我自己买包包前都会到BAG版爬文，
受版友帮助很多，所以决定将自己遇到的状况跟板友分享，
让大家买包包时也有个评价可以参考。
上周买了一个SALAD的斜背包，
售出前柜姐未检查，基于品牌信任我也就这样带走。
没想到回家路上，打开包装，发现包包表皮受到挤压裂开，
一方面因为不太信任原柜柜姐，
一方面因为当下离另外一家百货较近，
(我的包包也是前一天从这个柜点调出来的)
于是想说带着包包请教柜姐该如何处理。
还好这位柜姐很热心帮我处理，表示可以直接让我在此换货，
双方都检查过新包包的状况，于是我就心满意足的回家了。
结果回家，我把包包内的肩带包装一拆开，
发现一面竟然疑似发霉泛白，
隔天又硬著头皮麻烦天使柜姐帮我换货，
因为柜上包包数量不多，担心又换到表皮裂掉的包包，
于是这次只换了肩带就回家。
没想到前几天，我心血来潮将包包手把提带部分一翻开，
竟然跟当初肩带是同一种泛白的状况，
当下实在对这家品管信心全失，
打定主意要至原柜点退货。
到了柜上告知柜姐前两次换货状况，
跟她说已经换了两次但仍有瑕疵，
这次实在不想再冒险。
没想到柜姐竟然告知我实体商店无法退货，
甚至一口咬定包包是色差而非瑕疵(明明和肩带是一样的状况)
后来她致电询问柜长，告诉我，
柜长说就算是瑕疵也只能换货。
我们在柜上僵持了很久，柜姐也开始以各种理由模糊状况，
她说就算是她自己买的LV也有色差问题，
甚至很多高价的皮衣，都一定会有这样的状况。
说真的，当下感受很糟，
因为我自己也有包包放久发霉过，
眼睁睁看着眼前的瑕疵品，耳里听着柜姐以自己不懂真皮的论调。
双方僵持不下，最后妥协先将包包放在柜上，让她处理，
回家一路上都一直在想这件事情，
一个近万元的包包，换货已经换到第三次，还要受到这种待遇。
有理说不清的状态让我更加无助，
越想越不对，眼泪就开始一颗颗掉下来。
隔天致电总公司，总公司的客服很热心的协助这件事情，
也表示柜姐欺骗消费者的行为有损品牌形象，会对柜上寄出警告信。
不过想到前一天柜姐的态度让我对退货一途很是退却，
后来接到柜姐致电表示可以退货，
但是她的态度完全没有软化，一句道歉也没有，
甚至完全没有想到她的行为要让客人再更多跑一趟，
当下也很生气的问她，妳做错事情难道是这种态度吗？
她则事不关己的回我：“我有做错什么事情吗？”
实在是气到不想当面回柜上处理，
也希望品牌总公司能对销售人员服务态度有所了解，
于是回电告知总公司这样的状况，
没想到总公司跟我说：“公司已经答应让妳换货，妳就不要理她！”
虽然事情能够退货算是圆满的落幕了，
但是花了近万元，无非是为了买个好点的包包用久一些，
品管出现问题是一回事，柜姐这样的服务态度实在叫人不敢领教。
同样一件商品要人跑三趟换货，柜姐没有品牌形象自觉，
公司这边甚至没有具体的补偿，或是要求柜姐道歉，
这样让我觉得公司不论品管和人员管理都大有问题。
实在是，浪费油钱和时间，买了惊魂记一场！
仅此把我的经验与大家分享，让大家在买包包时可以做个参考，
也希望大家不要遇到类似的状况！！