[台版] 去年6月的2015圣诞转蛋因bugs可去求偿 diablos PTT批踢踢实业坊

[台版] 去年6月的2015圣诞转蛋因bugs可去求偿

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 21:16:25

老玩家都知去年 2016 6月推出的2015圣诞第一波转蛋
因bugs 特训人数有扩充的玩家
无法于2015圣诞第一波转蛋活动的第一天登入游戏
后来营运把原定只保底6/20~6/22 3天的2015圣诞第一波转蛋
延长一天保底至6/23
但营运的疏失在于没提早于6/21宣布6/23还有延长一次保底
台版营运是于6/22 下午4点左右才在官方facebook宣布保底延长一天

导致6/22凌晨抽完每日保底的玩家以为6/22是最后一天保底
在不知隔日6/23仍有延长一天保底情形下
抽用完每日保底的转蛋损失碎片
我想大家都知抽没保底的转蛋的风险
若已知隔日仍有每日保底大家多会保留碎片抽有每日保底的转蛋
大家也都知
自称最跟玩家沟通的台版营运
实际都不理会因营运疏失造成的游戏争议
寄信过去客服的水准我想有接触过台版战女客服的人就知道
只会已转交给相关单位就没下文或无视回没意义没解决问题的系统回信
而在facebook上反应争议营运的FB管理员只会装死
因此向消保官投诉后
不对争议做回应的台版营运
终于第一次肯回应去年6月没提早宣布延长一次保底的疏失
不过却是欺骗玩家的方式

原定保底是6/20~6/22
客服回信却是原定保底期间是6/20~6/23
来回避玩家的求偿
后来回信贴证据给客服后

客服改口记错保底日期
以你不是因特训人数扩充无法登入游戏bugs的玩家为由
仍是拒绝补偿

然后想当然尔 $onet不会出席由消保官主持的消费争议的协调会议

但大家也都知
当时延长一天的圣诞保底并没限定是
那批因bugs无法于活动第一天登入游戏的玩家
而是所有玩家都能使用延长一天的保底
反正这是我跟$onet未解决的争议
后续再看怎样处理
至少我愿意行动
而有因特训人数扩充无法登入游戏bugs的受害者
且因营运太晚宣布保底延长一天的疏失
不知6/23有延长一天保底而于6/22砸碎片抽无保底损失的玩家
根据客服回信你们可先跟营运求偿理应也拿的到
当然我是不知营运到时会否又换其他借口不补偿啦
如果是有于去年6月储值为抽2015圣诞转蛋的玩家
符合以上条件去跟营运求偿吧
自己的消费权益只有自己能维护
没储值的无课玩家我就不知了
花了好几十万元储值所得的服务
比不上只花几十元买的app 所得的服务
武器上限不扩充高于300 造成玩家贱卖四星武器而损失金钱
营运也不敢面对
对比向某app客服反应程式资讯有误

对方客服真的有反应给工程人员解决问题最重要还记得回信!

人家客服才是真的有在做事且有实际解决问题
反观战女客服只会装死的态度 uccu

作者: sokayha (sokayha) 2017-03-23 21:25:00

uccu是这样用的吗o.o不过推争取权益看有没人符合条件的

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 21:26:00

^^ 不用想来找碴反正这是玩家的权益

作者: yckuanlk (巴斯) 2017-03-23 21:30:00

官方会给啥补偿啊?

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 21:33:00

那时有储值的该退钱或退碎片无课就不知了

作者: sokayha (sokayha) 2017-03-23 21:34:00

依客服写法他应该只"可能"赔6/22多抽几次无保底的人吧应该说是6/21-6/22下午四点间

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 21:36:00

营运不会主动补偿的有符合我写的条件的玩家就去要

作者: xsc (颓废的败家子) 2017-03-23 21:36:00

所以D大有拿到补偿吗?

