感谢版上大家的宝贵意见 选到这么"特别"的营业所跟订金付太多真的是失策啊(泪)
跟大家报告最新令我们全家傻眼的后续～
简单说明一下：
2014/09/07在南部某大型toyota营业所,签约购买：ALTIS 1.8 白色尊爵款有天窗
总金额78.5万（不含保险与领牌费等等), 付订金10万元,合约注明45天后交车
然后营业所消极处理 避不联络 无限期延后交车
昨天受不了又打了第三次toyota客服 客服小姐一样再问了一次来龙去脉(已说明第三次)
客服表示会帮我做记录并把个案上呈到总公司
会立即请营业所与我联络协调(所以前两次客服是打心酸的？？)
打完客服以后依旧杳无讯息
一直到今天早上我们家信箱发现了一封令我们全家傻眼的信件！
也是让我决定再上来PO文请大家评评理的原因！！
信封收件人写了我爸的名字 然后寄件人是该营业所的副所长(实在好想公布营业所啊><)
信封里面只有一张像是便条纸的东西,完全无称谓,无署名！
信件的手写内容如下：
原ALTIS尊爵版精装特仕车车价为875,000 因2015
年式车型设定变更为无天窗,价格调整为868,000
选配天窗车型为888,000
方案(一) 选择不选配天窗,则成交价785,000 - 7000 = 778,000
方案(二) 选择选配天窗,则成交价为778,000 + 20000 = 798,000
以上方案(一)（二）皆可选择内装黑色或米色
附上ＰＴＴ短网址（有图有真相）：
http://ppt.cc/07Fw
收到这封信实在让我们全家不敢置信！这就是所谓的高品质服务？！
打了三通TOYOTA 0800客服电话 跟之前不知道几次的来回沟通
只无预警的在信箱收到一封手写的便条纸？！
完全无来电,无称谓,无署名！！这就是toyota南部某大型营业所的服务？！
然后硬逼我们二选一：
要嘛就是退七千选没天窗的车, 不然就是加两万三千元换成有天窗的车？？
噢对啦还要感谢副所长让我们可以自由选择车子内装颜色喔
真的是气到不知道该怎么办了>''< 我爸身体状况不好 这个星期一才刚出院
现在又因为这些事情很操心
一直跟我说 算了啦十万元订金拿回来就好 不要跟他们争那些
但我真的觉得很难接受！晚一点可能考虑到消基会申诉了吧
想问问大家,遇到这种情形是否合理？
以及大家都会选择像我爸一样息事宁人吗？（只有我反应过度？？！）
并且如果要到消基会申诉的话,申诉对象是营业所吗？还是toyota公司啊？
那我的订金有办法拿回利息吗？还是根本不敢想的叫他们赔偿两倍呢？
感谢车板的大家观看又是这么长一篇的文章
也拜托大家帮帮我们 给我们一些意见
感激不尽！！
※ 引述《our5765 (start)》之铭言：
: 实在是没有办法了 > <
: 想请问板友 此种状况是否合理以及该如何自救？
: 家人于2014/09/07在toyota南部某营业所订了一台Altis 1.8 白色天窗款
: 是尊爵版再加上所有业代推荐的加价影音系统配件 约七万多
: 总金额78.5万 当天签约 付订金十万元
: 当时业务说会帮我们调车 大约两星期可以交车 但是详细时间还要看车厂
: 因此保守一点 跟我们保证说45天内可以交车(有在合约上面注明)
: 付订金后约一星期 业务来电跟我们说白色Altis没货 只剩下一台深蓝色的可以交车
: 但爸爸说 我们还是想要白色的车 因此就继续等
: 之后隔了几天又打来说
: 白色天窗款altis很少 要我们直接改成没有天窗款的 然后退给我们七千元！
: 家人还是不能接受 毕竟还是想要买到有天窗的白色款
: （并且有天窗跟无天窗的款式,之前报价是差两万元,但现在只能退我们七千元）
: 其间业务几乎不会主动联络 我们付了订金很想快点拿到车(目前生活很不方便)
: 这种无限期等待的情形也让老人家天天都很烦恼
: 后来家人受不了 打电话去营业所了解情形 业务请副所长来谈
: 副所长也是一副完全消极的态度
: 跟我们说 车厂的生产线就是没有生产白色有天窗款的车
: 要嘛就是我们无限期的等 不然就是叫我们退订 还给我们订金
: 家人还不死心的问说 ：
: 所以副所长的意思是2015年也不会再生产白色有天窗的altis尊爵版的车？
: 副所长回答：是！
: 得到了令人傻眼的回答 只好先如此作罢 等我回家再很失望的跟我说真的没车 只好退订
: 我当下觉得太夸张了怎么可能2015年也不生产？！！
: 马上打电话去另一个营业所 跟他说 我想买白色altis有天窗尊爵版
: 请问多久可以交车？
: 业务马上帮我查 目前全省没有车 但业务跟我说只要付订金三万
: 就会立刻请toyota车厂开始生产 今年12月中一定可以交车
: （这边我还半信半疑 请他再去问他们的长官 结果是百分百确定绝对有车可以卖我）
: 于是我就打到toyota 0800客服中心 跟他们反映这个问题
: 我想了解：
: 1.真的从今年九月初到明年2015年 都没有要生产白色有天窗款的altis车了吗？？
: 还是只是业务的片面说词？
: 2.若是我想要退订的话,原本我订车的营业所,是否应该退给我十万元订金之外,
: 再加上利息返还？还是我就只好当做无息借款十万给别人？
: 然后浪费近两个月生命在等待与受气 >''<
: 然后这周已打过两通客服电话,toyota客服小姐都说会立刻请营业所回电给我
: 但是等到现在,任何一通电话甚至短信都没接到！！
: 之前再考虑买车的时候,可是三不五时就打电话传短信或路过我家来拜访！
: 现在却是完全消失 避不处理
: 感谢板友看完落落长的抱怨文 实在要慎选营业所啊唉
: 想请问大家是否有建议的解决方法能帮帮我们呢？ＱＱ
: 感激不尽！