《机器、平台与群众》是一本愈往后读，会愈觉得有趣的书，这三个名词，形塑了现在的
商业世界。书的副标Harnessing our digital future（驾驭我们的科技未来）可以用来
就是这本书的主轴。
为什么有趣，先讲讲我的看法：读完这本书给我的第一个念头是，好了！别闹了，之前那
些纷纷扰扰，机器会取代人类的这些论调已经够了，别再端出这些吓人的玩意。现在可以
好好来讨论正事，主角“人类”现在可以粉墨登场，在这个新世界，人类才是主人，该想
想我们该做些什么了。
人脑、产品与核心 → 机器、平台与群众
机器、平台与群众，是现代商业世界构成的三个步骤。首先，机器的发展，像电脑、智慧
型手机等硬件设备的普及，与软件、算法与云端的发展，改变了企业最重要流程的执行
方法。
当机器发展到一定程度之时，紧接着是因应而生的产品与平台，例如Uber与Airbnb等新型
公司的成立，改变了传统商品与服务的交易模式。
最后，群众的知识汇集产生的力量，如何取代传统的专业核心，使资讯可以易于取用并广
泛流传，扩大了整体世界的能力。
本书将这三个步骤分成三个部分来详细探讨，提供读者一个全面的观察与后续的思考。使
我们可以了解，在过去，人脑，产品与核心知识是商业运作的主要法则，至今逐渐转换成
机器、平台与群众，这当中虽然运作的方式改变了，但人类所拥有的能力，与成功企业所
具备的商业模式等，却不会因此而发生重大的变化。
人脑与机器
我们为什么需要机器来协助我们？主要是源于一种称为“波兰尼吊诡”的现象，“波兰尼
吊诡”是指人类所知道的知识，比能够说出来的还要多。
很多时候我们的反应可能是一种反射现象，就像《快思慢想》这本书中提到系统一“快思
”，类似于直觉的思考模式，让我们常常遇到“无法解释，但是我就是知道”的时刻来做
出判断。但是，这种判断有很多时候，会被心理上原本的刻板印象或偏误影响，导致事与
愿违的情况。
如果这是我们还是倚赖人脑，就可以利用系统二来进行思考，系统二“慢想”就是用来处
理一些费力的活，例如逻辑思考与计算分析，但是，大脑一样需要大量的消化与记忆资讯
，才能做出正确的选择。这时，机器便可以提供大脑帮助了。我们不知道何时、何地会需
要取用何种资讯，机器帮助我们吸收，消化并记忆大量的资料。让我们根据可以根据需求
来取用、利用并做出决策。
产品与平台
在我们(人类)与机器达成伙伴关系后，平台顺应而生了。平台的特性免费、完整与即时，
这三个特性合在一起，形成了一个组合式的创新，改变了传统的商业模式与销售渠道。例
如原本我们要听音乐，需要买一张CD，但是现在变成付月费就可以听到饱；或是原本的使
用者付费习惯，变成免费使用，付费者反而变成了广告商。
这样的转变打击了很多传统企业，以往我们在学经济学理论时，若在完全竞争市场的情况
之下，厂商的利润到最后会趋近于0，订价最后会趋于成本，导致无利可图。但是，不管
制造任何产品，都一定会有生产成本，免费！怎么可能呢？
于是有一些传统厂商认为，这些平台公司利用所谓的削价竞争来夺取市占率，这是一种恶
意的竞争行为，对平台公司提出批判。其实比较实际的做法，是想想看企业如何与新科技
相互配合，以扩大市场范畴，增加顾客是提高收益率最好的策略。
传统公司与平台公司，若拥有竞争优势与差异性，方能在激烈的商业环境之下找到出口。
平台公司的兴起与胜出，改善了许多传统企业的缺失，或提高了传统企业的服务品质。拥
有“双边网络”的优势，让平台可以更了解市场两边的供需关系，并即时提供反馈与修正
，使商品与服务可以更快，更有效率的进行变革。蒐集大量的使用者数据，藉以分析使用
者的变化和习惯，应用在管理、订价、使用者接口与体验。
在过去，买卖双方之间的歧异通常出现在对产品的资讯不对称性上，线上平台大幅降低了
这种不对称性。当我们了解这些特性之后，就会了解免费对这些公司的合理性，免费是为
了促使机器与平台的持续发展，形成为网络效应与规模效应。这种发展建立在基本的经济
学理论之上，简单来说，平台建造者和消费者都想要低价，而供给者之间的竞争往往导致
低价，由于平台通常具有提高利用率及效率的潜力，所以自然而然，价格就会愈来愈低了
。
核心与群众
平台的发展最后的目标，最终还是要受益于人类。不管是机器或平台，都应能使人类的生
活变得更好而存在。爱因斯坦曾说：“我们的智慧创造出来的东西，应以关心人类命运为
首要目的，增进人类福祉。”再高明的科技，都应该视为协助人类的一项工具，这项工具
的利弊，再于人类决定如何去使用它。
平台帮助人类，帮助这个社会发展最好的例子，莫过于借由群众的知识力量来提高群体的
智慧。以台湾最主流讨论社群PTT来说，乡民卧虎藏龙，任何即时资讯或专业知识都可以
在上面讨论与搜寻。另外，群众募资平台帮助好的想法与产品得以实现；Facebook帮助我
们联系这个世界与人际关系，甚至在投资的领域，可以借由平台来组成一个更有效的投资
组合。
这本书中还有提到许多经济学的概念，借由经济学原理探讨社会运作的原理。为什么这个
世界并不会因为科技的进步，发生像让机器取代人类的状况？或是企业组织的存在意义，
为什么个体（自由工作者）还是无法取代企业？就最初浅的角度来看，人类所拥有的创造
力，化想像为现实的能力，将机器与平台发明出来。人类所拥有本能，心志、意识及意志
，透过与他人交流，理解来建立自知，自我成长，是目前AI人工智能想达成还尚未达成的
领域。
既然这样，为什么不回过头来理解真实世界的经济是如何运作的？复杂的经济世界需要各
种协调来达到均衡，改善整体社会需要持续的经济成长，而成长中最需要的养分，就是擅
长创造新的企业，新的就业机会与新的需求。机器人从经济学的角度来说，我认为应该还
是属于资本，而不是属于劳力，AI目前无法创造新的企业、也尚未提供人民就业机会，在
没有所得的情况之下，没有财富分配，自然也不会有需求，没有需求反过来也不会刺激生
产，自然也就不会有所谓的成长发生了。由此可知，最好的结果，也许不是最终的结局(
世界仍然在变化)，经济成长这份工作与目标，还是需要靠睿智的人类，整合技术与其他
资源，满足企业对于顾客的需求与整体世界的繁荣愿景。
网志阅读 https://justininvesting.wordpress.com/2018/02/06/machine-platform-crowd/