更新一下今天的状况
首先 值得鼓励 态度比小弟第一次致电好太多
大约今天下午2点(103/6/13)
接到捷安特南京店电话
捷安特:先生不好意思 我们帮您确认过 公司承认当年那批确实有瑕疵
但是现在因为不确定是否为保固 这点还要再帮小弟争取
另外可依照小弟需求 让我换M785一样给保固 捷安特全省保固1年 三思达公司货
至于费用部分能给一点折扣
小弟:但是煞车属严重瑕疵 照理应先更换同等级或更高级 若更换商品不满意
我再加价购买更高阶的 这才对吧???
捷安特:不好意思 会再帮忙争取 因为煞车部分 我们店家也是第一次接到这样的瑕疵反应
我们会再帮忙先生争取保固判定 是否为当年出品
小弟:当时不是有附保证书给你们拍照存证了??不就是当年的???
捷安特:是...会再帮我确认 近期一定会帮我处理到好
至于漏油 我们绑"橡皮筋"又绑了一个晚上 确认没漏油
小弟:绑一个晚上....我骑车会大力压 轻压 温度 各方面状况不一
这样绑一个晚上真的确认100%没问题?可以帮我开个证明 万一煞不住
贵店可以帮忙负责吗??
捷安特:因为我们人力关系无法出去测试...但这方面我一并会帮先生争取更换保固...
若先生方便 我们定期有车队会出去出游 会有随行技师帮忙
若真的还是漏油导致煞车异音 可保固更换来令
小弟:我在外面换过来令了...就是换了又油掉 这样治标不治本 有何意义????
捷安特:是...我们捷安特公司都有处理了 这点您放心!我们很重视客户权益
但真的是第一次遇到 请再给我们一点时间
小弟:知道了 辛苦你了
(结束)
以上是今天的谈话 我知道有大大们说产品保固问题 甚至说小弟有拆解过
这点小弟必须要澄清
当时换油 用S牌原厂1L高达900元的油
工具使用WERA板手卸油 用橡皮管让油自然流出到旁边的宝特瓶 一滴不漏
这些动作应该都是例行保养 何谓拆解???
试问有人买了打印机却不能换墨水须找原厂来更换???
这样就算拆解过保固???
买了鼠标 电池没电换电池也算拆解???
这应该说不通吧????
另 产品瑕疵 理应由原厂负责到底
如例:
状况一:
小弟当年去COSTCO买了黑麦汁 早都喝完了 还有的应该放到有点过期吧(不确定)
结果接到卖场电话 要小弟带会员卡跟信用卡 若有黑麦汁尸体也可以带回去退费
说原物料有问题 怎样怎样的 然后说她是谁谁谁 有做到通知义务
希望小弟能尽早去办理退费
状况二:
也是COSTCO 那时买了个登山杖 因为用了一次 都脏兮兮的 丢在阳台风吹日晒
结果也是接到卖场电话 说终于联络到我 说那些拐杖环节异常 有断裂风险
因此也是要小弟去退费 且方便的话把尸体带回去
小弟一开始还表明 可能弄丢了 没关系算了 反正用了也好好的
没想到卖场却说一定要小弟回去 无时间问题 只要回去就可以退
状况三:
YAMAHA机车汽油帮浦事件 也是无条件更换
虽然没做到通知 但之后补登录资料 就都有接受到原厂挂号信了
难道没收到通知 汽油帮浦1年后挂掉 要小弟自费处理??不合理吧???
又不是把车撞烂的 帮浦拆爆了!!
以上 今天的心得 这周六日看来无法骑车了 只能再等了!!