职篮票券查核结果出炉 10球团违反退票机制
2024.05.02 10:46 工商时报 曹悦华
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查核结果。图／消保处提供
行政院消保处2日公布职篮球团“112年度运动赛事票券定型化契约查核”结果，发现11支
球团售票规则均有部分内容不符合规定，其中又以违反“退票机制”规定为大宗，共计10
支球团违规；另有2支球团出现投保公共意外责任保险“保险金额不足”问题。
为检视职篮球团对于“运动赛事票券定型化契约应记载及不得记载事项”遵循状况，行政
院消保处会同教育部体育署于112年11月至今年1月间办理“112年度运动赛事票券定型化
契约查核”。
消保处对台湾顶级职业篮球大联盟（简称T1联盟）及台湾职业篮球联盟（简称P.LEAGUE＋
联盟）共11支球团售票规则进行查核，每支球团均查核“退票机制”、“票券毁损、灭失
及遗失之入场机制”、“消费争议处理”及“保险”等8项目。
消保处说，查核结果发现，11支球团售票规则均有部分内容不符合规定。
消保处进一步说明违规态样：
一、 违反“退票机制”规定，共计10支球团。包含(一) 个人因素无法入场观赛，退票时
限计算方式错误。(二) 天候或不可抗力因素延赛，限制消费者须于宣布延赛后“1小时内
”办理退票，逾时不受理。
二、 违反“票券毁损、灭失及遗失之入场机制”规定，共计4支球团。包含(一) 球团“
网站”或“纸本票券”均未揭示票券毁损、灭失及遗失之入场机制。(二) 票券遗失时，
要求消费者践行“运动赛事票券定型化契约应记载及不得记载事项”所未规定之程序（例
如：向售票平台“登记”、出示“切结书”、向警察机关“报案”等），始得入场，提高
消费者入场困难度。
三、 违反“消费争议处理”规定，共计4支球团。包含(一) 球团“网站”或“纸本票券
”均未揭示消费争议处理机制。(二) 仅提供“售票平台”之客服电话，而完全未提供球
团联系方式，消费者无法直接联系球团。
四、 违反“保险”规定，共计2支球团。出现投保公共意外责任保险“保险金额不足”。
消保处说，对于售票规则不符合规定职篮球团，已请教育部体育署召开查核结果说明会，
督导球团进行改正。各球团均已依“运动赛事票券定型化契约应记载及不得记载事项”规
定，改正完竣在案。
消保处呼吁各职业球团、各单项协会及运动赛事主办单位，公开销售运动比赛门票时，除
应依照“运动赛事票券定型化契约应记载及不得记载事项”规定，拟定售票规则，保障球
迷购票观赛权益外，更应确保比赛场馆安全，不得有超卖门票或投保公共意外责任保险“
保险金额不足”之情况发生。
消保处提醒消费者，购买运动比赛门票前，可先至官网或售票平台网页检视各职业球团、
各单项协会或运动赛事主办单位所提供售票规则是否符合“运动赛事票券定型化契约应记
载及不得记载事项”规定。倘遇售票规则不合规定比赛，应拒绝购票，并可向主管机关检
举，以确保自身权益。
备注
PT一起啦，消保处提醒消费者“倘遇售票规则不合规定比赛，应拒绝购票”
感谢joe大的截图“比赛内容”的定义
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