目前赏车主要为Ford Kuga,Subaru Forester, Mazda CX-5
看过及听过业务的介绍后,大致感觉如下:
Kuga 的便利功能,传感自动开后行李箱,自动停车,可调式后座(为太座喜欢的)
Forester的驾驭感(完全被主观影响,在还没试驾就有先入为主印象), 后座空间感比较佳
CX-5 外观中规中矩,看起来就比较舒服(很主观),连后座包覆感都比较佳
依上述的排序原本第一选为Kuga,但受到外观及内部后座的舒适度影响排到最后
就变成 Ｆorester=CX-5 >Kuga
谈过后,就从CX-5开始预约试乘.
日透过新竹所预约试乘,男业务帮我booking (日)16:00
(一开始未告知希望开的是柴油或是汽油版本,我是要汽油版,但有说明如果来不及调整,择
日也可,后来还是被告知时间上是OK)
到了新竹所约16:10,男业务说车在竹北,试乘后要把车开回新竹所,所以载着他前往竹北所
到了后告知前面还有组客人,所以要等一下,一进竹北所,没有任何人来招呼,所以自行找了
位置坐(不是这男业务地盘,所以觉得没人招呼也
还好)
等这一组客人回来后,被告知可以试乘了,就抱着小朋友走了出去,忽然又被告知还有一组
客人,所以又返回所内
此时就有位女业务出现,说17:30要将车开回头份所,在这时间点前就隐约听到她一直跟带
我去的男业务碎念(详情大概是说他要将车开回头
份,等等....)
男业务一直跟他说,约10来分就好...(原本他要让我开的路程还满长的,但由于女业务一直
跟他讲他要用车,所以感觉就可能只是开一小段的
爬坡路就绕回来,其实没开过的我,都还觉得没差,只要让家人感受一下乘车感觉就好,毕竟
换车也是为了家人.)
又等一阵后,应该已快17:1X分,因为就在我般安全座椅到CX-5准备安装(由于我没装过
IsoFix的,还跟男业务讨论一下,没想到这男业务也不
清楚我那个该如何装,就在讨论过程,又听到女业走出来务碎念,说：还剩10分钟,我怎么赶
回头份...等等... (感受男业务一直处于尴尬的
场面)
按捺不住内心的暴冲,我立即跟男业务讲,改天好了,今天就算了.
将安全座椅放回我的车内,我走向所内柜台
开始跟那女业务的对话==>
我(笑笑的跟着那女业务)说:请问妳可以给我妳的名片吗?
女业务：不用啦,妳的业务员不是我,这样不好.
我再一次(依旧笑笑询问)：请问妳可以给我妳的名片吗?
女业务：这样很怪耶,不用啦,妳的业务员不是我.
我(不好意思,基本我从刚一直压抑著怒火,所以我启动了爆冲模式):所以妳不给是不是?客
户跟妳要名片也不行吗?
女业务(表情开始奇怪):......
我(再问一次):我再问一次,不给是不是?算了,没关系.(我就转身上车,男业务也上车,就走
)
在车上:
男业务:频说抱歉,说这是头份唯一的女业务,还不算资深.不太懂事...
(看起来这男业务是上了年纪的,一开始还以为女业务很资深,所以对这男业务口吻都不太
礼貌)
我:买车是一种感觉,业务辛苦大家都知道,但没必要这样,应该是双方都是开开心心舒舒服
服的来完成
当然我也霹雳啪啦抱怨刚刚的一切
(想当然而,这男业务很尴尬,说竹苗区老板同一个,听我要跟公司客诉,也说没关系你就去
说吧..)
我不是大咖,但看过几间厂商,Toyota的车虽不是最好的,但服务态度是最佳的
就算是Ford/Subaru都是,只有Mazda让我感受到是最差的,以下整理我认为此件事的问题.
1.)男业务,跟我说的时间,到最后却无法在应该的时间内让我试乘,内部沟通似乎有问题
(一开始我跟他说3~4点都可,是他说4点没问题的)
2.)女业务,当着客户面前在那边碎念,让人观感不佳(感觉也没有啥尊重较她资深的男业务
).
3.)Mazda感觉是打个人战,只在乎是不是自己的客户,其他的不会去理,连基本的尊重都做
不到.
2014年底看了mobile01也有人遇到新竹试乘的不悦经验,没想到我也遇上
真的是好车一台,但业务真的很差.
让人觉得很不舒服的是这位女业务,来来回回一直碎念时间不够等等的...真的很XX,妳的
时间就是时间,我的时间就不是???
这样的态度在这服务业不会好到哪
或许这些都是我个人的观感,但我真的希望,头份所这位女业务好自为之....这世界很小的
.尊重人是做人的基本道理.

