厂重新设定,但试一试弄不出来,专员就请我去和技师讨论,我和技师就坐在车上
两人开始研究原厂的工具软件,技师也很耐心地看我操作,弄了老半天才放弃。
(后来发现是我遥控器版号买错了)
全程都没有听到专员或技师在抱怨或是想打发我的意思
1 & 2 其实我觉得是基本,车厂本来就应该这样
但是3让我印象深刻,至少L在服务态度这一方面可称得上专注完美近乎苛求
作者: demo68 (打爆章鱼哥)   2016-12-11 21:22:00
不错
作者: zack (サヨナラアリガトウ)   2016-12-11 21:25:00
你这篇就真的厉害 真的对lexus心动了!
作者: antss (antss)   2016-12-11 21:36:00
真的心动了!好想吃哈根答词,贝果及咖啡喔 XD
作者: Mulsanne   2016-12-11 21:37:00
我只吃过草莓和巧克力口味
楼主: Linvail (...)   2016-12-11 21:38:00
吃东西算小事 我常常叫原厂来取车 所以都没吃 时间较重要
作者: Aquatics (小哈)   2016-12-11 21:40:00
哇你盒子还留着喔!
作者: Barolo (Barolo)   2016-12-11 21:44:00
3确实令人印象深刻 真的大大加分
作者: Hateson (曾经沧海难为水)   2016-12-11 21:46:00
3真的蛮屌的
作者: YJM1106 (YM)   2016-12-11 21:48:00
3其实技师有心的话也会想知道怎么弄(有好无坏)
作者: accin (acc)   2016-12-11 21:52:00
技师想研究技术 上面要支持阿 给你玩半天没钱的 老板不把你
作者: jacksonx2000 (捷克森插两千)   2016-12-12 00:10:00
现在只能自备机油 其他零件要收1000+120%工资
作者: EchobQ (耳机少年)   2016-12-12 00:52:00
推技师服务,不过那马克杯跟保温杯质感差了些
作者: Ankuo (奶茶就是我的辣妹)   2016-12-12 11:23:00
如果这不是业配,听起来真的对顾客很有耐心,是加很多分的
楼主: Linvail (...)   2016-12-12 12:11:00
保固内自备零件也要额外收费?!
作者: dc8 (大家好)   2016-12-12 14:55:00
你那是生日礼 会送五年 跟保养礼不同
作者: stofler (Stofler)   2016-12-12 15:12:00
保养礼和生日礼不一样,自备机油没有保养礼。L牌服务没话说,但是技师一样看运气。保养三不五时会送小礼物,我收过螺丝起子、电火布。有车友中大奖,扳手一支,结果上路侧裙被尻掉。但是不得不说L的赠品真的有用心,很精致又独特。
作者: amwkscl (amwkscl)   2016-12-12 15:48:00
作者: w10211 (Reclusion)   2016-12-12 16:06:00
楼上这个我不行
作者: stofler (Stofler)   2016-12-12 16:11:00
楼楼上这我也无法…
作者: amwkscl (amwkscl)   2016-12-12 16:44:00
你们太挑了,你老婆45岁还能这样就恭喜发财了
楼主: Linvail (...)   2016-12-12 20:43:00
原厂机油那么贵 不值得为了礼物而不自备XD楼上你怎么连人家45岁都知道啊...

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