《资讯超载的幸福与诅咒》读后心得：打破迷思的七个重点摘录
从行为科学角度破解资讯愈多愈好的迷思
图文好读 https://readingoutpost.com/too-much-information/
“资讯越多，不见得越好。”我们真正需要的，是更清楚了解每一项资讯发挥什么作用、
真正达成哪些用途，这样才会让生活变得更快乐、自由、长久与美好。
这本书在说什么？
《资讯超载的幸福与诅咒》的作者是哈佛法学院的行为科学专家凯斯．桑思汀（Cass
Sunstein），他在书中探讨现代社会“资讯过载”的现象，以及如何面对这些资讯过多的
问题。书中围绕着那些对生活有影响的资讯，特别是哪些资讯有助于幸福，哪些则可能造
成负面影响。
我原本以为这本书会深入探讨“如何在资讯过载的时代有效筛选、过滤和吸收资讯的策略
”，但书中内容反而更聚焦于政府机构、公共卫生、食品安全…等相关的公众资讯管理。
对于我关注的网络资讯筛选和个人的应对策略，书中的讨论相对较少。
这是一本我自己的期待错误，导致我愈读到后面感到愈无趣的书。所以，这本书我就决定
不制作成说书内容（提不起劲讲一本跟期待落差很大的书），而是摘录七个书中的研究与
观察，让大家一起涨涨见识。
一、人类求知的两大动机
我们为什么要获取资讯？主要原因有两种：
第一，这些资讯能带来“正面情绪”，例如开心、乐趣、惊喜或宽慰。更广义一点来说，
是能够带来“情感价值”，例如寻找令人愉快的资讯，或寻找刺激惊吓的资讯。
第二，这些资讯能具有“工具价值”，能让我们做自己想做的事、去想做的地方，以及选
择想选择、或避免想避免的事物。
在两大动机之外，还有一种动机“纯粹”是想让生活变更好、更丰富、更充实。
例如想知道朋友和家人的事，不一定是为了让自己快乐或其他用途（尽管知道太多也不一
定会快乐）。另外，想知道莎士比亚的生平、地球的起源、猫咪受欢迎原因的人，常常也
不在乎这些资讯能用在哪些地方，单纯就是想知道。
二、不一定需要知道一切
并不是“所有”资讯都对我们有帮助，有些资讯反而会对我们的幸福和决策能力造成负面
影响。
有时候，知道太多的资讯可能会让人过度焦虑，而无法做出理性的选择。
例如一位年轻女性在进行基因检查之后，发现自己有罹患某种癌症的高风险。这个资讯让
她陷入了长期的焦虑，甚至开始过度的检查和治疗，导致生活品质严重下降。
其实，这类基因检测结果往往只是“风险”，并不表示她一定就会生病。如果她选择不去
做这个检查、不要获得这个资讯，她可能会过得更轻松，只需要依照以往健康生活就可以
了。
三、资讯太复杂的问题
人的注意力有限，太复杂的资讯只会让人觉得“都好啦，随便”，然后继续做自己的事。
就像是网络上到处可见的“隐私权揭露”事项，你觉得是在说什么事情？
根据统计，真正会阅读内容的消费者不到 3%；更有高达 75% 的消费者以为隐私权政策是
要“保护”消费者的隐私。然而，这些政策的作用恰恰好“相反”，它们是要确保消费者
“放弃”自己的隐私权（我就是那 75%…）。
作者在书中感叹道：“我们接触的资讯这么多，真正注意到的却这么少。”
四、不想知道资讯的权利
作者主张人们“有权选择”是否要了解某些资讯。也就是说，人们应该具有“选择不想知
道”的权利，以避免过度的“资讯疲劳”。在现代社会中，过多的选择和资讯会导致决策
的负担加重。
像是在购买日常食品时，营养标签上的资讯五花八门，有些人可能会非常在意“每一种”