作者: woodycarlos (卡罗斯) 2017-03-23 21:37:00

官方终于低头了....好猛

作者: swrhapsody (Eric) 2017-03-23 21:37:00

虽然我没扩武器库不过增加上限不管是对营运还是玩家

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 21:37:00

是否让你的权益睡着自己决定不过客服说不定会又改口喔

作者: swrhapsody (Eric) 2017-03-23 21:38:00

都是有利的吧? 觉得没扩的原因是程式本身的问题

作者: xsc (颓废的败家子) 2017-03-23 21:39:00

上限不扩跟教室只能坐15人一样蠢

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 21:39:00

客服以我不是那批因bugs不能登入游戏的玩家为由拒补偿

作者: swrhapsody (Eric) 2017-03-23 21:40:00

这个感觉应该要去跟日厂反映日版没改台版是不能改的

作者: gluccvidog (å°·å°¬äº†) 2017-03-23 21:40:00

如果延长保底只给登入有问题的那些人抽应该比较好？

作者: xsc (颓废的败家子) 2017-03-23 21:41:00

喔喔原来如此感恩另外协调会不到$onet完全没损失喔...

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 21:45:00

依照自己遇到的问题去投诉比较好, 至于游戏无法登入...有玩过其他游戏的应该都晓得无法登入是常见的情形,各家公司也大多没有补偿我是觉得一般玩家是觉得这没有什么好投诉的...

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 21:53:00

有符合条件的以我贴图客服回信为证去要补偿吧

作者: yckuanlk (巴斯) 2017-03-23 21:53:00

这其实有点像高潮保底...如果当初知道高潮之后会推保底当初就不会刚推出转蛋就无保硬上了@@

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 21:54:00

至于武器上限300导致要卖, 一般认为储值进去就已经

作者: yckuanlk (巴斯) 2017-03-23 21:54:00

简单来说就是资讯不对等啦!

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 21:54:00

顺便去感受一下台版营运对自己疏失不负责的嘴脸

作者: yulis (笨蛋尤莉丝) 2017-03-23 21:55:00

客服这块大课长跟普通玩家一视同仁不知道该说什么...

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 21:55:00

有理站得住脚就去跟消保官投诉吧虽然不一定有用

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 21:57:00

卖四星武器最好是损失道具不是金钱抽武器碎片也是花钱买

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 21:58:00

我觉得这不是营运不负责的嘴脸,而是要求偿难成立的问题我觉得diablos没有玩过其他储值游戏或没看过使用者条约

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:02:00

回beauty 要求补偿不是因那时活动第一天无法登入的受害者

作者: xious325 (Xion) 2017-03-23 22:03:00

我觉得光举证就是个麻烦的地方，要如何证明快一年前有受到影响呢？

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:04:00

而是营运不对太晚宣布保底延长来负责只想装死了事

作者: cypher4444 (æ‚‰é”å¤šå¤šç¶ ) 2017-03-23 22:04:00

完全忘记那时候到底怎么抽了......