唯一的女业务 自以为身份崇高吧

还以为标题只是不小心拼错 结果真的不会拼...

MAZDA

出去，现在

又不是你业务干麻一定要给你名片 还不给是不是勒 你也不算很懂得尊重人就是了

她先不尊重人在先的凭什么要尊重她阿

给她一点排头吃很合理~~大新竹区车真的太好卖

Mazda

抱前太气愤一时未查拼错歉(刚用手机误key)babysating, 我跟她要名片,是要客诉她不能客诉就对了，是吗? 我有不尊重她? 我开始很客气人必自重而后人重之,没有其因也不会有其果

你就直接跟她讲跟她要名片是要客诉她就好了，不然她说不定还以为你要跟她买车咧

车跟业务有什么关系？不爽妳就换一间看而已

业务态度就代表经销商对顾客的重视程度啊,真的无关吗?如果只是少数业务也罢,问题是某些品牌的业务整理印象就是...

不如换家...

一个牌子在台湾的经销商可能有好几家，况且这跟车的本质无关

Jeon不如你推荐可以让版友安心买mazda的业务/经销吧我自己曾去看过台北新生跟竹北印象都不好,不会想跟那样业务交关

原po可以换一家买或是换别的品牌，不用花钱找罪受。

唯一女业务，一样可以投诉了

我不单指Mazda,我只是要说业务好不好跟车好不好是完全无关的事情，就连妳要保养维修也跟业务没关系，他也不会修，顶多帮妳预约而已...

如果业务管不好,经销商对后勤体系能有多重视?这都是经销商对品牌经营是否用心的观察点另外有碰过好业务的应该知道,好的业务是可以帮忙在保养厂使上力的

看就知道要客诉了，怎有人还状况外

妳这推论也有道理啦

出去!!!!!!现在!!!!!! 去买神A吧

出去现在

mazda科科，mo01一堆护航的m和业务，少看业务评价能比ford差，真的是很差

原po可以去看看rav4，看toyota是怎么卖车的。

我以前买马三的业代跑了，不然可以介绍给你。

时间不多，我的地盘，出去，现在

服务生的态度再好，菜不好吃也是枉然

楼上好像反过来说也成立耶

看来这板有不少马自达业代话说要客诉感觉你只要说头份所的女业务 当天出现在竹北的交集起来也没几个人 要不要名片好像不是必要的 一直想跟对方拿名片 有可能搞出一个 "出去 现在" 翻版而已

JEON：服务生态度都不好了，你还要吃他的菜？呵呵。

日本接收不重新培训底下的人真是可惜

我到过的汽车展示间至少十种，数十间。JEON的车是什么厂的？你说说看啊，我来回想一下展示间接待客人态度好不好！

菜够好吃服务态度差我ok耶，大家选择不同罢了，至少不好吃服务再好都吸引不了我

尤其在第一线的态度还这样 到底有没有心要搞啊

原厂来了,但卖车的没有砍掉重练

那所以JEON 你车是什么厂牌？讲这么多就是不回答这么简单的问题。

出去现在!! 十万回来!!

还没吃到就先加收钱；被服务生撞到还会被呛现在出去

原po要头份所所长的电话吗？他会接手处理的，话说我去头又大看车也是一付要买就买，不买还有别人会买的感觉，一直问今天会不会下订再来细谈。

一定不正

出去现在

一定是没亮出十万现金

我上次想换新马六的排档头，询问后头份所长要我省下那几千块，拿了他多的zoom排档头免费给我装。而且每次去保养，所长看到就会亲自来接待，原po真的有问题，就去反应，让他们可以再教育训练。

都等那么久了 就试乘个半小时啊 管他女业务碎念

回报：客服已跟我联系（有打0800）已转述当天状况,我说可以找当天新竹男业务对执,以上

某J说的蛮有道理的，买车不想找业务那就原价买回去吧连业务的嘴都不用看

不透过业务应该可以把业务奖金回馈给消费者吧..:P

这到底有什么好护航的！ 车厂的试车预约制度和人员训练

某J到底开什么车 大概疯狂询问都不回应

女业务菜还这么威风 男业务资深却没lp又不专业 ....

原Po算客气了，要我可能会直接干乔

头一次看到跟业务要名片业务还不给的 ....

