前言:内人向福特九和文心购买一部新车,交车日,业务强制收回订车契约书客户联
事后,本人向福特九和文心索取延长保固,
文心吴副理以窜改的订车契约书指责信用瑕疵,贪小便宜...最后挂人电话
以下是处理过程部分录音,供各位的朋友参考!!
1.福特九和台中分公司客服古主任对话录音
https://youtu.be/siw903Ogczk
内容略长,稍翻译...
业务收走的订车契约书客户联因消保协议被迫归还,本人质疑内容与影本不符
同时告知追究伪造文书责任
注:对谈并无结果,后续协同内人至福特九和复兴厂拍摄遭变造的订车契约书客户联
当时九和态度强硬表示:业务已离职,请提告...
(注:两年保固与诉讼成本极不相当,且!九和态度极其恶劣,故多次投诉080,但结果是置之
不理)
2. 福特六和汽车公司鞠经理对话录音,逐字稿
https://youtu.be/3SGT_iyo8OM
本人:喂
鞠先生:你好..请问是刘先生
本人:<是>
鞠先生:你好..我是福特六和的鞠先生
鞠先生:那我知道你最近有利用公司的FACEBOOK有传递一些讯息到公司来
鞠先生:那不知道方便占用你一些时间跟你了解一下情况吗
本人:<可以>
鞠先生:我知道从你的叙述来说"您过去花了九十二万买了新车,那你也提到业务修改定单
嘛
鞠先生:那.其实我知道这个CASE在之前有 经销商这边也有帮你做XX和澄清
鞠先生:那其实在你的售价上已经做了一个折让了,
鞠先生:所以那个对于你来说那个勾选的礼品赠品这个部分,他们已经跟你做了说明了嘛.
对不对
本人:<所以你认为说.你认为说你们业物来去勾选这个东西你们是合法的?>
本人:<你们那个古小姐的意思是请我提告吧>
本人:<还有,第一个我买的是跨年度车展示车还有要过年了,所有的车都会折让,并不是只
有你们的车>
鞠先生:是
本人:<合理吗?>
鞠先生:X当然折让的话这个动作可能在大家都会有,但是折让的金额来说其实会有不同
本人:<喔,那>
鞠先生:不同的车况,不同的条件,是...一定是的阿
本人:<嗯嗯嗯>
很好!!车交了,客户联也收回窜改了,你她妈的都折价给你..还要什赠品啊
况且!! 一个月内就让你上漏油课,你还哭爸什么
端视六和的回答,我想福特品质低劣,其来有自
连伪造文书都理直气壮,福特还真创下国内先例哩
先是签完约,收回,窜改,以伪造契约指责客户信用瑕疵(后得知有副本存在)再解释
全台湾大概只有福特做的出来...
<本行为板规3禁用字眼...XX..XX.XX.X.X.>
如果!!你认为福特只会伪造文书...那我附赠各位一段录音
消保录音内容-福特九和陈技师部分录音,逐字稿
https://youtu.be/2Mk1ryN-Y9c
陈技师:你现在车已经是完整的,该测什么...
本人:没有!!那时候是整个拆下来
本人:(台语:整个拆下来,在那等他们过去看,所以我一台车再那丢10天)
消保官:你们再派人过去看的用意是什么
陈技师:我们派人过去看只是证明说
陈技师:(台语:你看,我跟你说这有漏油,你们检查说这不是漏油,不然你来看)
陈技师:我们真的去了解...真的吗?
我解释一下内容
新车一个月内漏油,经九和文心复兴两厂检查告知:正常,你再开看看
两个月内异音抖动,藉网络文章之赐,认为换其他经销商可能比较好
但是!! 有能力分辨漏油的..等无能力分辨漏油的九和..确认之后才修
结果!! 前后被扣车达10天之久...
请不用相信网络传言:换厂修,换技师,080,这些是毫无帮助的
当然!!你可一笑置之,或许!!你对上面对话有不同的见解
但希望您在购车前,能再思考一下,
会收回订车契约书窜改内容的经销商
因折价所以伪造文书正常的制造厂
连漏油都不会分辨却称正常的维修厂
有能力分辨漏油却受制于他厂的做法
您!! 会无奈吧