昨天,我刚好有事要到新庄,就顺便到意美新庄厂做三万公里保养,会到新庄
厂保养的主因是先前在这里买车,感觉还不错,也有上来分享,如果刚好会到那边
,也就在那里保养,一、二、三万公里都在这里保养。个人觉得Forester是台安全
的好车,如果在一年以前,我一定强力推荐;不过这一年来,有更多安全的平价车
可选,Subaru的后勤让人有些却步,现在会叫人多考虑看看。离题了,我主要是分
享昨天保养的事情以及一些争议,还有请教补胎问题。
壹、保养分享
先前一万跟二万公里都在这里保养,感觉是不会乱推一些有的没的;上次两万
公里保养,自备机油大概花了三千元,感觉也还好。不过这是我昨天的菜单,自备
机油还要再5,836元;http://imgur.com/nE1zKPX.jpg
其实我是有删了一项,不过服务人员专业的建议,说剩这些都是必要,我盛情
难却,也就依了对方,其实这没有什么争议点,只是分享;因为我真的不确定,心
想做了也不会差,下次保养前再确认必要的项目就是。
贰、争议点
保养后出厂后约五分钟,大约是刚离开化成路,看了一下胎压侦测器,发现胎
压显示35,35,31,35 psi,看起来右后方轮胎压偏低,心里挣扎着要不要回厂确
认,想着想着就到高速公路要回新竹了,因为先前发生过很多次原厂侦测器数值异
常,乱跳警告的现象,每次保养都说没有问题,就重新设定了结,想说应该没有问
题,不过真的有点不高兴,想说保养时连胎压也没有确认?虽然是在标准值以上,
后来还是回去,想说把胎压打得均匀一些;因为路不熟,从高速公路下来又绕了半
个多小时才回到新庄厂,一路上看起来胎压没有什么变化,想说大概是保养时胎压
没有注意吧。
回到新庄厂,我跟服务人员说明了状况,他马上把车开过去给另外一位师傅处
理;接着他开始找轮胎是否有漏洞,只见师傅来来去去花了一些时间,最后说说有
一个小钉子,把钉子拔起来然后说有破洞,你看有泡泡;其实我真的没有看到泡泡
。那时我先问他是不是当初帮我保养车子的人,想确认当初有没有确认打气?那位
师傅还是来来去去,接着,才在想他要怎么处理的时候;就看到他拿一个T型锉刀
往轮胎插进去,看得出来非常难插,我真的有点傻眼;接着这位师傅就很熟练地拿
起补胎条把轮胎补上了,我真的非常错愕!
我。只。是。想。来。确。认。胎。压。与。侦。测。器。啊。
这位师傅补完胎之后,重新打气,服务人员就过来说没问题了;我一上车,先
检查胎压侦测器,上面一样显示35,35,31,35。我其实有点不高兴,当初轮胎真
的有问题吗?接着服务人员就过来说:
"胎压侦测器在打完气不会立刻更新,像有的胎压侦测器,要几个小时才会更新。"
"胎压侦测器的数值只是参考用的,不用太相信,你看我们用仪器量到的都是35。"
我跟他说这样讲真的有点扯,如果你们原厂的胎压侦测器要几个小时后才会更新资
讯,如果原厂胎压侦测器数据只是参考用的,那这个胎压侦测器还有用吗?他才说
那种状况是以前的,现在的不会这样。服务人员又说:
"如果没有破洞,那个刀子是插不进轮胎的。"
OS:你当我是羊就算了,不要把我当傻子好吗?
我就回他说:"那刀子只要硬插,随便都可以插进轮子好吗。"
接着,服务人员就改口:
"胎压侦测器要出去跑一会儿,胎压显示器的数据才会显示正常。"
所以我就跟他说好,那我出去开一会儿好了。我就开出去绕了一会,结果数字显示
一样是35,35,31,35。我真的很火大,再把车开回到新庄厂,想要请他确认问题
所在,服务人员就说:
"那应该是你开得不够久,或者开得不够快,这个时速要很高才有用。"
我生气地请他找当初保养师傅过来确认,讲了很久,最后怎么做呢?
就把胎压侦测器重新设定,数值就恢复正常了。
我跟服务人员说,请问你们是否有先确认当初是否有四颗轮胎都打气?接着他
又找另外一个师傅来,原来帮忙处理轮胎打气的又是另外一个人,继续争论了好一
会儿,最后的结论如下:
1. 负责打气的师傅说四个轮胎都有打气。
2. 负责补胎的师傅说真的有漏气,所以补胎。
3. 负责保养的师傅说一切都没有问题。
那我问那胎压侦测器的问题呢?
4. 这时就轮到服务人员说:
"我们这边有说明上的瑕疵,未来补胎之前先告知。"
"未来保养的时候会重新设定胎压侦测器。"
"如果没有破,师傅是不会帮你补,而且还没跟你收钱;师傅是要背业绩的呢!"
我认为争议的点有几个:
一、胎压侦测器如果显示是异常,那当初我的轮胎真的有问题吗?如果当初有确认
侦测器,是不是就没事,轮胎那一刀是不是白挨了?
二、如果我是刚出去那五分钟就刚好被钉子插到,会瞬间先从35掉到31,但是接下
来的四十分钟左右的胎压数值完全没有变化吗?感觉不合理。
不过我没有证据说明轮胎没事,结果也已经造成了,再争下去也无济于事。只
是保养时,原厂侦测器数值跟实际数值对不上都没发现,算是不细心吧。而这位所
谓师傅底出身的服务人员讲话也算是有点夸张了....
要离开前,那位服务人员最后说:
"我是师傅底出身的,那个外补的确没有很好,你可以去找内补的店家。"
"轮胎内补要注意blahblah..."
"送你一罐blahbalh...这一罐也要四五百元,下次保养可以加。"
其实我后来什么也没听进去了,上车把那罐五百元的东西放到饮料架,那时离
开已经超过五点半了,花了四个多小时在这边;星期五的下班时段,加上昨天的大
雨,我花了快一个小时才上高速公路,在高速公路上又继续塞,心情就更闷了...
参、补胎问题
昨晚回去,先跟竹北的米其林驰加预约周六要补胎,想说用香菇补比较可靠;
今天早上一去,那边的师傅就说这个没办法用香菇补胎,因为那个外补的刀直径通
常是6.2mm,香菇补最大就是6mm直径,所以不确定能不能补,需要拆轮胎下来确认。
那我就再问说内补呢?师傅说轮胎被插了一个这么大的洞,内补的效果也不会好。
不过一切都要等拆下来确认,需要花一些时间。因为还有些事,想说过几天再来处
理好了,但听到师傅这么说,心情就更糟了...
想问大家新竹地区有什么推荐的补胎店家?还是这一家就不错了。
另外,是否外补后再内补真的效果会不好?那还有需要内补或香菇补吗?