※抽奖赠书：沟通说话术《PEP TALK，信心喊话的力量》
一、活动办法：
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3.留言请留：‘《PEP TALK，信心喊话的力量》：一分钟激励自己和身边的每一个人’
4.完成以上步骤，即拥有抽奖资格。
二、奖品介绍：
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◆抽奖名额：《PEP TALK，信心喊话的力量》一本(三名)
◆活动时间：即日起，至2018/06/17(日)晚上十一点截止，届时将于粉丝团公布得奖名单
◆中奖公布：至2018/06/17(日))晚上十一点半
◆请正取得奖者于2018/06/18(一晚上十二点前，回复寄件资讯，超过领奖期限未认领者
由备取递补，寄送仅限台澎金马。
三、读后心得：
想必大家在日常生活中常遇到需要鼓励他人或自我鼓励的时刻，比如亲人生病、好友失恋
/业、考试失败、工作面临困境，或偶像一一结婚生子(我的BC啊~~我的达达啊~~)。
然而，你们有没有发现？其实我们不太擅长鼓励他人，就像某次家中遭遇大事时，我在朋
友面前痛哭流涕，朋友却手足无措、讪讪然道：“对…对不起…我不知道怎么安慰别人。
”后来我只好反过来安慰她不用担心，顺便用她的衣服擦鼻涕(喂喂)。
之所以不善鼓励或安慰他人的原因在于：“从小到大，我们从没学过怎么鼓励别人啊！”
亚洲的父母、师长代代因循相同模式，多以责罚代替鼓励、以贬抑代替赞美，即便父母心
中以子女为傲，亦羞于表达，心中为孩子高兴，却言不由衷跟邻居说：“啊我这个女儿/
儿子没三小路用，只会读书啦，不像你们家小孩吧拉吧啦吧啦~~”每每听了都超想拿起平
底锅……煎个鸡蛋抚平内心激动情绪嚼嚼嚼嚼嚼。
因为没有范例可模仿，无相关课程能学习，下一代重蹈上一代覆辙，有时想激励、抚慰他
人却脱口而出欠扁又让对方更形沮丧的言语，例如：
★同事提案前安慰他：“不要紧张！放松心情！”他却明确意识到目前的心理状况而更紧
张。(但不能排除你刻意让他更紧张的可能性)(暗黑兵法)
★朋友罹患重病或失恋时鼓励他：“别难过，之后会更好的。”对方立马川剧变脸，认为
你只会说风凉话，根本不了解他的心情。
★学生上场比赛前，激励道：“记住上次的失误，这是重新来过的机会！加油！”原本士
气满满的团队顿时回想起先前惨烈记忆，出现集体卡到阴、鬼打墙症状。
有效地鼓励别人，实在很难，但让人失意或激怒对方却很容易呢(捻须微笑)~~若在鼓励他
人和撞豆腐自杀之间选择，有些人可能会毅然决然选择后者。
而《PEP TALK，信心喊话的力量》是一本少见的关于“信心喊话”之专书，由日本PEP
TALK普及协会专务理事(这头衔也太长)浦上大辅所著，系统性具体介绍“信心喊话”原理
，并一步步实际演练可行方法，让读者在一分钟内学会激励他人与自我的说话技巧，而非
我们习以为常的“漏气喊话”。
一般所谓的“PEP TALK信心喊话”常见于好莱坞电影，就是那种将领骑着骏马在军队前发
表激励人心的演说，原本士气低落的部下们个个听了血脉贲张、信心十足，齐吼一声：“
抢钱！抢粮！抢娘们儿！”(不对吧)便高举武器冲出去作战。
无论是军队作战、公司激励士气、运动赛事、学生出赛等团体活动，皆常使用此类诞生于
美国并发扬光大之“鼓励技术”。然而部分信心喊话大多成效不彰，甚至造成反效果。
像我老板宣布年度营业目标时高喊：“今年我们的年度营业目标是营业额两亿！大家要共
体时艰、努力奋斗！”时，我都烦躁戳著杯装水吸管，百无聊赖想：“两亿去你垃圾桶的
卫生纸团找比较快啦！共体时艰你就不要换新车啊我呸！”
咳咳咳从以上反例可知，“PEP TALK信心喊话”切记好高骛远(翻白眼)，据书中所言，可
发挥良好效果的“信心喊话”有“五个规则”及“四项步骤”：
【五个规则】：正向语词、简单扼要、浅显易懂、对方最希望听到的话语、诚挚关怀。
以【五个规则】中的“正向语词”为例，为了消除对方心中不安与紧张，谈话者可使用“
正负翻转”技巧，向他人传达希望的行动时，将负面印象转换成正面说法。
以前文举过的“学生上场比赛”为例，由于大脑接受语言刺激后，会自动搜寻过去经验做
