1.媒体来源:苹果日报
2.记者署名:地方中心魏嘉良／云林报导
3.完整新闻标题:
独家｜火大！5万买新机车“骑1天修1周”　
知名卖场罕见送彩蛋
4.完整新闻内文:
买到“车王”！云林陈小姐花费 4万7500元向
连锁卖场大润发买重型机车，满心欢喜骑新车
回家，不料，才开心1天， 隔天新车毛病一堆
，无法启动，经卖场联系车厂维修，陆续更换
喷油嘴、油路零件、电路控制系统等，两度送
修花了一星期时间，此时，车上里程仅仅14公
里；她气得要求退换车，但大润发、光阳第一
时间仅愿给保固维修和“送1瓶机油” 当补偿
，陈女一听气炸，大骂:“ 消费者权益在哪里
？”
对于陈小姐要求退换车，《苹果新闻网》联系
负责光阳对外代表公关公司，出稿前，光阳尚
未回应；大润发先在6日表示， 已了解消费者
诉求，会好好做妥善处理，给予消费者一个可
以接受的处理方案。研议后， 7日更进一步通
知陈小姐，卖场同意退车要求。
陈小姐表示，去(2021)年12月24日 花费47500
元向大润发斗南店订购一部重型机车，28日下
午交车，她开心骑新车回家，不料，才 1天，
隔天新车就无法启动。
30日经卖场联系车厂维修更换喷油嘴，此时车
上里程仅仅14公里，但当晚又无法启动，31日
再度送修，直到3天元旦假期过后， 技师告知
她该车油路疑有问题须更换零件，最后还查出
ECU电路控制系统也发生异常， 持续进行维修
，直到本月4日她才领回这辆车。
花近5万元购买新车，只骑1天却修车1星期 ，
对于车主提出退换车要求，大润发斗南店除联
系车商保固维修外，另提“送1瓶机油” 作为
补偿，让陈小姐一听气炸，投诉《苹果新闻网
》怒批卖场卸责，卖出故障不断发生的瑕疵车
，不知何时又要坏，“请问要如何保护消费权
益？”
陈小姐表示，买全新机车却接连故障，先是更
换喷油嘴，接着修理油路，她也出示二度进厂
后的维修单为证，该部车最后连ECU(控制引擎
电路系统零件)电路板都出状况， 让她对该车
失去信心。
她除向云县府陈情外，也已寄出存证信函告知
卖场和车厂确保自身权益，并自行上网查询法
规，认为电路是仅次于机车引擎重要机件，影
响行车上路安全问题，依据《民法》规定，她
主张要求退换车。
云林县消保官张嘉麟表示，退换车需证明车辆
出现重大安全问题，且是在卖场将新车交付到
消费者手中时便已出现瑕疵，若事后才出现状
况，将变成举证困难。他提醒民众购买机车，
契约均附保固条款，若在保固期限内出现非人
为因素故障，则业者必须负责保固维修。
“退、换车确实比较困难！”张嘉麟指出，汽
车买卖定型化契约规定列举“柠檬车条款”，
也须严格认定出现重大安全性瑕疵才能退换车
。而类似陈女购买新机车即故障案，若不涉及
安全性问题，通常后续处理均是由车厂负责保
固维修，虽然消费者一定会觉得“我怎么这么
倒楣？交车没几天就一直故障维修”，但车商
也不可能坦承卖出“车王”给消费者。
张嘉麟以陈女案为例，强调这类消费纠纷可向
县府消保官申诉，像陈小姐提首次申诉后，县
府会发函请业者处理，若消费者对结果不满意
，可向消保官进行二次申诉，也可向县市调解
委员会申请调解，调解成立便会召开会议协助
寻求解决方案。如今，还未调解，事情就获得
解决，也算圆满。
5.完整新闻连结 (或短网址):
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6.心得及附注：
看来应该是买到车王没错，不过堂堂第一大厂
光阳，竟然以一瓶机油就想安抚车主？真的是
“挑战在，我就在；要__车，我不在。”