楼主:
our5765 (start)
2014-10-30 11:26:32感谢版上大家的宝贵意见 选到这么"特别"的营业所跟订金付太多真的是失策啊(泪)
跟大家报告最新令我们全家傻眼的后续～
简单说明一下：
2014/09/07在南部某大型toyota营业所,签约购买：ALTIS 1.8 白色尊爵款有天窗
总金额78.5万（不含保险与领牌费等等), 付订金10万元,合约注明45天后交车
然后营业所消极处理 避不联络 无限期延后交车
昨天受不了又打了第三次toyota客服 客服小姐一样再问了一次来龙去脉(已说明第三次)
客服表示会帮我做记录并把个案上呈到总公司
会立即请营业所与我联络协调(所以前两次客服是打心酸的？？)
打完客服以后依旧杳无讯息
一直到今天早上我们家信箱发现了一封令我们全家傻眼的信件！
也是让我决定再上来PO文请大家评评理的原因！！
信封收件人写了我爸的名字 然后寄件人是该营业所的副所长(实在好想公布营业所啊><)
信封里面只有一张像是便条纸的东西,完全无称谓,无署名！
信件的手写内容如下：
原ALTIS尊爵版精装特仕车车价为875,000 因2015
年式车型设定变更为无天窗,价格调整为868,000
选配天窗车型为888,000
方案(一) 选择不选配天窗,则成交价785,000 - 7000 = 778,000
方案(二) 选择选配天窗,则成交价为778,000 + 20000 = 798,000
以上方案(一)（二）皆可选择内装黑色或米色
附上ＰＴＴ短网址（有图有真相）：
http://ppt.cc/07Fw
收到这封信实在让我们全家不敢置信！这就是所谓的高品质服务？！
打了三通TOYOTA 0800客服电话 跟之前不知道几次的来回沟通
只无预警的在信箱收到一封手写的便条纸？！
完全无来电,无称谓,无署名！！这就是toyota南部某大型营业所的服务？！
然后硬逼我们二选一：
要嘛就是退七千选没天窗的车, 不然就是加两万三千元换成有天窗的车？？
噢对啦还要感谢副所长让我们可以自由选择车子内装颜色喔
真的是气到不知道该怎么办了>''< 我爸身体状况不好 这个星期一才刚出院
现在又因为这些事情很操心
一直跟我说 算了啦十万元订金拿回来就好 不要跟他们争那些
但我真的觉得很难接受！晚一点可能考虑到消基会申诉了吧
想问问大家,遇到这种情形是否合理？
以及大家都会选择像我爸一样息事宁人吗？（只有我反应过度？？！）
并且如果要到消基会申诉的话,申诉对象是营业所吗？还是toyota公司啊？
那我的订金有办法拿回利息吗？还是根本不敢想的叫他们赔偿两倍呢？
感谢车板的大家观看又是这么长一篇的文章
也拜托大家帮帮我们 给我们一些意见
感激不尽！！
※ 引述《our5765 (start)》之铭言：
: 实在是没有办法了 > <
: 想请问板友 此种状况是否合理以及该如何自救？
: 家人于2014/09/07在toyota南部某营业所订了一台Altis 1.8 白色天窗款
: 是尊爵版再加上所有业代推荐的加价影音系统配件 约七万多
: 总金额78.5万 当天签约 付订金十万元
: 当时业务说会帮我们调车 大约两星期可以交车 但是详细时间还要看车厂
: 因此保守一点 跟我们保证说45天内可以交车(有在合约上面注明)
: 付订金后约一星期 业务来电跟我们说白色Altis没货 只剩下一台深蓝色的可以交车
: 但爸爸说 我们还是想要白色的车 因此就继续等
: 之后隔了几天又打来说
: 白色天窗款altis很少 要我们直接改成没有天窗款的 然后退给我们七千元！