作者: xious325 (Xion) 2017-03-23 22:08:00

下午四点公布，我不觉得晚耶，而且游戏内也会跳公告

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:09:00

回xious325 你根本忘了那时的事内文写得很明白了

作者: xious325 (Xion) 2017-03-23 22:10:00

会有影响的应该是原以为最后一次保底抽完，脑冲硬抽的玩

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:11:00

公告原定6/22是最后一天保底 6/23为延长保底6/22下午四点才宣布不晚? 请问您是凌晨0点还是下午16点

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 22:13:00

保底延长害人不知而抽无保底, 的确是很糟糕, 公司若是不补偿玩家也拿他没办法

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:14:00

过了16小时才换日? 一天都过了16/24 不晚吗?有影响的就是不知当时隔日6/23仍有保底硬抽无保底损失金钱数千元的玩家

作者: bigchoir (IROI) 2017-03-23 22:17:00

延长保底没在22号00:00最后一次保底重置前公告都会有影

作者: kamisun (水银灯的主人) 2017-03-23 22:17:00

寄信是从官网FB那边吗？我寄信从来没回信过

作者: bigchoir (IROI) 2017-03-23 22:18:00

响，影响时间是24+16=40小时。

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 22:21:00

不过diablos并没有不能登入, 延长保底还求偿对公司来说应该是认为你得了便宜还卖乖, 肯定是不愿补偿你的

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:24:00

延长保底对硬抽无保底玩家来说一点都没得了便宜你错了重点在营运没提早公布的疏失是营运得了便宜

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 22:27:00

一般公司是不会对玩家放出利多消息再补偿没有获利的玩家

作者: orion1991830 (鸡哩咕噜希哩哗啦吱吱喳) 2017-03-23 22:29:00

官方给点石头让大家压压惊就没事

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 22:30:00

这跟高潮无保之后再开保底是一样的, 让玩家震惊却无法求偿

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:33:00

跟获利有何关系? 重点是官方疏失致使玩家金钱损失好吗

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 22:35:00

道义上是这样没错,可是法理上他并没有做了侵害你的事情所以求偿无效的

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:35:00

而且圣诞保底延长跟高潮保底是不同的有公告高潮转蛋日后一定不出保底吗? 但圣诞是确实公告

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 22:37:00

如果是不能登入导致狂抽无保比较有可能获取同情, 不过

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:38:00

原本只保底至6/22 圣诞和高潮根本是不能混为一谈

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 22:38:00

看在办事的人眼里只是买游戏道具的纠纷吧

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:39:00

很明显是营运没照公告走致使玩家金钱损失

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 22:39:00

而且这个游戏道具还是抽的, 我觉得非常难求偿

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:40:00

营运疏失致使玩家有金钱损失还说没侵害?跟抽有关吗? 我觉得你找不到重点高潮转蛋很难有理去求偿

作者: ckw (要暱称作啥) 2017-03-23 22:43:00

有争取给推

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 22:44:00

害你没掌握时机吧, 但是这也不能算是侵害, 也很难求偿

作者: gluccvidog (å°·å°¬äº†) 2017-03-23 22:56:00

最值得同情的应该是少登入1天又在公告前抽无保的那些其他人当赚到一次保底就好（如果官方只让无法登入的那些抽或许不会那麽复杂）

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:57:00

说实在把营运疏失致使玩家金钱损失的事实说成不是侵害

作者: gluccvidog (å°·å°¬äº†) 2017-03-23 22:57:00

个人意见啦理性讨论毕竟没参与到那个时期波萝哥应该是要说官方赚到公告前的那几小时吧

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 22:58:00

我是无法理解这样的逻辑啦因为你不是受害者才说得轻松

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 23:00:00

我觉得gluccvidog说的非常有道理, 所以现在公司应该只会对有发生问题的玩家补偿了吧

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 23:01:00

而且看看战女客服回信水准吧第一次回信还用骗玩家方式所以有符合条件的先去要然后成功与否回报营运嘴脸吧

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 23:07:00

其实像是买东西隔天就降价之类的真的不成立侵害行为或是在别间店看到比较便宜,只能不去想他,也是遇到过的

作者: smart0eddie (smart0eddie) 2017-03-23 23:09:00

(看戏

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 23:09:00

他的补偿本来就不是要补偿给你的, 求偿一定不会成立

作者: GBO5 (è¥¿å¸ƒå‹’) 2017-03-23 23:10:00

这让我想到隔壁棚公告送现金道具延长结果开机后取消,第一次客服说会补发第二次改口说原厂没有给我们延长我们有争取

作者: smart0eddie (smart0eddie) 2017-03-23 23:14:00

资料显示错误拿来跟求偿比(笑有些东西各人看法不同但是趁机乱黑或广告(笑

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 23:17:00

beauty你一直在举不合适的例子无论是高潮或之后降价例子都是没公告我日后高潮不出保底或一定不降价故无理求偿圣诞原定保底期间是有"公告"的营运违反诚信延长保底是好事没提早宣布是营运疏失侵害玩家金钱损失

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 23:24:00

我记得一般公司都是保有调整活动的权力的, 遇到很闷,

作者: gluccvidog (å°·å°¬äº†) 2017-03-23 23:25:00

我也是不懂正常登入但因官方多送一次而抗议的人这件事有立场抗议的应该是“登入异常，又在官方公告延长前抽无保抽满的那些”

