年假无聊刚刚网络上看到的文章
虽然时间上已经是去年的文，不过看完觉得满有意思的~就还是贴上来分享!
大家可以看看文章中数据分析HBL会火红的原因以及SBL的问题
篮球疯－HBL网络舆情分析 HBL/SBL/UBA三大篮球赛事比较
四月 18, 2018 社群情报, 运动
本分析报告使用《OpView社群口碑数据库》，针对指定议题进行文本分析。
资料期间 : 2017/12/16~2018/3/31
资料来源 : 社群网站、讨论区、新闻网站
在三月，台湾最热门的运动话题便是“高中篮球联赛High School Basketball League”(
下称HBL) 三月中旬的总决赛了！近年来HBL已蔚为风潮，每年的决赛，台北小巨蛋总是场
场爆满，且好评不断。除了高中生的联合赛事，同为学生篮球的“大专篮球联赛
University Basketball Association”(下称UBA) 也在三月底进行最终决赛。除此之外
，台湾职篮“超级篮球联赛Super Basketball League”(下称SBL) 此时也进行到例行赛
尾声。
本次社群研究室将带您深入了解台湾三大指标性篮球赛事HBL、UBA、SBL在网络上的舆情
差异。
https://i.imgur.com/syZbyCF.jpg
▲三大赛事声量数比较[注1]
[注1]：观测期间各比赛之赛事天数：HBL赛事天数共16天，UBA赛是天数共18天，SBL赛事
天数共41天。
三大篮球赛事比较
https://i.imgur.com/f6WTvTs.jpg
▲HBL声量趋势图
HBL赛事期间短，无赛事时声量低，但在准决赛与总决赛期间，成功运用抽奖行销、情人
节索票来维持话题热度，酝酿讨论热潮，最后在冠军赛当晚达到最高峰，观测期间HBL赛
事天数共16天，每日平均可达1300则以上声量。
https://i.imgur.com/CAXiGIS.jpg
▲UBA声量趋势图
UBA总声量为三者最低，第一个高峰为负面新闻，引起舆论挞伐；决赛前夕，UBA也如同
HBL一般展开抽奖、索票等活动，但最终UBA总决赛期间声量仍未达HBL一半，网友关注度
低，观测期间有赛事天数共18天，平均声量仅三百余则。
https://i.imgur.com/c80wioe.jpg
▲SBL声量趋势图
SBL赛事分布在每周五、六、日，SBL球迷比起其他两者更偏好在PTT台篮板【Live】文[注
2]即时讨论，一场比赛常可累积数百则讨论留言，留言作者多为较资深的球迷，重复性高
。观测期间的高峰事件主要为名人开球、高难度球引发的追捧、负面新闻，相形之下SBL
明星赛与一般赛事讨论度无异。观测期间内SBL有赛事天数共41天，每日平均可达两千则
以上声量，无赛事期间平均每日四百则。
[注2]：指网友一边收看现场转播，一边于某篇发文下推文，可与不同地区的网友互相评
点、互动，以“虚拟热络”的氛围在转播期间累积大量回文的现象。
声量来源
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▲声量来源比例图
三大赛事声量来源极为不同，HBL在社群网站有近八成声量，触及族群也较广；UBA讨论区
声量相对少，新闻比例为三者中最高，社群活跃度低；SBL讨论区比例过半，其中又以PTT
为最大宗。
从上图可以得知HBL与SBL主要讨论平台分别是社群网站与讨论区，讨论区对比社群网站，
较难触及平日没在关注相关看版的网友，且讨论区的网友对球赛的涉入程度也普遍较高，
多为所谓的“资深球迷” 、“铁粉”。
社群网站本身较易透过球赛的精采好球剪辑、抽奖贴文吸引球迷留言分享，往往能借此吸
引到平日对球赛涉入程度低的网友，使赛事增加曝光度。此外，社群网站跟讨论区的使用
者可能也存在着年龄层的差异。
“内行看门道，外行看热闹”，从商业角度来看，球赛除了需要培养懂得看门道的球迷朋
友成为球队铁粉，看热闹的“一日球迷”也是不可或缺的！在社群经营这块HBL有其独到
