看到这文章让我心有戚戚焉
我也来说一件今年4月的事
我有位客人从第一次来我店修车就一直说他以前是卖轮胎的
是现在退休没做了
以前是正新轮胎的大盘
偶尔来我店里换油，就只有换油
前几次跟他说里程到了要换空滤火星塞之类的
他都会回说他骑很少
通常说骑很少意思就是不换啦
就好像我跟客人说轮胎磨平了
常常听到的答案都是“我骑很慢”
某天早上10点时他打电话来说他车子骑起来很不稳
要我们去载回来修，他不骑来
那只好默默地去载回来检查啦
光用牵上车就很吃力
载回店里一看
前轮胎一整个垮掉
前轮胎全裂开
轮胎磨到吃单边
看一下制造年份周数
快10年的轮胎了
打电话跟他说要换轮胎
他也展现出他的专业让我知道
他觉得轮胎没有磨平为什么要换？
我跟他说什么年分太久龟裂都没用
最后是我一句“你换轮胎绝对骑起来稳”
他才同意换轮胎的
他问我最便宜的正新轮胎多少钱
我说900
他也马上回我“哪有这么贵，三四百块的东西你跟我说900，我以前卖轮胎的耶”
然后劈哩啪啦说他以前是正新轮胎的大盘，把以前怎样的威风史再说一遍
反正这种人的想法是，他赚别人的钱合情合理，天经地义
别人赚他的钱就是趁火抢劫，必有报应
上星期遇到一个不认识的妇人车子发不动
牵车来我们店
我检查是电池坏
她问我多少钱，我说900
她马上回我一句“哪有这么贵阿，汽车的也没这么贵”
我就问她“哪台汽车电池价钱低于900块，拜托，我很好奇可以告诉我吗？”
老板也在旁边帮腔说“对阿，什么汽车电池低于900块阿，我也想知道。”
这时那妇人也只能吱吱呜呜的说“没有啊，就机车电池这么小...”
每次遇到那种酸人的客人我就有办法在不骂人的情况下酸回去
只是目前遇到一个情况是我完全无法反驳招架的
就是每次跟客人说电池要没电了，或是轮胎磨到超平
叫客人先提早换，不然会坏车在路边
结果发现现在很多客人都直接回说“没关系，你们店服务很好”
意思就是等坏掉再call我们道路救援
麻烦各位神人教教我这招我该如何拆解
我目前遇到这招只能傻笑带过....
既不能回答说到时要多收钱
也不能说到时可能没时间去
因为这样回答客人会不爽

下次坏了就说没空管他爽不爽 不用浪费时间只为了赚那一点小钱等他发现没店家要理他就会厚著脸皮回来了

不用钱=服务很好, 或是在店里面贴道路救援服务费xxx看客人要现场解决, 还是到时候付钱解决

可以跟他说：虽然我们有救援服务，但是因为我们店里面的客人也很多，可能不能立即救援，如果您刚好赶时间，耽误到您的宝贵时间就不好了，如果可以，现在换一换就不会有顾路的问题了。

就不要提供救援不就好了吗你这些客人看起来都是要杀价而已,不必每次都写的好像客人罪大恶极,报了价她不换就拉倒.想给她杀就低个50开个店干吗这么心酸呢

我的评语:对客人太好XD 服务太好这种都闪不掉的像我最近去某屋买台萤幕 不保亮点 我要当下测RGB而已我工作室的霸气都侧漏200%了 电源还给我装傻说维修机没有测试软件 我是没有当下叫出萤幕选单 其实有内建测试我意思是说 像某屋这种规模的店 都没这么好心了XD不保亮点 = 有亮点你也不能怎样 = 不给当下测 = 只给测开机 = 要测你回家关灯盖棉被看到青光眼 = 没我的事

话不是这样说,如果有人跟你买车要先测油耗你给测吗?当各位大老板当顾客时又是另一个嘴脸了嘛

油耗有经济部能源局的效率标示阿XD其实我只是想看我人品好不好XD 我知道有亮点我也不能退

你没胆子让客人不爽 就只能乖乖吞下去了阿QQ

道路救援收　500

红明显，收救援费

最美的风景

一堆奥客啊 反正在路上出事是他们家的事 省轮胎钱根本智障行为

请跟阿桑说 给你900 请马上帮我买一颗汽车电池过来道路救援被一些人滥用 最后越来越少店家愿意作救援了

道路救援要收钱啊，真的要过滤奥客了啦

胎纹不是有列验车项目了

被良心机车行救援过，还把店家联络贴纸贴在我坐垫下方，说下次可直接播打，不用顾路。真心觉得这样不错xd

道路救援前先报价拖吊费用，不给就自己牵囉

这就是台湾人爱贪小便宜跟不尊重专业

记住他车牌，下次他顾路打来，你就说:好，我马上过去载然后就没去了，再打来说：我自己也爆胎顾路了，等我！之后再慢慢的过去载车

一个愿打一个愿挨的概念？

你道路救援的钱灌到其它项目里面，我觉得这是一个烂方法，到时后同一个人修同一个问题，发现价格不一样的时候，又有的黑了，我自己做生意是没有这样，什么钱会怎样收都跟客人说，这种有点哄骗的方式，下下策

