※ 引述《tachikoma (塔奇库马)》之铭言：
: 因为我爬了板上的文一直找不到答案
: 往往都是抱怨文比较多
: 然后只要有人开始战业务
: 马上标准防御系统就打过来
: "业务也是人也要生活"
: "差别在服务，让业务多赚一点服务比较好"
: "业务有很多服务可以做"
: 可是都没人提到业务到底能提供什么服务?
: 我想到的是
: 下订前
: 1.介绍车子
: 2.谈车价
: 3.试算贷款保险
: 4.办理车贷车险
: 5.试乘试驾
: 下订后交车前
: 4.装配件
: 5.监理过户手续
: 6.美容
: 交车后
: 7.隔年保险续约
: 可是这里面除了2 5 ，其他都有替代方案而且更便宜更好
说服务 虽说交车后通常车主都是接触维修人员
但业务毕竟是整合销售与公司资源的人
所以交车后也是可以有服务滴
譬如索取车展的公关票
安排原厂的新车发表会
跟厂里要原厂点漆笔
安排比较资深的维修技师为你服务
提醒你哪些零件耗材可以不用更换这么频繁
提供你其他车主常遇遇到的小毛病 或其他维修情报
或推荐地方优质维修小厂
或原厂的免费活动之类....
以上都是我经历过的服务 当然这些服务很多业务在交车后就射后不理
但车主本身也要把业务当人看 当朋友经营 而不是当贩卖机 或买了车就是大爷
回厂保养前打个招呼(有些业务有回厂奖金) 带杯饮料嘘寒问暖 再加一些人际技巧
这是一种对等关系 人家自然会对你比较好
也可以用对价关系经营-每年保险续约 介绍客人给业务 介绍美眉...等
不管用什么关系去经营 他有好处 你有好处 岂不happy ending? :)
以上供你参考囉～