前言
《目标》一书由以色列物理学家高德拉特所著，《经济学人》誉为有史以来最成功的企管
小说。
作者简介
高德拉特是 TOC（制约理论）的倡导者，
以四本小说：《目标》、《绝不是靠运气》、《关键炼》与《仍然不足够》展示了他对管
理的看法。
《目标》一书内容生动，以工厂面临的的困难以及主角如何解决作为剧情安排，剧中更有
一名物理学家-钟纳，实为高德拉特在书中的化身，钟纳时常以苏格拉底式的问问题方式
为困惑的罗哥点亮一盏明灯，作者利用这种方式让读者可以在钟纳提出问题时先思考自己
的回答，后再与罗哥的答案做比较，将小说的阅读体验从单向转为一种双向的互动。
内容
本书描述一位名为罗哥的厂长，手下的工厂业绩极差，无法时常交货已成为常态。
工厂里几乎每一笔订单都延迟了。根据我的观察，这个工厂的订单可以区分为四种优先次
序的级别：“紧急”、“非常紧急”、“紧急的不得了”以及“立刻完成”！总之，我们
就是没有办法依进度完成订单。
而公司的事业部亏损连连，因此决定关掉罗哥工厂这个费用黑洞，罗哥的上级主管-皮区
，给了罗哥三个月的时间，若无法改变工厂迟迟无法获利的情况，便要罗哥卷铺盖走人。
罗哥计无可施，工厂的情形每况愈下，在最危急、险峻的时刻，罗哥想起了半年前遇见的
钟纳，之后，在钟纳循循善诱的指导下，罗哥开始了一连串改善工厂的措施，并成功挽救
了工厂的业务，使之一跃成为事业部获利最大的工厂。
如何改善工厂-TOC理论
TOC理论，中文称之为限制理论，又名瓶颈理论。
TOC是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企
业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素（瓶颈），并进一步指出如何实施必要
的改进以消除这些约束，从而更有效地实现企业目标。
什么是瓶颈
书中以小学生远行为例子，要求小学生排程一列向前走，每个人不得自行更改所处的位置
顺序（禁止超车），并且规定领头的学生以固定的速率前进。
主角观察到一个现象，发现小学生与小学生间的距离越拉越远，也就是整个远行队伍拖的
越来越长。
原来远行中的小学生体力有别，体力较差的小学生会干扰整个队伍行进的速度，也就是整
个队伍的瓶颈。
改善瓶颈
《目标》一书都绕着如何解决、利用瓶颈在打转，书中延伸出了TOC的九大原则以及五大
步骤。
九大原则：
1. 不要平衡生产能力，而要平衡物流
2. 非瓶颈资源的利用水平不是由自身潜力所决定，而是由系统的约束来决定
3. 资源的利用与活力不是一码事
4. 瓶颈损失1小时，相当于整个系统损失1小时
5. 非瓶颈上节约开1小时，无实际意义
6. 瓶颈制约了系统的产销率和库存
7. 转运批量可以不等于1，而且在大多数情况下不应该等于加工批量
8. 加工批量不是固定的，应该是随时间而变化
9. 优先权只能根据系统的约束来设定，提前期是作业计划的结果(不是预先设定的)
五大步骤：
1. 找出系统中存在哪些约束。
2. 寻找突破（Exploit）这些约束的办法。
3. 使企业的所有其他活动服从于第二步中提出的各种措施。
4. 具体实施第二步中提出的措施，使第一步中找出的约束环节不再是企业的约束。
5. 回到步骤1，别让惰性成为约束，持续不断地改善。
心得
《目标》是一本成功的企管小说。
从小说层面来说，剧情起伏跌宕，人物的描写颇有特色，对于场景的描述也挺深刻，不会
一两句简单带过就去讲大道理了；从企管层面来说，书中介绍了当代前所未见的 TOC 理
论，并且用深入浅出的事例让读者简单的了解此理论。
本书给我最大的帮助是：找到瓶颈。
瓶颈决定了一个流程的速度，非瓶颈的潜力再高都无法超越瓶颈的限制来帮助整个系统的
效率，但瓶颈的输出低落却会造成整个系统无谓的浪费。之前在大学上作业管理的时候，
对于这点还没有太深刻的认知，没想到是一本小说让我对这个概念有了焕然一新的想法。
不只是工厂生产，任何有依存关系存在的留存都有瓶颈，例如分组报告、厨房团队等等，
一连串接续的工作都有依存关系，也就都有瓶颈的存在，这时，找出瓶颈并应用九大原则
和五大步骤的时机就出现了。
作者在写完《目标》后还接连出了三本小说，之后我会慢慢的放上来，带大家重温企管界
的经典书籍系列！