[问题]被总经销忽略的PGO BON 召回

楼主: gigi0921 (奔奔)   2015-06-12 00:33:34
温馨提醒:抱怨文、文长慎入!!!
(p.s文中店家有跟总公司的说法不一样,正确的机车公告情况请看到最后总公司的回复
勿断章取义,谢谢大家~)
事情总算告一段落了,但每次想到就很无奈又无言= =
虽然知道很多女生(就像我XDDD)因为不太懂车感觉会被呼拢,但这次真的很夸张!
分享出来让大家小心遇到跟我同样的事啊QAQ
事情发生在五月中还是下雨天喔^.<
Day1:
骑车停红绿灯突然自动熄火也发不动,只好牵到最近的机车行修理。
因为电瓶的灯号有闪,所以我是跟店家说好像是电瓶的问题但我也不清楚详细情况。
由于我的车看起来就是新车,店家就有问说什么时候买骑多少之类的问题。
后来老板跟我说我电瓶坏掉也充不进去要换,换要1000元这样,
有跟老板杀价但不给杀QAQ因为蛮晚的又想说就是被看准不换不能走,
所以只能默默接受骑回家了。
Day2:
又在骑车回家的路上自动熄火发不动,这时就知道不是电瓶的问题了(我的一千啊!)
好险当时有好心人带我去最近的经销商,在此简称A店。
去A店时因为有跟老板说前一天有换过电瓶,
所以他有讲我或许是整流器问题的召回名单内,要帮我查查看,
查完以后发现我是在名单上的,表示为了要帮我更换整流器和电瓶,
车子要放一夜。(在此真的很感谢好心人们还带我回家QQ)
附上因整流器问题的召回名单公告:
http://www.pgo.com.tw/newsDia.php?id=213
Day3:
隔天老板打电话来谈,提到因为我的电瓶不是原厂的所以无法保固电瓶,
要付900元,而整流器可以帮我做更换。
我回说我有留着原先车内的电瓶,再拿过去给他。
但是我去牵车时,老板说我原先的电瓶并不是原厂的
(先申明在这之前完全没修理过机车)
为了要证明还给我看原厂的电瓶:有粉红色字样及PGO标志的流水编。
而我原先的则是白色、无标志的流水编。
当下我真的很傻眼,明明是新车却没有办法保固?
而且送修原因是因为没有召回到我!?没有召回我导致机车送修还要付钱!?(内心os)
老板建议我回去找卖我机车的经销商询问有关于电瓶的事情,
由于他们也是按照公司规定的流程走,实在是没有办法。
说实话那时真的很气恼也很难过,
因为这几天机车问题导致下雨天通勤非常不方便,而且又接二连三的发生一堆问题T_T
回去跟同事聊到我现在车上有三个电瓶就觉得很崩溃QAQ
(1.原先的2.1000元换的3.更换好900元的)
三个电瓶...
三个电瓶...
三个电瓶...
因为平常租屋在高雄市区通勤,趁著周末才骑回路竹的总经销询问...
Day5:
回家休息一下就去找卖车的总经销,简称B店,有经营PGO和宏佳腾品牌。
那时跟老板询问说为何我的电瓶不是原厂的?以及为何我没有被召回到?
结果老板带着指责的语气说我为何没有先打电话给他们
(因为老板脸色不是很好看,后来都是一位女生说话)
那女生说每家机车行都一样,因为每个人修车都要原厂的,
但没有这么多,所以只好拿新车的。还信誓旦旦说这两个都一样,
只是A店为了要坑我而说不是原厂的不能保固。
(所以把不是原厂正当化?)
那我就问为何我不是原厂的?
可能店家自知理亏,他们跟我要A店的名片且联络过后,
女生就拿着新的原厂电瓶叫我去跟A店换钱。
拿给我还一边自圆其说:你这样我也是要拿别的新车的电瓶,都一样啦!
还一直说下次有问题要先打电话。
(觉得很奇怪,应该可以跟手机一样,只要同品牌的经销商都可以保固才对)
之后我再次询问她有关于召回的事情,他们说目前是网络公告,
大家都是看网络回去更换的。
(因为之前我妈cuxi被召回时,YAMAHA还有寄信通知,就觉得这样的措施不合理)
所以后来请她跟总公司反应因为未被召回而有所损失的消费者,
总公司要如何处理?
因为是周末,女生留下我姓名电话后说要礼拜一才能回复我。
回家的时候跟爸妈提起这件事,他们说这店家为何要把新车的原厂电瓶换掉?
还想到当初在这家店买机车时,明明买是5万多,收据却只有写五万这件事。
(买的时候想说没差,没想到就遇到....)
