2016-11-12 20:41:04
http://www.cna.com.tw/news/afe/201611120223-1.aspx
http://img5.cna.com.tw/www/WebPhotos/800/20161112/22919847.jpg
福特（Ford）因后勤保修被车主诟病，遭网友酸“活的 精采、修得痛快”，新上任的福
特营销服务处副总经理 张景弼坦言，提高车主在保修上的满意度，要一步一步 来。 中
央社记者田裕斌摄 105年11月12日
（中央社记者田裕斌台北2016年11月12日电）福特(Ford)过去一度在台湾占有前5大车厂
的领先地位，但近年来在日系品牌领先差距拉大，进口车降价抢市下，今年卖得竟然比宾
士(Mercedes-Benz)还差。
让过去被认为是国民车的“福禄仔”节节败退的原因，不是因为产品差，而是后勤保修遭
到车主诟病。福特过去宣示的品牌精神“活的精采”，更被网友加上一句“修得痛快”，
也有网友酸说“买了福特，就懂车了”。
新上任的福特营销服务处副总经理张景弼自然不会不知道来自于网友的意见，但他坦言，
提高车主在保修上的满意度，要一步一步来。
张景弼说，自从福特将经销权拿回子公司福特六和后，在台湾的经营策略就是与集团目标
“一个福特”(One Ford)接轨，也就是将福特最新款的车型引进台湾，一旦有新车型进入
商业量产后，可以在1年内就引进台湾。
这样的做法其实相当受到车主欢迎，无论是休旅车Kuga、房车Focus，在性能及配备上都
可算是同级距车款的一时之选；但相对的，引进采用较新科技的车款及配备，遇到问题的
比率自然也比采用成熟技术来得高。
张景弼指出，福特在全球各个子公司都会将遭遇到的维修问题进行交流，如果在台湾的技
师抓不到车辆的问题，可以在数据库中寻找其他市场是否处理过相同问题，但并非所有问
题都可以马上有解答，这也是未来需要努力之处，希望未来能摆脱妥善率不佳的恶名。
但张景弼对于自家产品的产品力仍是相当有信心，以日前发表的KUGA小改款为例，标准配
备包括7具SRS安全气囊、主动式都会行车防护系统、视觉盲点侦测系统(BLIS)并新增倒车
来车警示，加上主动式定速巡航系统、车道偏离警示系统、车道偏移辅助系统及发生意外
时自动拨打110报案专线，且自动提供所在地座标的紧急援助通讯系统，在同级车款中算
是相当丰富。
此外，福特目前面临的车主年龄层偏高的问题，未来也会拿出解决之道。张景弼透露，将
在台湾引进平价的入门车款，让福特在台湾的产品线能够更为齐全。
===
翻译:灾情都是因为新科技的关系啦,
不过大家不怕,接下来将会进行师资交流与讲义的升级,
希望让大家对课程有更高的满意度
如果因故无法到课,发生意外时还会自动拨打110报案专线,
并自动提供所在地座标,方便接你去上课
作者:
OrzOGC (洞八达人.拖哨天王)
2016-11-12 20:43:00我知道,客户满意度调查表只有满意,很满意和非常满意
作者: knml (法师) 2016-11-12 20:43:00
意思是国外也不一定修的好？
作者:
Tosca (hi)
2016-11-12 20:46:00奔驰台湾销售量都快超越本田了
作者:
www6412 (Of-course)
2016-11-12 20:49:00上次有一张问卷 选项最低分70分
作者: gacktmm7633 2016-11-12 20:49:00
0分（满意犯）
满意(0分) 很满意(70分) 非常满意(95分)
作者:
newton12 (newton)
2016-11-12 20:53:00之前看网络酸也一直害怕，但后来还是买了柴蟒，没有特别觉得不好，周日保养厂也有开，而且当时新手不敢上路，技师也帮我牵车去保养再帮我开回有问题也可以随时打给保养厂业务问
作者:
jhgfdsa (绰号暱称)
2016-11-12 20:59:00还满幽默的
作者:
yeng1217 (σ`∀′) ﾟ∀ﾟ)σ)
2016-11-12 20:59:00是那个非常不满意也七八十分的问卷吗?
作者:
Harrychou (恶运不断,坏事不断)
2016-11-12 21:04:00福特不打算把C-Max拉进来跟Sienta对打吗?
作者:
juunuon (NANACON)
2016-11-12 21:04:00美国本土都烂到渣了 台湾这边怎么弄会变好吗
作者:
motan (警察先生就是这个人)
2016-11-12 21:06:00修得满意
作者:
wnchin2013 (嘿嘿嘿嘿嘿)
2016-11-12 21:10:00作者:
ccpz (OoOoOo)
2016-11-12 21:11:00他是说全世界福特车都有很多问题?
作者: qtin (新竹岛耕作) 2016-11-12 21:38:00
他说要一步一步来，其实就不用过度期待了
先帮推 福特的车本质很好 就是妥善率在雷 展示间更新一下吧 再来就是技师的素质和维修能力 好好的车被修坏
作者:
sleep123 (sleep123)
2016-11-12 21:53:00QQ连修都修不好，就不用修得痛快了
零件品质这么烂，只会牵拖新设计的公司，一堆人坏零件，漏油。是不是有不可告人的因素呢？
年龄层偏高也还好吧 focus fiesta kuga车主很多都蛮年轻的啊？野马 就更不用说了认真回楼楼上 我的mk3.5很安静 没异音出现 福特的隔音一直是同级车的佼佼者 这点我可以挂保证 其他不敢说
作者:
orouch (感染)
2016-11-12 22:01:00福特今年会卖这么差绝对是马三关系单子至少被吸走6成以上
雨刷跳动好像是常态吗？MK3.5的SS变速箱应该没啥问题了吧
作者:
QUINY (是的，关于思念...)
