[讨论]由MOMO购物COLEMAN MDX+ 新品瑕疵

楼主: talkforever (有花有月有楼台)   2024-04-24 17:26:55
四月六日从MOMO买全新帐蓬COLEMAN MDX+,4月20日在罗马公路的可飞鹿露营区开新帐,
开新帐下雨就算了,竟然买到帐王,客厅帐上方的撑杆铜扣织带直接脱落.....
不知道有没有其他露友遇过相同的不良情形。周六当天反应给MOMO后,周一早上本来想直
接送代理商,所以先查了代理商地址,结果看到那个几乎全一星的评价,就觉得不大妙,
不久后约莫中午前,代理商客服打电话来说,要请物流来收回评估当下我拒绝了。
反应这种是新品不良,织带强度极高,这是车工没车到布肉,不是内外帐破损,请问要评
估判断什么,贵公司应该是寄一个新外帐或一整箱新帐篷来跟我换,我买不到10天,所有
的配件外箱都还留着,可以给物流先生一并收回瑕疵品,代理商客服回复要再跟公司讨
论看看再回复我。
当天下午5点半左右,代理商客服再度来电,一样回复只能先收回"评估",我回复可以直
接送去代理商公司,现场看完换新品取走,客服的回复还是一样不能现场换货,必须交由
网络购物部门、维修部评估判断。
然后客服就被我上裁缝课程了,那个位置内部是三角纱窗,外部如果要补车织带,要把
所有的防水胶条拆掉,再换一条新的织带(原本的织带长度不足),基本上我是不信代
理商会养一批车工做这种事,就算真的有养车工,我也不同意买一周的新品,第一次
用,营柱织带脱落用维修的方式处理,虽然代理商客服没真正的回复我这个会用"维修
方式处理",但是对于一个暇疵品换新,都用说收回评估看看,给维修部判断再回复我,
再加上看到GOOGLE上的评价,我完全不敢想像东西给代理商收回后,会给我一个正
常的答案。
(因为本人是从事20年的窗帘业者,每天做的就是纺织品裁缝加工,再去工地安装的工作
,其实这种就是缝份不足,车到织带的布边没车到布肉,本来缝份应该留5-7mm再车三线,
结果只留到1-2mm,车针打在布边上面,这个在家饰布加工过程常见的小状况,只是窗帘沙
发椅套可以修改补车,帐蓬有防水效果的问题,所以这位置应该很难再进行后置加工,除
了换新品,我想不出还要评估什么,更别说那个厉害的网络评价)
抱歉第一次发文就是长文,如果违反版规,我可以删
作者: pupupipiy (Otto)   2024-04-24 18:00:00
拍拍,我之前买3025的售后经验真的是以后都买水货就好
作者: janisyu (Janis)   2024-04-24 18:47:00
网购本来就有风险,再者任何商品网购两周才反应新品瑕疵,要求现场立即换货本就不合理代理商评价虽差,就这件事的处理看起来流程没问题
作者: BigBaBu (很ㄐㄅ吗?)   2024-04-24 21:30:00
如果这么有把握是新品瑕疵,那就给他收回评估阿对客服上裁缝课干嘛?厂商东西都没看到,你一通电话就答应换新品给你,合理?
作者: ccc101419 (还是养狗吧)   2024-04-24 21:51:00
你买之前都不会看保固说明的是吗?https://i.imgur.com/OSV9QiR.jpeg
作者: glayandbz (等爱的狮子)   2024-04-25 08:46:00
有换新的再上来更新吧 但机会应该不大啦
作者: ckshsango (圣诞节~)   2024-04-25 16:35:00
照流程处理很难吗?这你也不愿意那你也不愿意,帮客户上裁缝课干啥这么会你就自己做一顶帐篷就好了
作者: dax123000 (豪洨天王郑先生)   2024-04-26 20:28:00
之前momo买帐篷也是买到瑕疵,好险那次太兴奋一拿到就在家里试搭,躺在帐篷里就看到顶上一个破洞,当下直接收一收尽量保持完整,退货成功

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