Day7:
工作的时候,女生打来回复召回的问题,
她说我不在召回名单内,是那A店搞错了!
因为我没看过名单也只能回是喔,可能看错吧。
她这时又说A店只是一般的机车行,不是PGO的经销商,所以才这样。
(这时我就觉得很夸张,我明明是查官网才过去A店的)
因为工作正忙,又不想听她片面的说词(电瓶、名单),就回说好我再问问。
当天在空档时先上网查询到召回公告,我 就 在 名 单 内 !
(他们是真的不知道现在资讯很发达吗)
马上打给总公司客服询问确认。
第一、电瓶是否要原厂的才能有保固?
第二、PGO当初是如何召回这批更换名单,是否只有放官网。
第三、因为没有被召回的损失,公司该如何赔偿?
后来总客服的回复是:
1.电瓶要原厂的才有保固,因为粉红色字体是后期才有的,
所以不一定要粉红色字体,但要有PGO标志的流水编
(我后来有查过,原厂的跟B店放的电瓶规格一样,所以是差在保固)
在此建议还有保固的PGO车主打开电瓶瞧瞧^.<
2.当初的召回名单有给各家经销商,
是各家经销商要负责打电话通知那一批的买主。
经销商要负责打电话
经销商要负责打电话
经销商要负责打电话
(听到这个我整个火都上来了= =)
3.客服听完我整个情况表示还要跟总公司及经销商确认才能回复我。
打到这里其实有点累了,感觉明明是小事情,
但却要经过多方的确认才知道真相,
发生问题当下,却不知道可以相信谁,真的很累...
过几天总公司打给我回复说要赔偿我
2罐机油1罐齿轮油及延长半年保固
(虽然说没有很多但我觉得PGO总公司给人的态度很诚恳就够了)
询问经销商的回应是如何?
客服很尴尬的回我:总经销说他们的名单里没有我(看看公告,我相信也不难吧?)
他们当初说大家都是看网络自己来的,可能都没有名单吧呵呵
算了,最后就是我去拿机油及延长保固,后续都再也没有对到总经销
我想澄清一点,我不后悔买PGO BON
也觉得其实PGO的总公司处理态度很好。(不然我真的会找到消保官)
但我不懂为何这样的店家可以成为总经销?
明明网络上一查就一清二楚的资讯,还想要一直息事宁人。
殊不知这样的态度只会让消费者更火大吗?
(我还省略了很多他们态度的细节)
奉劝大家除了精挑细选买新车
挑经销商也是很重要的啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
作者: jeta890119 (胖宇)   2015-06-12 00:40:00
其实经销商的问题... 每间都有
作者: Hero (护国公)   2015-06-12 00:41:00
你耗费的时间成本也太大了吧!!感谢分享给大家知道。光阳G4狂吃机油表示:
作者: cvsd04957 (滴滴)   2015-06-12 00:45:00
挑(ㄔㄠ)战(ㄆㄧㄠˋ)在 我就在 吃机油 我不在
作者: garrygt4 (C.Yang)   2015-06-12 00:47:00
其实买新车的点还是要挑一下,真的很常在电瓶这点出包...自己是遇到电瓶液没倒好,同学是遇到电瓶没接好,最后都是自费换电瓶结案@@(原厂都不保电瓶)
作者: w147987 (NIGHT)   2015-06-12 02:42:00
感谢分享
作者: bmw530li ( )   2015-06-12 03:50:00
高雄其实好店还是很多的!
作者: Rilakkuma777 (拉拉熊爱吃肉)   2015-06-12 08:04:00
你太好欺负了..这种新车出问题..直接靠北到上面去..都不用花钱..
作者: boafans (包子不理狗)   2015-06-12 08:34:00
为什么新车电瓶不是原厂?然后又因这样不保固?根本诈欺
作者: NTR5566   2015-06-12 11:08:00
建议去原厂直营的服务站
作者: joelihai (无敌垃圾桶)   2015-06-12 12:33:00
有些经销真的很垃圾 车卖了就当做没事了
作者: catpig0420 (猪宝宝)   2015-06-12 17:37:00
我这区的SUZUKI也很多烂ASS店...自己就碰到两家(叹
作者: stayxia1126 (moshina0715)   2015-06-12 21:18:00
收据可能是不包含保险跟领牌吧
作者: hsi0516 (奶昔)   2015-06-13 12:57:00
电瓶不是原厂的 车行没办法拿回总公司换 车行也有困难阿A店也是无奈
作者: kjhfm (安仔)   2015-06-13 13:57:00
PGO的车还是要选家买比较好 保固归属分满清楚的 慎选店家啊XDD

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