以下文长(2000字以上)，排版不佳，慎入
若不喜则请直接左转
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之前发生一起车祸，还好没造成任何人员受伤
因我没注意到前方号志刚转为红灯
所以我撞了前面的汽车
汽车又撞了前面的3.5吨卡车
因我几乎没煞车，所以我的车头损坏，修了10万
卡车几乎没事
但中间的汽车成了夹心饼干，前后都损坏不轻
而我老婆&对方太太都有疑似不舒服，但无明显外伤，也无叫救护车
事发适逢连续假期，当下拼命跟对方道歉，警方也有作笔录
当晚先关心对方太太，并说我有第三责任险，可负担医疗费&修车费
事发当下&当天晚上的电话，对方先生&太太(4x岁)，人都蛮好的
没有责骂，也关心我方的人员是否无恙
产险，连假期间没办法到场处理，所以只能等到周二上班
周二(7号)，我连络产险，并连络对方太太(号码是太太的)
我先关心对方太太的伤势
这位太太说"伤势还好，今天是有出现些瘀青
，但只担心车子损坏严重没办法修理"
我先建议她，去看医生比较好
车子的损坏，我会跟催产险加紧处理，以让她早日恢复用车
周二当天，三通电话，总共讲了三分多钟
接下来几天，我有跟催产险
周四(9号)，产险技师去看车拍照了
我传LINE回报此状况给这太太，并再关怀伤势
周五(10号)有在去电关心这太太的伤势(瘀青好多了)
以及回报处理进度(电话讲了3分钟)
接着的礼拜一二三都比较忙
，有稍微跟催产险，但进度缓慢(疑似对方太太不想修车)
从产险的回报得知，疑似有先告知这太太
"车子残值只剩下23万，如果维修费差太多，就会以残值赔偿"
若是我听这话，心理感受一定也不好
周五(17号)再次打给这太太，讲了6分钟
这太太说她的车厂都有给估价，是产险在拖延
我委婉告知
如果妳的车厂真有给估价，请把"给出估价的时间点"给我
，我会来质问产险，好帮妳争取
对方太太说"你是要帮你自己争取吧"
我耐住性子跟她说
"我很积极想帮你处理，让妳早日恢复用车
，这事责任在我，我只希望积极处理"
后来她说，她会去问一下她的车厂
周六(18号)，这太太传LINE说
"因车子修好可能也无法跟原来车况一样，所以我们想
第一，赔我一台同等级车况的车
第二，我如要买同等级车况车约要35万左右
这是我目前想法"
隔周一(20号)，我再去电这太太，我提议
我有认识的长辈修车经验丰富(20年以上)，保证让她满意
我诚心想帮她处理，请让我把你车拖来评估修车
这太太人在外，可能没听很懂，有先口头答应
后来我开始连络对方的车厂
，但对方车厂说，要取得这太太的同意才肯放车
我请车厂老板连系太太，但太太人出差到山区场勘，收讯差
我去电、车厂老板去电、太太拨出
，都讯号很差，我只好传LINE，但无回应
所以当天就没下文了
隔天周二(21号)白天，这太太传LINE说
"不用拖车了，应该是等产险后续处理"
我去电也讲了11分钟
我转请产险协助说服这太太，信任我，让我拖车
产险花了好久时间，产险回报，这太太不信任我
虽然是这太太亲戚介绍的车厂
，虽不熟，但宁愿相信亲戚而不信任我
周三(22号)，产险告知
对方车厂提供的估价单，只有明细，没有报价
若要产险自行查价，又需要几天时间
而我的长辈也不愿从台北到桃园看车，认为拖车回台北评估才妥
所以就交给产险继续处理，我也做好最坏打算(法律途径)
接下来几天(23~30号)
28号产险自行查价估出1X万
产险与对方沟通未果，看来要把车拖回原厂估价
30号这太太传LINE告知
你的产险太夸张了，今天下午会把车拖回原厂
接下来隔月的5号
这太太传LINE告知，这段时间的交通费用，需要我负责
(我的产险疑似当初有告知她交通费可理赔)
但此时我与产险再次确认，因这太太疑似没去就医
所以无法用慰问金赔偿她，但产险私下跟我说
，会放宽估价项目，来补贴这太太
7号，产险回报我
原厂初估项目，产险初批放宽是19万
11号应该会有最终金额
12号，产险回报我
原厂有追加项目，但技师还没去现场批改项目
技师预计14号会去现场复批
13号
这太太LINE抱怨(群组里有产险&我)
"一个多月了，是否有持续跟催产险"
产险回太太说"这先生是我看过最有诚意解决的客户"
太太回"但我完全感受不到"
我花些时间用LINE把从头到目前的进度，作一次总整理
并保守估计15号会有原厂最终估价
也表达"有要求产险放宽处理，以取得合理&满意的赔偿"
这太太说"妳认知的合理与满意，应该相差甚远"
我回"我非专业，没有默认什么认知&立场
，只希望一切积极处理，让您恢复日常用车"
这太太说"妳应该先了解产险理赔，与我诉求相差多少"
我回"我知道相差很多，所以才会拖回原厂估价"
后来产险私下LINE要我别多说
，这太太蛮不客气，要避免失和
我回产险"我也不能不回，只能点到就好"
15号，产险回报，最终金额是23万
这太太有单据的拖车费&交通费，约是17K
产险会再去跟公司争取这17K
大约是这周，产险有跟我提过
，对方有找另一位专业先生来介入了解
专业先生与产险&原厂了解后
，也认为2X万是合理放宽了
专业先生说会再找机会说服这太太
我也建议产险再跟这太太确认清楚
她诉求的拖车费&交通费&差额，到底多少?
但产险疑似没采纳我建议
18号，产险回报
公司有放宽到25万，但回报给专业先生仍是23万
这太太LINE问我"理赔仍是23万，我要如何处理差额?"
我回"拖车费&交通费&差额各是多少，我再去争取"
太太回"5.8K+13K，请来电谈其余差额，产险不可能全赔"
我回"请开个底价，我一起跟产险谈
，我自己修车，孩子还小，经济能力有限
，但一定尽力跟产险争取"
太太回"直接说你可拿出多少，不用想产险会再帮你"
我回"我对妳有法律责任，依原厂标准恢复车子原状的责任
，慰问妳的责任(医疗费/慰问金)
，我本来就有准备慰问红包要当面给妳
，虽然数目不多，是我的心意
，至于我跟产险，属于契约关系
，还是请妳开价，我虽经济能力有限，但还是会尽力争取"
太太回"OK，请补足10万"
"希望你有诚意，不希望一定要由法律处理"
"希望本周可解决"
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太太有多次表达，没车的生活很不方便
我的粗心，造成她生活非常不方便
她车子是2005年份，最入门款，网络二手价19万-28万
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这是我的第一次惨痛经验，我谨记在心
请乡民用力检讨我，看我哪些需要改进
若有后续的建议，我也虚心求教
耐心看完的乡民，我很感谢！