: 家人还是不能接受 毕竟还是想要买到有天窗的白色款
: （并且有天窗跟无天窗的款式,之前报价是差两万元,但现在只能退我们七千元）
: 其间业务几乎不会主动联络 我们付了订金很想快点拿到车(目前生活很不方便)
: 这种无限期等待的情形也让老人家天天都很烦恼
: 后来家人受不了 打电话去营业所了解情形 业务请副所长来谈
: 副所长也是一副完全消极的态度
: 跟我们说 车厂的生产线就是没有生产白色有天窗款的车
: 要嘛就是我们无限期的等 不然就是叫我们退订 还给我们订金
: 家人还不死心的问说 ：
: 所以副所长的意思是2015年也不会再生产白色有天窗的altis尊爵版的车？
: 副所长回答：是！
: 得到了令人傻眼的回答 只好先如此作罢 等我回家再很失望的跟我说真的没车 只好退订
: 我当下觉得太夸张了怎么可能2015年也不生产？！！
: 马上打电话去另一个营业所 跟他说 我想买白色altis有天窗尊爵版
: 请问多久可以交车？
: 业务马上帮我查 目前全省没有车 但业务跟我说只要付订金三万
: 就会立刻请toyota车厂开始生产 今年12月中一定可以交车
: （这边我还半信半疑 请他再去问他们的长官 结果是百分百确定绝对有车可以卖我）
: 于是我就打到toyota 0800客服中心 跟他们反映这个问题
: 我想了解：
: 1.真的从今年九月初到明年2015年 都没有要生产白色有天窗款的altis车了吗？？
: 还是只是业务的片面说词？
: 2.若是我想要退订的话,原本我订车的营业所,是否应该退给我十万元订金之外,
: 再加上利息返还？还是我就只好当做无息借款十万给别人？
: 然后浪费近两个月生命在等待与受气 >''<
: 然后这周已打过两通客服电话,toyota客服小姐都说会立刻请营业所回电给我
: 但是等到现在,任何一通电话甚至短信都没接到！！
: 之前再考虑买车的时候,可是三不五时就打电话传短信或路过我家来拜访！
: 现在却是完全消失 避不处理
: 感谢板友看完落落长的抱怨文 实在要慎选营业所啊唉
: 想请问大家是否有建议的解决方法能帮帮我们呢？ＱＱ
: 感激不尽！
作者:
s952699 (阿囧)
2014-10-30 11:28:00上篇大家不就给你一堆意见了吗
作者:
assidiot (omega)
2014-10-30 11:28:00请问不公布的原因是什么？句句属实为何不敢公布勒直接退车阿，他们违约在先，有什么好讲的。去消保会线上申诉阿，不然走法律途径阿
作者:
Kenel (小义)
2014-10-30 11:33:00对方违约就是返还两倍订金,别让自己的权益睡着了
作者: Kamiyu (同天内只计一次) 2014-10-30 11:37:00
退违约金的时候记得戴上go pro，退两倍订金买下一台车
作者:
iamspy (宁)
2014-10-30 11:39:00支持采取任何对消费者有利之方法...走法律途径也在所不惜卖方通常抱持能凹则凹..等你退让...地方县市消保官虽能协助,但我看过车商不怕消保官的...取法律途径..可能会花更多钱..仗着这点 他们愿意赌你放弃
作者:
dslite (呼呼)
2014-10-30 11:44:00欢喜买 甘愿受
作者:
rayhsu 2014-10-30 11:45:00直接现赚10万的机会耶，真好
作者:
iamspy (宁)
2014-10-30 11:46:00楼上d大有没有搞错,买来不如预期 才在用这厘语...这情况是东西都没拿到 是在甘愿受啥?
