图文网志版:http://rex-mydesign.blogspot.tw/2014/06/i.html
为了迎接世界杯的来临，最近计划购入大尺寸的电视。在网络上经过了了解和比较之后，
开始到附近的实体店面选购。首先是爱买，批发商，零售业者，你可以在这里浏览许多的
选择，最重要的是，他们常借由提供促销活动带给顾客实惠的价格。
第一个引起我注意的是诺大的电视部门，实际在场的工作人员却少的可怜。他们不仅对电
视了解只是片面(或许是因为不断推陈出新的机种)，而且得不断来回去支援其它家电部门
。在商场的电视看似选择很多，实际上几乎都是大众愿意掏钱购买的机种，鲜见特殊或是
高端产品。以Sony为例，低阶的700A和650A最常见(事实上常常也就摆着这两台)，中高阶
800A以上的机种选择在这样的地方被忽视掉了。
后来和经营家电批发的业者聊到，才了解这是因为现今液晶电视的利润被压缩，摆放库存
卖不出去的风险极高所造成的。日系大厂厉行零库存的政策，简单来讲就是在采购、生产
、销售和配送的几个环节中均是处于周转的状态，今天中下游视听音响的业者，可以在季
度批货中向代理商提出出货需求，上游厂商在据此数量生产，以减少库存的压力。
在网际网络的时代，因为资讯的透明化，使得下游的视听音响业者(一般的家电行)承受很
大的压力。通常为了应付越来越挑剔的客户，他们开始把商品放上线上去卖(线上商城、
网拍)。而这些代理商则为了抑制这些行为，提供给通路商(爱买、大润发、灿坤等)较为
优惠的价格，一则是因为它们的出单订货量大，二则是他们可以借由降价出清和促销活动
来减少库存的压力。代理商甚至开始提供给特定的通路商独卖的商品，像是有些型号的电
视你只能在灿坤买的到等等，以提高消费者到这些地方消费的意愿。
为什么是这本书？
不知道各位有没有到亚马逊(Amazon)购物过的经验？这是一家追求“什么都卖”的线上零
售业者(或是像贝佐斯所形容的，“科技业者”)。你不只可以在上面买到有关于电视产业
的书，还可以买到全系列的电视，如果你想要，连电影(透过蓝光片、电视盒)，电影票都
买的到。
如果你是亚马逊的尊荣会员，你可以在两天内收到刚刚在线上用手指敲下键盘点选的产品
。
亚马逊发展的第一个十年一直在混乱中作战，一路摇摇晃晃，从不断扩张到厉行检约。好
不容易挨过挑战进入第二个十年后，他们已和好几家知名大企业对战过，包括沃尔玛、
Google、苹果、微软等。在顾客至上的理念下，他们也会胁迫合作的伙伴让利，确保顾客
得以享受最低价。他们也透过失血的价格战，消灭竞争对手。
这本书是写给谁的？
在一片电视墙中，我完全没了头绪。卖场的液晶电视旁仅标示电视的型号，显示它支援
1080i的讯号，然后，没了。除了用手机来回确定各机型的内容外，也寻找工作人员的协
助，得到的结果是一知半解的答案。还有更惨的，因为促销所以许多摆在架上的机种都已
经卖完了。“如果要的话，只剩下展示品。”
每一台电视，没有例外的，都被迫放映惨不忍睹的画面: 不仅无法表现出它们的功能，也
丧失了比较的意义(或许能选出在一片很差的画质当中比较不那么差的？)
互联网带来的革命正如火如荼的进行当中。想像一下，一间有无限选择的店: 如果你想
要，它甚至可以贩售虚拟的东西: 包括保险等金融商品。只要上网动动手指头，商品马上
就会到达你的手上。
电子商务已经不是新鲜的话题。问题是，谁能做的更好？
在亚马逊创立初期，曾有过把顾客书评放在网页上的创举(在当时没有人尝试过这么做)。
有位出版社主管写信给贝佐斯，语气相当愤怒，指责他不懂这一行(亚马逊成立一开始以
书藉贩卖为主，后来逐渐跨入其它领域)就是靠把书卖出去，才能赚钱，让负面书评放在
网站上，书还卖得了吗？
贝佐斯说:“我们看这件事的角度不同。我读了这封信之后，心想，我们能够赚钱，是因
为帮助顾客做更好的购买决定，而不是只靠把东西卖出去。”
读这本书对我有什么好处？
这本书以亚马逊公司为经，以贝佐斯个人的故事为纬。谱写这二十年来亚马逊发展的故事
。内容探讨的东西很多，我打算分几次来分享。
中文版今年4月才甫一上市，即受到天下文化出版公司的追捧。中文翻译是过去颇受好评
的廖月娟女士执笔。但是不得不提的是这本书校稿真的有待加强，时不时会出现让人莞尔
的错误。虽然不至于影响阅读，但是这样的错误对于天下这样的出版公司而言都应列为改
善目标
本书的作者布莱德.史东(Brad Stone)为记者出身，自然擅长叙事。但有时故事太多太杂
，反而让人感到混乱。除去这些，这本书还是十分精彩。足以让人一探亚马逊公司在这波
网络兴起的大浪潮中，由创办人贝佐斯坚定信念，带领团队持续向前的故事。
分享这本书给大家!