※ 引述《talkforever (有花有月有楼台)》之铭言：
: 四月六日从MOMO买全新帐蓬COLEMAN MDX+，4月20日在罗马公路的可飞鹿露营区开新帐，
: 开新帐下雨就算了，竟然买到帐王，客厅帐上方的撑杆铜扣织带直接脱落.....
: 不知道有没有其他露友遇过相同的不良情形。周六当天反应给MOMO后，周一早上本来想直
: 接送代理商，所以先查了代理商地址，结果看到那个几乎全一星的评价，就觉得不大妙，
: 不久后约莫中午前，代理商客服打电话来说，要请物流来收回评估当下我拒绝了。
: 反应这种是新品不良，织带强度极高，这是车工没车到布肉，不是内外帐破损，请问要评
: 估判断什么，贵公司应该是寄一个新外帐或一整箱新帐篷来跟我换，我买不到10天，所有
: 的配件外箱都还留着，可以给物流先生一并收回瑕疵品，代理商客服回复要再跟公司讨
: 论看看再回复我。
: 当天下午5点半左右，代理商客服再度来电，一样回复只能先收回"评估"，我回复可以直
: 接送去代理商公司，现场看完换新品取走，客服的回复还是一样不能现场换货，必须交由
: 网络购物部门、维修部评估判断。
: 然后客服就被我上裁缝课程了，那个位置内部是三角纱窗，外部如果要补车织带，要把
: 所有的防水胶条拆掉，再换一条新的织带(原本的织带长度不足)，基本上我是不信代
: 理商会养一批车工做这种事，就算真的有养车工，我也不同意买一周的新品，第一次
: 用，营柱织带脱落用维修的方式处理，虽然代理商客服没真正的回复我这个会用"维修
: 方式处理"，但是对于一个暇疵品换新,都用说收回评估看看，给维修部判断再回复我，
: 再加上看到GOOGLE上的评价，我完全不敢想像东西给代理商收回后，会给我一个正
: 常的答案。
: (因为本人是从事20年的窗帘业者，每天做的就是纺织品裁缝加工，再去工地安装的工作
: ，其实这种就是缝份不足，车到织带的布边没车到布肉，本来缝份应该留5-7mm再车三线，
: 结果只留到1-2mm,车针打在布边上面，这个在家饰布加工过程常见的小状况，只是窗帘沙
: 发椅套可以修改补车，帐蓬有防水效果的问题，所以这位置应该很难再进行后置加工，除
: 了换新品，我想不出还要评估什么，更别说那个厉害的网络评价)
: 抱歉第一次发文就是长文，如果违反版规，我可以删
****************************************************************我是分隔线
上次的发文其实我是直接复制贴上我先生在COLEMAN脸书社团发的文，那篇文下面留言
让我们知道，COLEMAN帐篷新品的不良率趋近于5%，虽然没有人蠢到跟我们一样使用网
购的经验，但就是有新品不良的苦主，互相取暖成功?
相对来说，批踢踢乡民的推文极不友善，通通是在检讨被害者，怎样?你们是通通
持有富邦还是伟盟的股票吗?还是你各位都是年收破百的高薪族，对于24999的帐篷看不上
眼，新品坏掉就坏掉都过商品犹豫期了，有什么好吵的?
我们就是错在活该使用网购还敢放心的不在货到七天内验货，还敢直接在14天后信心爆
棚的开新帐，看到自己花大钱(对!两万多对我们家来讲就是大钱)买的新帐篷还没开始用
就坏掉，真的很伤心啊!!
露营周六当天跟MOMO反应后，周一代理商打来第一句话就是:看照片，是搭帐不良人为
损坏的喔!当天拉那个织带的是我本人，我在接过先生从对面穿过来的营柱时，本能地
拉起织带扣环要扣上营柱，我都还没用力，织带就脱落了，我当下一声惊呼(其实是很怕
被先生骂我太粗鲁)结果我先生一看脱落的织带跟毫无破损的帐布跟我说:那不是妳拉坏的
前文说过他是从事相关行业，所以他一看就知道是啥问题也才没有直接靠邀我，这就是
新品不良跟人为搭帐不良有什么毛关系?
没事，当过人的都知道，有事都是THEY的错，先推再说。我们穷人家好不容易存了钱买了
一顶梦想中的新帐篷就买到坏的，我就是不爽，一开始我们也主张瑕疵换新品，但是必须
两造都在场，因为伟盟名声实在太大，我的帐篷收回去不知道会变怎样，会跟我说是人为
的要修?还是说换新但是是直接换一个他们回收的良品给我?有各种猜想也是人之常情吧?
因为没有眼见为凭。
后来我们想通，我们既然是跟MOMO买的那就跟MOMO退货不要管那个什么伟盟了，MOMO去
沟通协调后回复说:退货要扣20%!!!我去，那我不退货就用你伟盟的新品瑕疵货那你要不要
折我20%的价差?MOMO每次打来都不同客服，每一次我先生就一直重复事发经过，花了大把
的时间跟电话费跟MOMO周旋，然后自己气得半死。
最后只好放大绝了，人不自救谁会救你?还好鬼岛的消费者保护法还是能保护人民的，
4/30第一次只有申诉富邦媒体科技(又是无限轮回完全无结论)5/15第二次连伟盟一起申诉
文到15天内企业必须妥善处理。
5/21接到MOMO电话询问以退货方式处理可以吗?验货没有问题立即退款。5/22已经把帐篷
退回去结束这回合。
这中间数度想要放弃，想说算了，反正自己缝一缝还是能用，但是又不甘心花大钱买一个
瑕疵的帐篷。而且其实很喜欢COLEMAN这顶气流循环帐，对于怕热的我，真的是福音。
在走投无路之际，我甚至还写信给COLEMAN美国总公司，我跟他们说你们选的台湾代理商
正在毁灭企业形象，结果美国总公司回我:他们只负责美国跟加拿大的商品，台湾商品还是
需要透过代理商，然后贴了伟盟的网址给我，真的是谢囉^^
退货成功后就是跟先生商量下一顶要入手什么?刚开始决定露营不想一下就花大钱购入帐篷
怕我家两岁小儿不喜欢露营，而且套一句我弟说的:外国人是没钱的人在露营，台湾是有钱
人才会露营(我弟一家澳洲籍也是露营咖他也是推荐我COLEMAN)一顶家庭帐动辄万把块的，
真的很吓人。从迪卡侬的5999家庭帐开始到几露后确定小犬喜欢，那一定要升级更舒适的
户外的家呀!
5999的迪卡侬家庭帐到很喜欢但是是帐王的24999 COLEMAN MDX下一帐应该是KZM的阿提卡
了，期待退款后把KZM带回家。
谢谢大家收看
发文附图NPNT 没有密码
正常无瑕疵图示 https://imgus.cc/GxOdV
织带脱落处图示 https://imgus.cc/BOlGz
事发当天搭帐图示 https://imgus.cc/gBYQG
事发当天搭帐图示之一 https://imgus.cc/1W4wM
帐布图示 https://imgus.cc/Dxpd2
织带图示 https://imgus.cc/y7maZ
退货单 https://imgus.cc/3J4O7