真的是被这次送修经验给气到
想分享给大家参考一下
去年11月购入了某T牌充气床垫，6月时发现有漏气的现象想要报修，线上报修系统糟糕的
彻底，耽搁到了之后的行程导致暂时没去送修
8月因为后面没有排行程，所以直接致电客服询问送修流程，亲送至柜位请他们排修，因
为耳闻送修时间很长，所以就没有急着追进度
直到今天忽然收到Line的讯息维修物品好了，请我汇400元维修费及150物流费给他们，收
到后会将物品寄还给我
我就纳闷了，保固内的产品要付物流费我能理解，但为何还需要付维修费用
致电客服后得到的解答是，保固内送修商品不收”检修费”，但是要收维修费
我就不懂这个保固，若是我今天付了这个维修费又有漏气，每送修一次都还是要付这个维
修费吗？而且维修前也没收到电话通知需要自费维修就直接维修下去
跟客服反应这些问题之后，客服跟长官回报后给我的答复为这是公司方针，只能请我配合
，我就请他们先将我的商品保留，并告知他们会请消基会来帮我解释保固的定义
虽然不是一笔很大的钱，但是我就是很不懂为什么正常使用下产品有问题，却还要使用者
自费维修
以上是我这次送修充气床垫的经验供各位参考
P.S. 他们家公司电话打过去若是总公司没人接听，会随机转到他们柜上，而且还不知道
是哪个地区的柜位，一开始打过去讲了半天才发现他们是柜位，根本没办法看到公司的送
修资料，真是搞不懂他们公司的行政流程
更新进度
9/30他们应该收到消基会的通知，用官方line帐号传了以下图片供我参考
https://i.imgur.com/WOhmAO2.jpg
并说这项资料同步传给消基会，请会员了解
以上
完全没有要跟我沟通的意思
我应该会继续申诉