楼主:
superwbh (天空中的小孩)
2014-08-29 16:05:59经过试乘和在PTT、 M01上看了许多菜单后，宽敞空间、超省油耗、活泼动力，
还有Euro NCAP五星级撞击安全测试评价的优势，吸引着我而决定向业代以两万
块下订了这台新上市车。
下订之后，因为是第一次购买新车，于是向业代请教一些问题，业代总是回答
他会去询问。过了一两天后，还是我再次主动询问是否有答案，业代才会回你
，回出来的答案，不是说厂商那边还没回复就是答的文不对题，东扯西扯，开
始觉得业代消极，下订之前后处理事情的速度差异过大。
怕买车过程及之后保养维护还有其他问题发生。于下订后第七天，约业代当面
谈清楚，业代也带了他主管一起来。在交涉的过程中，主管的问话方式，感觉
是在质问消费者（例如：你没有忘记过事情吗？小孩子做错事，你们没有包容
的肚量吗？你们心胸太狭窄了吧！），一整个奇蒙子很差。当我方要求退回订
金或部分，主管马上脸色大变的说：‘要退订可以啊！！那大家法院见’，之
后就闪了。
说真的我没遇过这样态度的业务和主管，于是马上打了客服电话申诉，表明要
求退订并要求全程录音。半小时后马上收到业代短信和Line表示已配车，15天
内付清尾款，否则依规定没收订金，基于相信总代理商会帮忙调解与了解实际
状况，等只能等待总代理商那边的回复。
隔天还是没接到总代理或业代任何联系，于是再次致电给总代理客服，客服表
示：‘已交由经销商处理’。一整个傻眼…我就是跟经销商有纠纷无法处理，
看总代理能不能居中协调，甚至于询问总代理对经销商有没有任何约束，客服
人员居然说“没有”，就是转交给经销商处理。
由于客服人员的答案实在让我深深的不解，因而表态希望直接跟其他主管通话
，客服勉强才给了一只总公司电话，并强调“你再怎么打都是转到我这“。此
外，与客服的对话里除了第一通因为太急迫而没有自行录音，其余都有用自己
手机录音，然而在检视录音档时，竟发现最后一通话内容，只录到自己声音，
“完全没有客服人员声音，完全没有客服人员声音”。连总代理都不能相信了。
心得：
幸好下订之后就发生这些问题，让我了解到这间车商甚至总公司的处理态度。
所以任何契约下订前一定要考虑仔细、详阅契约内容并‘慎选业代及车商’。
对于这种总代理处理纠纷的方式，还是好好考虑清楚再买吧！
最后，间接听到有关这主管的风评，我想，退订是非常正确且明智的选择。
套句买基金的话数来讲，
买车有一定风险 ，买车没赚稳赔， 下订前应详阅荷包。
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作者:
kj66 (春天何时到来)
2014-08-29 16:10:00哪家车商啊?
作者:
kelon (MAN)
2014-08-29 16:10:00其实交车后几乎就跟业务没关系了啦 顶多保险快到会联络你
作者:
Lineages (Mr.Children)
2014-08-29 16:15:00SX4 C?
作者: huang1121 (我是阿国) 2014-08-29 16:17:00
你应该把经销商名称公布出来让大家抵制吧?!
作者:
denlu (denlu)
2014-08-29 16:17:00濠爽喔，什么都没做就就赚2万元
作者:
gelfly (咖啡者的逆袭)
2014-08-29 16:20:00感觉主管不会做人,法院见也没他的事XD
标题都打输输去了,加上内文叙述,应该就是SX4-C了
作者:
denlu (denlu)
2014-08-29 16:23:00中坜厂事件后，和泰车还上修年销售目标勒
希望你别像上次"toyota烂到靠北"那篇一样删文才好
作者:
l1ll (人力淫行)
2014-08-29 16:42:00纳智捷不囉唆订金全退
作者:
meles (海阔天空)
2014-08-29 16:48:00自己反悔的，订金没收刚好而已
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2014-08-29 16:50:00如果订金可以退，那当初干嘛收？
作者:
secpeda (secpeda)
2014-08-29 16:53:00两边都很糟糕
作者:
sdiaa (桂纶镁)
2014-08-29 16:54:00跟买六十几万神V的一样 随便讲两句就急着掏钱出来了
作者:
k5792688 (k5792688)
2014-08-29 17:01:00没挂牌前都可以退.快把自己的証件拿回来.如果让他们领牌了.就非买不可了
作者:
bkebke (下次填)
2014-08-29 17:06:00其实订金这种制度在台湾真的很烂，后毁要赔订金但卖家不能如期交货却只是把订金还你，而不是赔一倍订金
作者: fjub 2014-08-29 17:12:00
楼上真的活在台湾吗? 反了吧
作者:
johnnycgi (紅茶ä¸åŠ ç³–)
2014-08-29 17:13:00楼上，正常来说，正式的订金契约卖家无法如期交货是除了退还订金还要再赔偿相等于订金的金额
作者: fjub 2014-08-29 17:14:00
台湾多的是领牌前反悔 硬是要厂商退全额订金的消费者欸!!
