想问各位帅哥美女，最近我买了新的床垫，
遇到一个觉得很扯的过程。
想询问相关的问题，麻烦能分析一下。
二月中在“虾皮”看到一个卖场，发现汐止有实体店，
所以跑去试床后，于二月底“下订”$10500买了床。
等了三、四天后，“货运公司”打来说，
预计三天后的3月7号礼拜四送，但要晚上五六点，
我说得上班外出不能，
货运的客服小姐直接说“那要等下一趟车喔！”
也没问我何时有空，我也不知道“所谓的下一趟”，
是要等多久....当下觉得有点傻眼。
反应给家具公司，说他们都是一车20几个床垫一起送，
然后告诉我会再提前问我。
我朋友说不是应该配合我们的时间吗？
我说不清楚，只好配合他们。
后来总算确定好3/14号送，就开始了一连串的问题了。
我们家是老式那种透天三层楼，二楼有前阳台，
位在小巷弄内，楼梯空间有点小的。
只要类似冰箱、洗衣机，因为又有转角，
绝对没办法从楼梯上去二楼，得从前阳台往上推。
司机来的时候，是个年轻人，我开门后就跟他说，
我房间在三楼（家具公司只写五楼以上才需要加费），
后来他看到楼梯，叹了一口气，也没跟我多说什么，
就叫我帮他从后面推，过程中凹床我都没说什么了，
也没看到防护措施。
“但就是这个好心顺便”导致后续的发展。
后来总算推上三楼了，他走的时候我发现，
床的侧边有一处，外网破了，看到棉花。
马上反应给家具公司！
我当下只有一个想法，因为在侧边，本来想说算了，
但我想看家具公司要怎么处理，并没有想说要很刁难，
所以如果可以维修，请他们去派人维修或送回。
结果昨天跟家具公司Line的结果，让我火大。
说
“物流公司在教育训练时
床垫司机都是一人搬运
两人一起搬会因为角度控制不当 导致破损
一般在空间不足无法搬运的情况
司机会将商品置放一楼 买家另请吊车吊挂
司机表示您在现场要求希望人工搬运
并且协助完成商品上楼
造成商品损坏 我们也很难过
这边我们能帮您申请回厂维修
但会有维修费用的,我会尽量帮您争取的,
如您愿意再请告知”
把责任推到我身上跟司机。
我直接在虾皮先点退货，货运公司打来问我状况，
看他们是否接受退货，进行接下来的流程。
然后告诉我会全额退，但床的维修费我跟司机各半！
整个让我不爽，说要走消保官，还呛我说好啊！
想问各位现在该怎么处理？
https://imgur.com/gallery/Nc3ch6q