你做法是对的，后面再赚回来就好，两边都开心

跟他收道路救援费用就好啦

原po开在哪，免费道路救援应该不怕没客人XD

大部分台湾人只要另外开工资 都会觉得贵 因为你的客群就是这种 另外加收钱他们一定不爽 灌在里面没什么不好当然每个店客群不同不能比 之前修车很多都要凹拖车费那才夸张 免钱就是服务好没错 台湾人还是习惯包修这一套 料钱跟工资分开 大概都会说 工资怎么这么贵

gan 我认识一位老板踢车不多收还请吃东西der

所以为什么黑店那么多，因为黑店都是奥客在讲的啊！

你这种方向就会有这种客人，不改变方针就是以后也一直抱怨而已(摊手)同样在新竹，有晖达这种，也有亿盛这种，客人都是可以训练的，虽然短期来看一定会有阵痛期就是了

虽然我不是车行老板，也没当过车行技师，但因为从年轻骑车至今30几年，也有熟识的老板，也知道通常奥客会怎样。客人都会比较，老板很难完全不惯客人，也很难彻底执行救援收费的方式，总之都是吃力不讨好的工作，辛苦了

推FairyBomb，两家风格真的差很大XD

对我来说该赚才赚不是能赚就赚，要你就用技术让我甘愿付钱给你道路救援，这种哄骗的方式，抱歉，我真的难认同而您的回答也只是让我觉得怕营业额掉下来，所以才"口头"说道路救援不收费，心态就有义论的空间

楼上 所谓劣币逐良币 你收的合理 但是道路救援要收费一堆客人哇哇叫 但是免费道路救援 1元机油 免费补胎进去几次被八个精光的 还是一堆人爱去 真是歹完奇观不是说你的理念不对 而是愿意花钱买技术的客人越来越少你看有多少篇上来问是要问技术好的都嘛上来问多少钱 哪里买车修车便宜 料价才多少

十个奥客被讲奥客有九个会用emj那套说词

卖轮胎的阿伯连什么时候改换都不会看，真瞎

结果有人一直秀下限

出社会个几年之后知道各行各业都很辛苦，几乎都不太杀价有时候还会说这样太便宜...

所以我说该赚才赚，而不是能赚就赚？这两个有很大的差异你跟客人说明白，客人有自己选择的空间，而不是把救援费灌到其它项目里面就像同样的问题，火星塞坏了，客人的车卡在外面到时候回店里时，你是跟他收150还是收450？客人问又怎么姐是呢？换火星塞要450？还是早早告诉他救援费300加150元的火塞塞，个人看法，我也是做服务业的，金额更小30元上下，但客人有可能会遇到要多付钱的时候我一定会提醒客人，以免后续的争议，而且还只是区区的30元您自己的店有自己的作法，这是我个人的意见，您也不需要听我的，中听您听听，不中听当我放屁吧~

那是小钱客人才不在意 大钱客人算的可精了 一开始就说救援自付 摆明就是把生意往门外推 做生意有手段也有手法 也许你理想世界是这样 但是就习惯来说这样也许是折衷的方式 台湾人是先谈价钱再谈技术 而且搞不好一开始讲好价钱 修好之后再砍你个大特价 你以为奥客这么好处理？ 不付钱的客人才是最大的 几百块还是小事 修汽车动辄几万几十万 每一家店都有存活下来的方式

其实小钱在意的人也很多XD

难怪会有先拆坐垫的新闻 说明白怕客人跑 ... 科科

7077完全就是一个最正确的概念价钱要先叙明 不然买卖契约合意成立方面都会有问题不过因为种种各式各样理由 好像业者跟消费者双方都是走向一个畸形的状态 没消费纠份前都正常还有就是事前报价征询同意的问题 这也是传统车行比较容易忽略的地方／当然检测觉得须要收费，也是类似的道理，

以后干脆这样吧 道路救援的车也装个出租车跳表出租车还不能帮你载机车哩 比照出租车收费多佛心了当然那个表不是想装就能装的XD

要照里程收费，订出收费标准，不管是一公里、三公里还是五公里，然后google一下距离照着收也许是一个方法

难怪卖到做不下去…

我想问各位，今天我车子右边的脚踏板和煞车踏板被撞坏了，为了保险理赔，牵去原购车行估价问换这两样的费用(含工资)，老板说要收估价费300元，这样我该不该给？

你自己可以估的话 自己赚那三百即可 不用麻烦别人皆大欢喜

车有问题去车行修理？顾客保护自己的就是店家开始动手之前，先问清楚，不修要不要检测费，同样的店家保护自己的方式也是，如果要收检测费，再动手前就要告知客人，而且要收多少最好都说明白

不保亮点本来就等于没店家的事 就算当场测出亮点 你也无法请他换别台新的给你测 所以当场测也只是测心酸的而已了不起也只能请店家帮送原厂把亮点打成暗点 看开点

推a大佛心老板

如果指定换踏板还要收检测费吗？我觉得给工资很正常，但我都说只要换踏板了，也有跟老板表示要给他修，开股价单只是要给保险公司，却还要跟我收一笔估价单的估价费300？我是感觉不太对啦，不知道各位怎么想

问题应该就是在要开给保险公司那个 而且保险公司有时候会去找车行卢 我猜大概是这样

拉高道路救援价格跟时间啊，有种就不要找你们修