作者:
johnnycgi (紅茶ä¸åŠ ç³–)
2014-08-29 17:14:00并不是如你所说的退订金就可以一般订金契约，买方反悔不买，卖方可以合法没收订金
作者: fjub 2014-08-29 17:16:00
退订金就可以 <-- 你A眼B眼还是X眼看到我说这个?
作者:
johnnycgi (紅茶ä¸åŠ ç³–)
2014-08-29 17:16:00以这篇原PO的例子，车商是可以没收订金的fjub大，我说的是bkebke，别激动...
作者: fjub 2014-08-29 17:18:00
你标个名字嘛 误会 误会啦y
作者:
gelfly (咖啡者的逆袭)
2014-08-29 17:18:00f大，台湾多的是明明还没花费任何成本却要硬收消费者商人!
作者: fjub 2014-08-29 17:19:00
g兄 不然就别在合约上签名阿 你真的懂什么叫"合约"吗
作者:
johnnycgi (紅茶ä¸åŠ ç³–)
2014-08-29 17:19:00看不太懂楼上的意思
作者:
johnnycgi (紅茶ä¸åŠ ç³–)
2014-08-29 17:20:00orz fjub 大又刚好跟我同时推@gamerptt 订金的作用就是契约的一种
作者: fjub 2014-08-29 17:21:00
哈哈哈 那欸安捏
作者:
johnnycgi (紅茶ä¸åŠ ç³–)
2014-08-29 17:22:00订金代表双方同意本交易，作为一种保证买方反悔，则卖方没收订金卖方反悔或无法如期交货，退回订金并赔偿相等金额这应该算是一种生活常识这对双方都是一种保障，具有法律效力的如果卖方只肯退订金，买方大可以法院见就是虽然问题大多出在，通常订金金额都不高通常不会想为了这些钱跑法院，有些恶劣卖方就会抓这点为了降低损失只肯退订金，这才是目前普遍的问题所在
作者:
johnnycgi (紅茶ä¸åŠ ç³–)
2014-08-29 17:35:00简单说，要退订当然没问题，但是买方有权不退订金所以要下订金之前，要考虑清楚之后的细节
作者:
Syd (Wish you were here)
2014-08-29 17:46:00常听到有订金的纠纷,到底是消费者还是车商的问题?
他除了你订车后态度比较差跟不积极之外 也没有怎样啊又没有延迟或不交车甚至是与订车时的条件不符纯粹是你不爽他的态度 订金给了就代表契约成立你要退订老实说站不住脚 当然他的态度不好很糟糕没错既然如此 交车时看仔细 你也不用跟他客气 网络上有很多交车的程序与注意事项 记(印)下来 仔细跟他检查囉
作者:
leoz69927 (电竞板板煮 请指教)
2014-08-29 18:09:00闹上苹果让他商誉大损就会乖乖来和解了
作者:
johnnycgi (紅茶ä¸åŠ ç³–)
2014-08-29 18:11:00楼上，有点难吧...车商又没有怎样
其实买车跟买组装电脑很像~本篇的重点应该不在退订，而是因为开头种种原因造成退订感觉原po现在是被逼"要嘛接受这个条件，要嘛2万送他们"
作者:
OnesXiao (浩 & 芮)
2014-08-29 19:47:00toyota 那篇删文了喔@@
作者: JEON (果然是乡民的世界) 2014-08-29 20:56:00
讲重点拜托 讲一大堆没讲牌子是有屁用
作者:
gooho (阿丹)
2014-08-29 21:13:00我一直有个疑问？楼主是问了一堆什么问题导致业代还要再回去问个几天？不然怎会搞得那么复杂？是问题内容？
楼主: superwbh (天空中的小孩) 2014-08-29 21:25:00
一次问传讯锁型号价格一次车子保养周期.价格
作者:
hober (啊呜的季节)
2014-08-29 22:17:00只有这些问题而已? 你麻帮帮忙...
还没问清楚就下订? 现在订九月也不见得拿得到车XD话说我下订时 业代有在契约加注领牌前可无条件退订
作者:
houng (Azure Song)
2014-08-29 23:16:00哪一家Suzuki这么糟糕啊？应该要说出来啊！
作者:
peelu (peelu)
2014-08-29 23:28:00说不定主管已经如法炮制赚了2w xN
作者:
Js1233 (尸ㄒㄒ你真是杂碎)
2014-08-29 23:40:00之前这种纠纷，网友不是有搬定型化契约出来，说订金在3天内反悔退订可全退的样子
作者:
Kreen (æ¯å¤©è¦æ›´å„ªç§€ä¸€é»ž)
2014-08-29 23:47:00反正也不掀出来，不然就是像上次那个投又大摸头就删文，鬼才理你。
Toyota会卖得好不是没道理的不论原因 退订就是退钱 只要牌还没领都好说总代理非常强势 经销商乖乖听话
作者:
Js1233 (尸ㄒㄒ你真是杂碎)
2014-08-30 00:13:00讲到T牌的，之前本鲁买原厂中古车，业务也跟我讲说：你现在下订1W只是防止有人抢订你这台车，要是3天反悔我们二话不说无条件退钱，也就是这样我就乖乖付订了..
作者:
GJman (好人好事代表)
2014-08-30 00:22:00没必要先付吧 钱握在手里才是自己的 拿出去的都当作失踪