只拿订金回来代表你全家被这间营业所耍好玩的对方根本把你全家当白痴，简单说就是看你没有
作者: mitgreat (小鸡向前跑) 2014-10-30 12:01:00
开始懂法律了
作者: clin0813 2014-10-30 12:01:00
消保官+苹果正解
作者:
cjjj (阿仁)
2014-10-30 12:03:00说不定是自导自演,不然干嘛不敢公布。
mobile01 找记者 问乡民帮不了你太多 甚至还有酸民在补刀
作者:
KAYAME (天天)
2014-10-30 12:06:00媒体可以帮助你，没有业者会想闹大
作者:
alzard (丢我阿)
2014-10-30 12:07:00神车妥善率高
作者:
utamaru (IN OTAKU WE TRUST)
2014-10-30 12:17:00退车买本质
一张手写的纸，也没署名盖章，你觉得有机会拿到你想要的东西吗？
作者: QQaka (熊熊加油) 2014-10-30 12:28:00
你到底在隐瞒什么
要嘛有隐瞒 要嘛个性太软弱 你要吞下去就快吞 歹戏拖棚
作者:
zzzyyan (demo)
2014-10-30 12:30:00原po 你有点奇怪 板友叫你告他违约 稳赢的你不要 然后一直在那跟一堆废物牵扯不清？全南部只有一间？要请别人想办法 但你做了吗
作者:
il007 (我爱007！)
2014-10-30 12:30:00你不是要找消基会，而是要找消保官。我老早就说了，是你的单没赚头，他们不做了！他们真是王八蛋车商跟业务！你再不好好给车商一个教训，就变成你变王八蛋了！
作者:
ABA0525 (小火柴)
2014-10-30 12:33:00若是ok ， 直接苹果跟消基会.怕什么
作者:
zzzyyan (demo)
2014-10-30 12:33:00他敢寄信给你当证据 还不去告他 你以为他赚很少？到时候是业务哭着来求你
作者:
HBO10383 (KenYu)
2014-10-30 12:33:00要找消保官，企业听到消保官加减都会怕，还有其实我觉得
作者:
il007 (我爱007！)
2014-10-30 12:33:00赔钱就不卖？那当初签合约是在签王八蛋的喔？
作者:
acesslai (acess)
2014-10-30 12:33:00推稳赢的你不要 硬要吃滥掉的河蟹
作者:
HBO10383 (KenYu)
2014-10-30 12:34:00不会怎样
作者:
ABA0525 (小火柴)
2014-10-30 12:34:00勿忘督割！！ 稳赢爬什么，直接告下去拉
作者:
acesslai (acess)
2014-10-30 12:34:00这种要求 第一次听过 你说其不奇怪
感觉是想等营业所打电话来沟通～没想到尽然只是寄张纸条来…
作者:
zzzyyan (demo)
2014-10-30 12:37:00先告诈欺 十万付了 只拿到一张纸你以为是谁要赔钱 当然是业务
作者:
DieNuke (摇摇头..)
2014-10-30 12:39:00合约都签了 时间到 没交车 两倍订金啊
作者:
zzzyyan (demo)
2014-10-30 12:41:00不赔 就代表十万买到一张纸 明显诈欺 这就不是钱的问题了我只觉得有人会相信这种客服……又不是电信 银行
原PO，以下步骤，请你照着做，也不需要再问了1.没啥好不敢的，请直接公布营业所及信封寄件属名2.拿个合约以及信件找消保官申诉3.找水果日报 or 数字周刊爆料4.在家翘著二郎腿等电话来，谈和解条件或20万订金赔偿(A.你可坚持违约，拿钱。B.谈和解?可以，端出牛肉来)
大家也不要为难原po了～他也不过是今天早上才收到信
作者:
HBO10383 (KenYu)
2014-10-30 12:47:00忍不住我也来嘘一下...我是你的话我一定不跟他谈和解谁知道他会在你的新车上动什么手脚，建议违约金拿了换间
作者:
zzzyyan (demo)
2014-10-30 12:49:00能体谅你因为父亲生病很忙或无心力处理 但建议你自己处理好就好 不用过问父亲让他烦脑 最后只有两种结局 拿到车+送乙式 或者 赔20万现在主动权在你 有合约 车商吃土的份 他不合解告他侵占都行
作者:
Yatta (三发效力射)
2014-10-30 12:52:00推money 大的建议，拿出点魄力积极处理好吗？
作者:
HBO10383 (KenYu)
2014-10-30 12:52:00真的要和解的话就一次杀到见骨特仕影音配备含送领牌+强制险+乙式，空车价成交，爽!!!
