<萨提尔的对话练习>一书由李崇建所著，全书建构在萨提尔的冰山理论上，本书用字平易
近人，甚少有专业的术语、理论引用，后半部的内容以实例为主，带出前半部作者细谈的
观念，以下是我对于此书的一些节录与想法：
一、冰山理论
‘每个人都是一冰山，外在行为只是冰山一角，藏在水平面下的那一大部分，才是真正的
感受、渴望与自我。’冰山理论将人的行为细分成：水面上的行为，水面下的感受、感受
的感受、观点、期待、渴望、自我，底下罗列作者对于以上几个名词的说明。
1.感受：分为‘身体的感受’（生理）与‘心理的感受’（情绪）
2.感受的感受：大脑会对身心产生的‘感受’做出‘评价’
3.观点：思想、看法、信念、成见、假设、规条、过去的经验所形成
4.期待：对自己的期待、对他人的期待、他人对自己的期待
5.渴望：渴望与期待不一样，是人类生长的基本条件
6.自我：又称‘生命力’、‘灵性’，乃生命能量驻守之处
以下为书中举例：小孩不做作业跑去玩电玩，父亲在指责小孩（父亲的冰山）
事件：孩子玩电玩，未去做功课
感受：生气、烦躁
感受的感受：对自己的生气感到无奈
观点：（对孩子）孩子怎么这么不上进、为什么孩子讲不听
（对自己）自己连孩子都教不好，真是糟糕的爸爸
期待：（对孩子）期待孩子能节制、期待孩子收起玩心
（对自己）期待自己能好好说话
渴望：觉得自己不被尊重、当父亲很不成功，觉得自己没有价值
自我：我不是一个称职的父亲，低自尊
二、心得
这本书带给我最大的帮助是指出了一些现代人沟通上的盲点，尤其是解决事情方面，书中
提到，时常我们要解决问题时，只看到问题行为的表像，却没有进一步的探究深处的缘由
。书中给了一些具体的方法，例如停顿法、还有引导式的问句等等，我读完此书认为有个
原则是贯穿本书的：要用关怀‘人’的角度去做沟通，而不是处理表现出来的行为或是情
绪；以好奇的方式进入他人内在的冰山，并保持和谐稳定的内在情绪去沟通。
但此书通篇白话，有许多段落时常绕着一个主题打转，前半部过多不必要的文辞缀饰，实
在令人生厌。可是后半部的实例确实精彩，本人作为补教界的老师，深深觉得里头与孩子
对谈的方式令人赞叹，其细腻的言语与阶梯般铺成的对答句像是彩阳般化开小朋友冰冻的
心结，实有可敬的参考之处。