各位车友好
小弟在今年8月中买了捷安特 escape 3
购入到目前刚满四个月
皆用于通勤(一周约三次来回、一趟约两公里，皆柏油路面)
运动(都骑河堤)
从来没有在雨天骑乘过
也有回经销商调整变速(两次)，与打气(一有感觉不足就会充)
小弟自认保养得当
上周六骑乘柏油路时
已经起步有速度时想换到较高速档
把后变速调高一段
就在我切换的当下
后轮那突然发出断裂声 后轮突然锁死 还好我人大只有把车hold住没倒
回头看发现后变速连接车体的部分断裂 整个卷入后轮与车架之间
当下整个傻眼
后来经销商帮我客诉
今天得到总公司那的结果竟然说是我使用不当...
第一、我使用上就是起步后往高速档换一段
小弟不知道哪里有使用不当(还是小弟无知?)
看了保固内容 我完全没有做违反会破坏保固的事项
第二、总公司那完全没有知道我的使用情况
竟然就以“顾客使用不当”做结
网站上还赶说终身保固 实在难让人信服
不知道板上大大有没有类似损坏的情况
以及处理的经验可以分享呢?
明天会自己打去总公司客诉一次
捷安特这样草率的处理 服务真的是令人生气
谢谢