各位版友们大家好：
我是中正大学资讯管理所的研究生，目前在做“社群媒体导向顾客关系管理(Social
Customer Relationship Management)”的学术问卷，主要目的在于了解使用者对社群媒
体导向顾客关系管理的使用情形。
问卷可分为四大部份，第一部分为个人基本资料，二～四部分为问卷内容，请根据您的
实际状况进行同意程度之填答本问卷仅供学术分析使用，并不涉及任何商业行为，请安心
填答。
注：社群媒体导向顾客关系管理(Social CRM)：以公司、商店或产品名称为其品牌所设立
，其增加了社群媒体的功能、流程以及处理顾客个人与企业之间的交流或者是顾客与其他
顾客之间的交流活动，像是问与答、私讯聊天等等，如：Facebook的粉丝专页、Twitter
的品牌专页等。
本问卷的链结：http://www.mysurvey.tw/s/drDHweY6
本研究结束后，将从填答者中随机抽选20名，提供7-11礼卷100元20位。
最后谢谢填答者的填写!!!!!