安排4月最后一周出国，妈妈护照过期。我在3/15请旅行社代办护照更新，原先旅行社在收
据上写的日期是4/7，并有备注4月底出国要使用
但是到上周五4/14，旅行社都回应护照还没办好下来。我问预计什么时间，承办人员也只回
答不知道，会帮忙查询。
我想请问是否可以请他们提供领事馆收据等类似的资料，确认三月中已经送件了呢？感觉他
们连办照进度都不晓得，这是正常的吗？
超怕他直接说，护照没办好，整个四月底全家出国大泡汤....
先谢谢有经验的版友了！

你有收据他就应该要依约定给你 没办法于约定时间完成你当然有权利要求知道进度和状况 答不出来影响到你当然有权利求偿 走法律途径即可 不过目前护照塞车的确有可能他还在塞 甚至他漏掉送件也有可能如果他同意你返还然后退费 大概就是漏掉了

跟对方说明清楚、请他改成加急件？或者愿意省麻烦、比较希望得到确定的结果，加急件费用跟对方表示你这边愿意多加 (合理不合理就另外一回事，看你们怎么衡量)可以的话，用 e-mail、文字留个底，或手机联络时录音，沟通重点、代办申请时间点、deadline 自己这边先拟好，挖好洞请对方来填空(

不是才刚有一起新闻吗 到机场了却不能出国

这个真的说不准 因为四月初又碰上连假 所以只能问天了

赶快催一下，自己盯进度~真的有送件不会那麽久。正常非急件10个工作天就可以拿到

最近不是刚好有新闻，旅行社全赔再送免费出国同样行程

现在一般件要等多久啊@@