楼主:
qhahhu (SOR)
2015-04-19 07:39:58车友版车友大家好。
最近爱上看车版。
车子专业不足大家。所以分享一下服务心得。
事情发生在约2年前吧。我的车被撞送回原厂。 原厂保险处理业务(下简称业务)接下ca
se。
我表示这是我第一次回原厂维修。不暸解公司运作流程。
于是业务叫我看压在桌面的流程示意图。接着三言两语要打发我走。
我告诉业务,我需要车上下班。车对我很重要,是否需要留车(车子主要外观受伤)?
业务叫我留下!
所以我请他尽量帮我处理也尽快连络我!
一星期过去,业务没有找我,我跑到车厂去看,
我车停在那一星期没动....
我知道事故处理有时候会比较慢,要等鉴定,可是我不爽的。要我留车(痛苦的上下班)
于是我上网查了客服电话 客诉业务处理员,事由只有一个
“业务说2-3天会跟我连络。可是我等超过7天没回应!”