2016-11-12 22:08:00烂品牌做烂车 维修烂也是刚好而已
作者:
domego 2016-11-12 22:09:00m兄是福特学联会会长，不容质疑
雨刷跳动没感觉 我觉得雨刷很好啊 刷很干净 车龄一年多了
作者:
cafein (卡菲因)
2016-11-12 22:11:00喊喊口号后勤就会好，真棒
“不是因为产品差，而是后勤保修遭到车主诟病”车子不烂会需要一直后勤 维修？
作者:
este1a (曾几何时臭机八)
2016-11-12 22:26:00垃圾
作者:
hcshin (behind the mask号：)
2016-11-12 22:27:00翻译:其实产品本身是优质的，只是比较容易坏而已
作者:
hcshin (behind the mask号：)
2016-11-12 22:30:00所以是比较容易坏之外，坏了还不容易修好
作者:
domago ( )
2016-11-12 22:32:00买头又大根本不需要上课
作者:
rapkin (阿董)
2016-11-12 23:00:00等你一步一步来人家已经把你套圈了
反正他花了十几年烂成今天这样的，以为嘴砲两句就会变好啊?当初看他把消费者当盘子耍，我就知道这间公司没救了
先天妥善率就差了，后勤再好也没用，买国产车的客群最在意的就是妥善率
作者: torosome (TOROsome) 2016-11-12 23:11:00
提高保修满意度？ 那还是要修车啊！
以前认识一个女生，说跟朋友上阳明山，有人开新车焦点号很趴，结果离合器踏板还是什么的断掉，坐拖吊的下山，非常的引人注目
作者:
stevely (stevely)
2016-11-12 23:21:00若肯改变就是好事
作者:
yeng1217 (σ`∀′) ﾟ∀ﾟ)σ)
2016-11-12 23:21:00福禄仔不是叫假的…还有很长一段路走
准备从VW Golf跳到Ford Kuga,到底会那个修得比较爽呢?
如果PS比DSG早挂掉(4,5年挂过一次)我会上来报告
作者: matlab1106 (牛) 2016-11-12 23:23:00
所以目前的确是修不好?
作者:
yongx13 (Fenix)
2016-11-12 23:44:00保修=保固期间多次进场维修到满意为止
作者:
catsptt (猫)
2016-11-12 23:47:00kuga不是PS变速箱吧，没机会跟DSG比了
作者:
Ekmund (是一只小叔)
2016-11-12 23:49:00怎么听起来像全民搞公测一样...
作者:
Andrew90 (蒙那丽莎的伪笑)
2016-11-13 00:11:00PS妥善还是高过 DSG吧
作者:
interact ((interact))
2016-11-13 00:12:00进c-max就起死回生了
作者:
OrzOGC (洞八达人.拖哨天王)
2016-11-13 00:12:00就算不是PS,之前也有乡民把kuga的讲义放上来啊
作者: chenmoo 2016-11-13 00:26:00
保修外包商富?
作者:
sm3489 (废材团结联盟)
2016-11-13 00:52:00我的toyota跑了十万只换过电瓶轮胎喔^_<
作者:
stevely (stevely)
2016-11-13 00:53:00DSG很早大量量产化 但是以FOCUS MK3时期开始看DSG稳定度比PS好...
作者:
eu1201 (肥宝)
2016-11-13 01:31:00将引进平价房车，是在打预防针吗
作者:
Lysine (还要再加油....)
2016-11-13 08:13:00看样子应该是说买了还是要上课的意思
作者:
finasoul (fina魂)
2016-11-13 08:23:00改挂牛头牌，快又有效
作者:
e1bmwe1 ( )
2016-11-13 08:30:00活的精彩，修的爽快，超满意课程有诚意别用修的，只要非人为故障直接换新，保固重启，我等等就去看车了
作者:
Andrew90 (蒙那丽莎的伪笑)
2016-11-13 09:16:00马川五门很丑 鸭子车 毛病也不少
很想冲FOCUS 1.0T但就怕小毛病多,不要等下水箱漏水又一堆有的没的毛
作者:
volcom (å—å°ç£å»ºæå°å¤©çŽ‹)
2016-11-13 09:58:00之前搭uber focus,车主一直抱怨给我听XDD
作者:
s060111 (vizca)
2016-11-13 11:01:00fix on road daily aka FORD
今天mk3.5刚保养完4万公里,什么课程都没有的无聊车,害我以为我来错学校
作者:
mmppeegg (我是寂寞的)
2016-11-13 13:23:00昔日mk2.5车主经过 车子好服务也满意
作者: justhandsome (香薄荷) 2016-11-13 15:19:00
没差啦，这里喊烧，嘴巴推的人多，实际买的少。根本没差....
作者:
thigefe (米麸)
2016-11-13 16:38:00升级保养厂的点心 满意度就高了
作者: lanyunike (佑子去哪儿) 2016-11-13 16:59:00
看来还是不会进步...
有修福特课程的好惨, 被其他厂牌车主酸就算了, 连没修课的福特车主也酸... 帮qq
作者:
vitaminabc (God Damn, liar!)
2016-11-13 20:54:00谁敢相信？
作者:
stilu (Baseball Soul!!)
2016-11-14 09:31:00重点不是修的好不好，而是买来就得修啊
作者: garra (Ya!) 2016-11-14 10:37:00
MK3 柴油四门 开了3年多14万公里了 只有基本保养 ^^b下台车想买 mondeo hybrid 会从翘课生 变成补课生吗 >"<