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 23:27:00

保底延长对象是全部玩家不是只限那批第一天无法登入的人

作者: beauty70f (雪儿) 2017-03-23 23:28:00

不过公司也没违法, 是不会愿意补偿没因延长保底得利的玩家的除非真的佛心遇到很闷也只能这样

楼主: diablos ( ) 2017-03-23 23:51:00

回某楼战女台版客服的烂很多人都有体会还趁机乱黑? 笑

作者: Shisonin (ç´«è˜‡) 2017-03-24 00:25:00

强强der 不过当时还未入坑

作者: wiredo (èƒ¡æŒå…’ï½žé€é™å˜†) 2017-03-24 09:04:00

显灵啦！

作者: mainezreal (Akatsuki夏夜) 2017-03-24 09:12:00

暗黑破坏神一出手，便知有没有

作者: esaka (disillusion) 2017-03-24 09:24:00

这不算侵害权利因为公司有调整权而且他有公告(完)

作者: coon182 (å¾®ç¬‘å°ç©ºç©ºâ™¥) 2017-03-24 10:38:00

脸欧的人抽什么都是保底(?

楼主: diablos ( ) 2017-03-24 12:59:00

楼楼上干脆说卡片调弱公司也有调整权不算侵害算了公司有调整权在于比如它调整通关奖励很烂好了原本不属于玩家的奖励即便营运调烂玩家有何损失？也谈不上侵害而圣诞保底延长没提早公告玩家碎片是玩家储值买的不是营运的却因营运疏失而损失最好不是侵害营运免费给的原不属于玩家的东西的调整权和玩家花钱买了碎片而营运违反公告信赖原则造成玩家实质金钱上的损失最好是一句营运有调整权就能说没侵害

作者: smart0eddie (smart0eddie) 2017-03-24 14:25:00

1.人家很清楚讲明不是补偿对象还要凹人家补偿2. 虽然某个学生名字打错死不改其他资讯显示错误战女修正也很快客服态度问题是个人观感有些人觉得好有些人觉得烂但我只看到这篇有人黑的理由很神奇商店宣布之后商品打折在宣布前买的要求赔偿商店不赔就说商店黑心这理由看起来跟太阳不是从西边出来所以XX很烂一样

楼主: diablos ( ) 2017-03-24 17:02:00

1. 当初营运态度是无论你是当初无法登入游戏的那批玩家或全部玩家全都装死无视不赔偿然后去看清楚延长保底对象是只限那批玩家或全部玩家2. 说人在黑客服有多少人亲身体验客服的烂品质本来就很黑当然严格来讲是后面那群工程人员无能无技术没能改掉游戏bugs 或营运部门做出比如新年迎新除旧的活动你举的降价例子更好笑营运有公告之后不打折？所以即使它之后打折消费者也无理求偿但保底期间是有公告的那批不能登入且原定最后一天保底因不知隔日有延长保底抽无保底损失符合条件的就先去求偿不过还不知营运会否出尔反尔呢原本营运本就装死不主动赔偿自己的消费权益自己维护别人比如楼上那种酸葡萄见不得人好的人也不会帮受害者争取因营运疏失而受侵害的权益去看客服回信自己公司办的保底期间都有资料最好会记错只是以为消费者没保存当初公告证据然后用错误保底时间6/20~6/23来唬弄玩家结果玩家贴出证据原保底只至6/22 才又慌忙改口不赔偿理由只是一直在找理由不负责罢了符合条件的就先勇敢求偿吧

作者: wiredo (èƒ¡æŒå…’ï½žé€é™å˜†) 2017-03-24 22:27:00

落落长推

作者: david3809 (éœœæœˆè–°) 2017-03-24 22:39:00

认真讨论推楼上按错了啦

作者: wiredo (èƒ¡æŒå…’ï½žé€é™å˜†) 2017-03-24 22:50:00

可恶 cd中好文我顶楼主推推期待菠萝兄接任硕网执行长一展雄图小弟在此先行庆贺祝波兄雄霸天下

作者: zxcvbnm9426 (æ‡æ–¯åº•é‡Œä¸€åŒ¹ç‹¼) 2017-03-24 23:23:00

滚来滚去

作者: Adamsun0306 (ç‹ç‹¸) 2017-03-25 00:25:00

帮w推回来