不好意思，打扰各位版友。
想请教各位版友，遇到以下情形，该如何反应较好？
上月底使用活动获得的百元折价卷购买了‘雏菊的人生（首刷限量书壳版）’一书，
取货后发现内页有瑕疵而进行换货程序；但更换后的书籍送达拆封后，发现书籍竟被换成
普通平装版。（查看网页，网页图片也被变更了…）
去电博客来后，客服回复版本就是如此，若不满意请退货；后再三与客服反应一开始
收到的版本是书壳版（可惜寄出前没有拍照存证），客服才表示会询问厂商后再回复。
但等了一个礼拜后，都未收到回音，所以又寄信给线上客服询问，而线上客服在今日
给了以下回复：
亲爱的会员您好：
谢谢您的来函，经查询库存都没有硬书壳，若您确认要退货，
请您可尽快通知我们，谢谢您。
因为我真的很想收藏书壳版的‘雏菊的人生’，也怕退货后百元折价卷就会被作废，
（之前因瑕疵退货COUPON就被作废，连处理费也没退）
所以想请教各位版友，像如此情形，我该如何跟博客来反应比较好呢？
另想请教，不知是否有版友知道在何处可以购得书壳版的‘雏菊的人生’？
恳请赐教，感激不尽。
谢谢～