马自达车大家抢著买 没不爽出去 现在只有烂车才要业务恭恭敬敬 好车肯卖你就不错了

某J大概不懂什么做人的道理吧~如果全世界的服务业都像

不过那女的不给你名片应该是看出你不爽可能要客诉她了

我也想去牛头看看他们怎么卖车的

那男业务也有问题 带自己客人去没带lp被菜鸟凶假的...

因为YAMAHA卖车没有业务吧 他不知道业务态度该是怎样

我住新竹 在台北买CX5 完全没去新竹MAZDA看车 XD

买车除了车子以外不就是买服务吗？服务不好，滚，现在

其实kuga长途后座是这几款中最舒服的

一定不正

同意楼上

XDDD 同意楼楼上 车子神 业务__

未看先猜推文会有: "出去! 现在!"

=============== 10万 现在 !! ===================

不用客气 直接客诉下去 搞不好她早就想离职了 刚好推她一把

mazda就普通国民车而已 业务跩个什么258万的

汽车业务换工作比你换机油还快 通常是不想做了就会开始跩

某j不是业代吗

感觉你客诉错人了，要也是你的业务时间没排好吧！会提到17：30分要回头份所，那大抵是有别人客人约要试车那男业务应该也是了解到这场面是他理亏所以才没LP

小牌子进口试乘车都这样要调来调去

推楼上小牌子

原波摸著LP讲，若够正你会上来发这篇吗？ 以貌取人该检讨

出去 现在!!! 很多人都忘了

m3二百万以下的唯一解 看准消费者没得选吧

带着老婆小孩去看车，业务正不正都一样了啦…

客诉她就好啦~~~客气什么

怎么觉得有问题的是男业务

当初带老婆小孩去看车 本来朋友有介绍一个正妹业务事到临头 某某某在不在....问不出口 唉长辈说过一句话 钱都花下去了当然要找漂亮一点的来服务结论就是原波以貌取人 不受理客诉马三订单据说已经比apple watch预购单多了 难怪业务拿翘

换业务

居然有缘见到脑补开示 感恩三百 赞叹三百

我也准备把我的L卖掉换马三赚一百万价差现在明显是卖方市场 买主自己要有心理建设

台币三百禅学正夯!

NT300会卖车买马三。我请上面每推吃中原夜市的中包QQ球

求台币三百说到做到XD

不可质疑你的 三百大

新竹不意外

出去现在的服务态度早领教过了 车再好也不考虑

千万别以为我不敢, 我只是在等待时机出手 现在太夯不划算现在卖可能是 1:1 赚不到价差 避开这抢购热潮为佳

10万留着!! 出去现在!!

怎么我遇到Toyota拖延订金退款打客服也没用...

那麻烦NT300大换车的时候在板上说一下，到时候我方便请

各家业务都有雷

同楼楼上 我遇到toyota业代态度也很差! 现在还在气...

这边有人买T?

某楼有事吗？业务态度不好我一定打0800！

要态度可以找鲁龙啊…不得不说，鲁龙啊普遍来说态度都不错只是看个车、保个车3-5通满意度有点烦而已只是鲁龙啊菜色好不好吃我就不评论了

推台战300

买张高铁票上台北或桃园吧...新竹真的很鸟

新竹到底有多鸟啊，怎么这么多人从杨梅中坜桃园台北这样看上来啊，而且还不只m牌新竹明明就北部，买车却好像另一个世界。

新竹给人的感觉就是要敲竹科的..偏偏我们都会网络做点功课

去suzuki应该也是要调车

当面要你名片还看不懂是要客诉你 懂的就先道歉 是没出过社会吗? 服务业需要互相尊重 不是你的客户依然要给面子

阿不就台客品牌 水准不意外

以前当兵在军中发现志愿役都很爱马自达之后.........

投诉阿

志愿役都开M牌三凌比较多

买车时也是去新竹厂的看，问业务有关不同等级的差异，直接丢DM完全不理我，当下马上离开，自此就没想踏进一步找罪受，后来买了自己爱的(可惜了M的车阿~我也有爱耶)

当初都决定要买CX-5了 去八德还被女业务赶出来 超扯~~业务真的很烂 之后超想要开CX-5去八德营业所看其他车来当她

一直要名片干麻

同样原厂直营，Honda真的好很多一直说要试车，有点想买crv了请问crv下一代会进口吗？

其实原po你不是已购车车主,客诉没有用..就是所长打电话道歉而已

中坜L总厂连免费洗车都没有

出去,现在

doris,没错就先来电道歉

竹苗的钧贺真的是很不推荐,在这边要买马自达要三思阿

两个业代都有问题，但是女的令人不爽，要碎唸不会滚远喔。还被发现

不是已经变成..10万!现在!..了吗XDD