印象比对，当教练说：“记住上次的‘失误’”之际，学生的大脑就如Google图片搜寻功
能般，脑海浮现的皆为一祯祯过往‘失误’画面，及‘未来’失误的种种可能性。
故教练应改说：“全力以赴、沉着应对、好好享受这场比赛”等正向词语，让学生的大脑
产生正向连结，心情自然能适度放松，将紧张感转化为面对比赛的兴奋。或者说：“赢得
比赛就给你们每人一百万台币喔！”以贪财欲望作为前进动力，然后比赛中场就发现教练
跑路了(后面这段是我掰的，出自《Money TALK，金钱喊话的力量》)(并没有这本书)
“信心喊话四步骤”则包含：接受(接受事实)、承认(改变观点)、行动(改变期望)、激励
(一臂之力)
以第二个步骤“承认”为例，当我们“接受”对方当下的立场和感情，取得共鸣，令其打
开心房后，借由转换正向之过程，改变对方焦虑不安的情绪，引导状况往正面发展。
https://imgur.com/Wlmo4ex
其中一个技巧称为“翻转硬币”，硬币有正反两面，从正面和反面看会有不同见解，危机
亦如此。“逆向思考”能改变我们对事情的悲观看法。譬如前文所言，当同事准备在会议
上提出重大企划，与其叫他“不要紧张！”，不如跟他说：
“等下要简报了，紧张吗？也是啦，我每次跟老板简报时都紧张到快失禁呢哈哈哈哈(哈
你个头啦)”→接受且同理对方情绪。
“你会紧张，‘正好’证明你很认真准备，我相信你一定会成功，因为你花费许多心力筹
画。”→承认并转换成正面观点(是说哪来这么贴心的同事啦！！)
以上所提仅为本书的一小部分，《PEP TALK，信心喊话的力量》绝非空泛虚无的心灵鸡汤
类书籍，而能扎扎实实咬到每一口放山鸡。全书无冗词赘句，篇篇精简扼要，循序渐进、
深入浅出地说明原理及步骤，配合完整图解与实例说明，让读者有明确脉络可依循、学习
言语的力量极为强大，“信心喊话”不仅能用在赠与、鼓励他人身上，亦可对自我信心喊
话，以保持身心健全，要先有健康的自己，才能行有余力帮助他人啊！
四、博客来简介：
日本年度关键词
只要掌握5规则、4步骤，
1分钟内你就能让人重振信心、激发斗志、提升干劲，甚至征服所有人的心！
明明想给对方“恰到好处的安慰”，
反而令对方更加沮丧，甚至还激怒对方……
为什么鼓励别人这么难？
那是因为，我们从来没有学过怎么鼓励别人！
1980年冬奥冰球赛，在最后关键时刻，
总教练的几句喊话，让美国队反败为胜，演出至今脍炙人口的“冰上奇蹟”。
这种临场的激励话语，就是PEP TALK！
PEP的意思是“元气、生气、活力”。
PEP TALK源自体育大国美国，指教练在比赛前的更衣室内为选手鼓舞士气的讲话。
后来引进商界，渐渐演变为适用所有人的“鼓励技巧”。
日本热播日剧《只是先出生的我》中，苍井优的一席PEP TALK，鼓励了全班学生，甚
至拯救了整个学校，更让“PEP TALK”在日一夕爆红，成为每个人非学不可的事。
神奇的PEP TALK，
发挥言语的力量，成为具有影响力的人！
‧你会如何鼓舞部属完成看似远超过他能力所及的任务？
‧你会如何勉励一位卧病在床的朋友？
‧你会如何为即将上场比赛的孩子打气？
‧你会怎么激发学生斗志，教他们不惧失败尽力学习？
‧你又会如何安慰一个正在情伤的闺密？
“你很棒”“你是最好的”这些话很贴心，但听的人说不定丝毫不觉得动听，可能还会迁
怒试图安慰的你，觉得你很假，根本就是表面关心。
该怎么说话，才能不仅安慰到对方，还能帮对方重振信心、提升干劲？
毕竟这个技巧学校不会学，公司也不会教。
日本PEP TALK普及协会专务理事浦上大辅，从上千部电影和实务经验中分析整理出真正能
够激励人心、点燃斗志、创造奇蹟的说话技巧，教你如何学会发表一段有影响力的信心喊
话，让身边的人都挺你，因为你而激发沉睡潜能！
・想培养部下干劲的领导者或经理人
・想有效鼓舞员工的经营者
・想鼓励身陷烦恼的朋友
・想为孩子打气加油的父母
・想唤醒学生沉睡潜力的教师或教练
・希望生病的友人或亲人能重拾开朗笑容
懂得利用信心喊话的力量，
你不仅可有效地自我鼓舞、培养心理韧性，
更能帮助他人在困境中产生力量，让人完整发挥原有实力。
学会掌握正确的方式，给对方和自己一些适时打气，你的人生与周遭都将产生巨大改变！