之处。
https://i.imgur.com/izv7ReM.jpg
▲三大赛事频道排行榜
进一步细看各赛事的重点声量频道，HBL主要透过脸书粉丝团行销、讨论，多属中立性质
，而非球队专板，第一名为赛事官方粉丝团，显示初期社群经营的用心；而SBL有接近一
半的网络声量是在PTT台篮板产生，【Live】系列文有近五万则讨论，社群媒体则主要是
靠球队本身的粉专进行宣传，比较特别的是台篮资讯站因第一时间PO出邱金龙绝杀球影片
，该篇贴文共计累积18,672则声量，其他贴文讨论度普通。
HBL为什么那么夯？
形象定位
https://i.imgur.com/mRId9ma.jpg
▲三大赛事正负情绪比
学生篮球讨论较为正面，HBL正评尤其高，赛事整体形象清新较易被多数人接受，网友们
在讨论时也多会以“热血”、“青春”、“回忆”等词汇为主轴替HBL进行定位；反观SBL
，因部分网友对SBL抱持负面印象，高声量的背后其实含有高比例的负评是在抨击球员、
联盟本身，导致SBL负评多于正面留言(PN比为0.92)，在HBL总冠军赛后隔天，PTT也掀起
一波检讨SBL的负面声浪。
客群多元
https://i.imgur.com/rvomkKp.jpg
▲六大族群[注3]讨论者占比分析
[注3]：利用文本中所含有的族群特征词，透过机器学习的方式，标记族群。本次观测文
本之发文者约三分之一被标记，并以该批发文者人数为分母，计算各族群占比。
HBL的讨论族群相较UBA、SBL来说分布较为平均，总体上各个族群参与讨论的人数比例都
很接近，尤其是女性、已婚这两个群体的比例更是高出UBA、SBL许多，可以说HBL的行销
模式令其成功打入各个群体，多元的球迷族群更是HBL能在短期赛事内，提高讨论热度的
原因之一。
UBA客群则明显窄缩，集中在青年，男女比也有明显差距，学生族群讨论UBA的比例也明显
增多，受众年轻且男女比不均或许正是限缩其讨论声量，使其明显逊色其他二者的原因。
SBL偏上班族、已婚群体讨论为主，讨论者的轮廓偏向壮年男性，虽然没像UBA那样明显集
中，但若与HBL相比，可以发现其在女性、学生、青年等群体的发展上有进步的空间，如
果SBL想提升整体形象与讨论热度，未来可多尝试这方面的耕耘。
社群行销
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▲HBL热门抽奖行销文
在社群行销上，HBL门票被塑造成一个炙手可热的热门奖品，HBL官方成功推动抢票风潮，
连带地，在抽奖活动下只需以入场门票为主轴便能吸引球迷参加抽奖，并预测、讨论支持
的球队，增加赛事整体曝光度；相反地SBL虽然也常举办类似活动，奖品价值可能更高，
但其多数为行销自家企业产品，而非推广赛事本身，在职业层级与高声量的支持下，社群
经营成效与热度却远不及HBL。
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▲SBL热门抽奖行销文
透过《OpView社群口碑数据库》我们可以归纳出HBL目前火红的几大原因：清新的形象、
多元的客群、成功的社群行销，也是本期电子报中所提及的另外两大赛事UBA与SBL较缺乏
的地方。由于HBL近年来的积极推广，使得每年HBL赛季皆备受期待，它这些年的经营非常
值得供台湾各类职业运动赛事做为参考，尤其是近年台湾运动风气兴盛，在世大运之后，
国手们的优秀表现也带动起民众收看各类赛事的风潮。在这股浪潮之中，如何瞄准观众需
求、推广赛事更是值得各体育团体研究。
附录：HBL前十大人气球星
https://i.imgur.com/HHRY9rj.jpg
社群研究员
Thomas Huang
口碑分析实习生
政治大学 企业管理研究所
喜欢运动、电影的研究生，利用数据观察时事议题是目前的新兴趣。
http://www.social-lab.cc/2018/04/social-insights/sport/2348/