楼主:
janisyu (Janis)
2025-04-02 08:49:10抱歉文章是电脑打的,手机版的格式跑掉了
先简单叙述事情发生经过,以下事件有讯息截图证明
2025/1/27 过年期间在购物网下单2张 北纬TPU床垫
过年后约2/7收到床垫,两张床垫的收纳袋颜色不同、
保固证书上的制造日期不同,私以为不影响使用未做反应,
此时仅打开床垫束带,检查外观及未漏气就收起来,未充气检查。
（充气完家里没空位摆,收床垫也麻烦所以没做,这边是我大意了）
2025/2/22 露营首次使用两张逗点床垫,发现其中一张的头尾部分黏在一起不会澎起来,
试过说明书上的反复踩踏仍没有改善,只好先这样睡了一晚,隔天中午收帐,
此时床垫已经充气超过24小时,床垫前后端都仍然有一段是压扁粘粘的状态,
因为两张床垫是同时购买同时打开使用,明显其中一张有问题
2025/2/24 上班时间与北纬客服联络,传送床垫异常照片给客服,
客服表示“请寄回检查是否泡棉未活化” 询问检查需要的时间后,
因两周后还有一次露营可能会来不及寄回,客服建议等下次露营结束再送检
2025/3/8 第二次使用床垫,床垫头尾压扁打不开的情况依然未改善
2025/03/10 寄回床垫给北纬
中间没消没息
2025/3/26 询问之后告知工厂没问题“床垫泡棉是人工制作,再由机器压合,有正负差”
亦即床垫部分不会膨胀是正常的,接着索取800元检测费,
且寄回运费由消费者负担,也就我花九千多买两张床垫,马上要再花
包加上1100的费用来解决这个床垫的瑕疵
北纬提出收费的理由是：保固范围仅限气嘴、边条、拉带
我觉得不合理的点
1.床垫有部分不会展开黏成一坨你跟我说这正常？
2.我有先发照片给客服,客服说可能是床垫活化不完全叫我寄回,那如果这很正常
你叫我寄回干嘛,就跟我说北纬制造的品质就是这样就好了。
我是消费者又不是你工厂员工,我会知道你工厂品管的误差范围在哪吗
我就是买了两张然后两张明显不一样
3.TPU床垫的泡棉没保固超荒谬,这种瑕疵明显就是工厂出厂就有的问题,
不是消费者使用造成的,却强收检查费用
4. 请问要如何避雷？网购的话打开检查会不会被以“已打开使用”为由收整新费
在实体店面购买的话是不是要在店里等一两个小时,等床垫打开正常再带走
5. 请问北纬收这个检查费正常吗？有人遇过相同情形吗？