成分的含量，而有些人则选择只注意“最关键”的几个指标，例如热量、糖分和脂肪。
后者往往可以避免资讯疲劳，因为他们选择性地只关注对自己最重要的资讯，减少了无谓
的选择焦虑。
就像是去电影院看电影时，你应该不会想知道爆米花的热量有多少，这是何苦呢？
五、强制揭露资讯的问题
许多学者提出有力的论述，反对政府要求强制揭露资讯（许多资讯的揭露成本是非常高昂
的）。
很多资讯就算揭露了也没任何人在意，根本是一种浪费。政府自以为有助于改善人民的健
康与安全，其实完全不是这么一回事。
学者主要反对的情况之一，是当揭露的资讯太过复杂、冗长，或根本难以理解，例如合约
里面长达 75 页的术语大集合。许多资讯揭露的意义空泛，只是做做样子，或者避免被告
。
在某些国家，食品或药品包装上必须披露所有成分及其潜在的健康风险。虽然初衷是好的
，但对一般消费者来说，这些详细的资讯不仅看不懂，反而可能引起不必要的恐慌或错误
理解。例如，看到某种药物的长长副作用列表，有些人可能会因为害怕而拒绝使用，即使
这种药物对他们有很大的好处。
强制性资讯披露的效果，有时候反而会适得其反，必须审慎评估。
六、提供简化资讯
与其提供繁杂冗长的复杂资讯，倒不如找出那些最关键、有助于人们做出决策和行动的资
讯。
书中提到，在标示不同热水器的效能的研究当中，收到“简化资讯”的受访者比较容易做
出符合成本效益的决定。
关于节能的程度，选择“分级分类式”的标示更好理解（例如 A、B、C 三级），而选用
“连续量表”的则让人难以做出判断（例如 1~100 分）。
此外，最能影响消费者行为的方式，就是简单指出这个节能效果可以“省下多少钱”；就
算将这项资讯以其他方式进一步呈现，或提供更多完整的资讯，效果也不会显著提升。
七、提供社会比较资讯
人们天性爱竞争，希望自己至少能高于平均值，资讯传达者要善用这种“社会比较”的现
象。
举缴税为例，陈述性规范会说“95% 的人会按时缴税”，这是一种对事实的陈述。指令性
规范会说“95% 的人认为公民应该按时缴税”，隐约透漏了别人的想法，强调他人观感。
相较之下，陈述性规范的效果明显高出许多。因为“大家通常更想做别人‘实际’在做的
事，而不是‘觉得’应该做的事。”
同样的道理，就像对小孩的教育，大人自己以身作则，会比只是出一张嘴还有用。
后记：这本书适合的读者
《资讯超载的幸福与诅咒》透过以上论点，提醒我们在资讯过载的时代要学会选择性地筛
选资讯，理解哪些资讯真正有价值，并且学会掌握“不想知道”的权利，进一步提升生活
的幸福感和决策的品质。虽然带给我一些知识点的收获，但是没有触及我期待读到的议题
。
在写这篇心得的时候，我也不禁感叹自己当初的误判。我当时在浏览电子书网页时，被这
本书的书名引起兴趣（我的错误期待），进去之后看到大名鼎鼎的作者（他曾经跟
Daniel Kahneman 合著《噪声》），然后匆匆扫过书籍简介，感觉书介很符合我的期待，
就手刀下单了。
读完之后，我认为这本书真正适合的读者，应该是对公共政策、政府资讯管理以及公共卫
生和健康资讯感兴趣的人。特别是那些希望了解政府和机构如何管理和披露资讯，以及这
些资讯如何影响公共健康和个人决策的人士。
此外，如果你是对行为科学、资讯法规、风险管理等领域有研究或专业需求的读者，也能
从书中获得许多深入的见解和启发。然而，对于一般大众来说，特别是希望学习如何在日
常生活中有效筛选和吸收资讯的读者，这本书可能没办法符合你的期待。