自从发现乐天书城后，手边几乎所有书都改由此购买
但他们网站的机制一直让我满疑惑的，像是最近买了一本书，因为书况太差，想要换，结果发现不能换货只能退货，就按照网页说明传讯息给乐天书城，已经过了两天还是没有回应
过去在博客来或读册或城邦，回复最慢一天就会有，感觉退货问题写信给客服也怪怪的，因为是个别开立商店，感觉退货应该要自己跟商家联络
想问有在乐天书城退货的书友，也是一样用系统联络店家吗？还是其实有更快的方法能收到回音（很怕退货期超过）？