作者:
jiern (jiern)
2014-10-30 12:55:00相信你不是第一个被他们这样搞的人 之前的消费者应该跟你爸一样息事宁人作法 才会造就你们家被营业所这样搞 一切就依合约走 合约上违约金如何规范就如何做 打官司也是申请简易判决 有合约为依据 判决速度超快
作者: airmike (airmike) 2014-10-30 12:59:00
车商要赚两万 就让他们赔十万 如果营业所这样搞那真的表
作者:
STi2011 (鸟王达)
2014-10-30 13:00:00想想若是你违约 对方会这么好心放过你?
作者: airmike (airmike) 2014-10-30 13:00:00
示这不太像个案 我在美国买车也遇过业务不太老实 一开始报价用低价抢单 然后交车当天跟我讲税算错了 希望我加一点钱补足
作者:
il007 (我爱007！)
2014-10-30 13:07:00究竟谁会变王八蛋呢？让我们继续看下去~~~
作者: nickioi (nickioi) 2014-10-30 13:11:00
不用跟他们谈了，有结果早就回复你了。业务就是处理不了只能拖，直接消保官+苹果，直接让事情早点有后续处理
作者:
STi2011 (鸟王达)
2014-10-30 13:11:00楼上知道内情？我说 il007
真的有理有什么好不敢公布的 返回订金的2倍是你的权利不必心软 要是你违约对方也不会跟你客气 别想拿回订金
作者:
il007 (我爱007！)
2014-10-30 13:16:00我不知道内情啊，只是之前处理买屋的case，比这麻烦多了！要是我，我就拿这十万跟车商完，一定要把副所长搞下来！这种人真是垃圾王八蛋！
作者:
kock2468 (Boyce)
2014-10-30 13:23:00我只求这篇文章不要删！！
作者:
cystal (专业代PO)
2014-10-30 13:27:00有可能是f牌业务反串
作者:
Oo5566 (5566)
2014-10-30 13:28:00你是不是不会看推文，上一篇大家打一堆你都没看还要问一次
作者:
ghb 2014-10-30 13:45:00不公布营业所谁要理你 活该被欺负标题：黑心XX营业所诈骗订金不交车 发到mobile01 立刻有人联
作者:
kelon (MAN)
2014-10-30 13:56:00图文并贸PO在M01或找苹果应该比较有用
作者:
post91 (123)
2014-10-30 14:03:00到底不公布营业所跟对方身分的原因是什么???我怎么知道那张便条纸是谁写的??到底在隐瞒什么?
作者:
post91 (123)
2014-10-30 14:04:00天知道是不是你自导自演?
作者:
miketk (麦仔茶^O^)
2014-10-30 14:19:00叫他退钱跟利息 换买新马三吧.
作者:
cashliu (QQ)
2014-10-30 14:24:00不作为就自己内伤气死自己吧
作者:
secpeda (secpeda)
2014-10-30 14:48:00你这么唯唯诺诺 不坑你坑谁 换成是我也吃定你了
作者:
iMANIA (我狂热)
2014-10-30 14:49:00不听乡民意见 一直上来问是有用!?
作者: phoenix13 (Suns) 2014-10-30 14:50:00
退订很困难吗 花钱找罪受?
作者:
gkkcast (白目臭宅羊 O.O)
2014-10-30 14:50:00原PO只想拿回利息，这边一堆人想要违约金，不如雇用乡民帮忙讨就好 XD
作者: chumush (犬神) 2014-10-30 14:54:00
以前也被Toyota业代玩过，后来找消保官就吐订金了
作者:
kenhaw (!!!!!!!!!!!!!)
2014-10-30 15:41:00不老实的业务真的要给他们教训 也被福特业务搞过一次
作者:
balakuo (...)
2014-10-30 15:46:00隐瞒什么? 公布营业所阿!!!
作者:
sm84113 (踹共正夯!!)
2014-10-30 15:53:00麻烦硬起来好吗 都被欺负成这样还不公布营业所跟副所长名字 难怪他们一直吃定你