各位好
近期在北市”借车”时被扣款，30分钟内”还车”又被扣款，向Youbike公司申诉后回复
是系统出错因此误扣，然后答复可以至指定地点，申请退还。
[此次客服回复请见文末]
实在无法接受这种处理方式，无故被Youbike多扣的费用，需要于指定的上班时段内自行
前往指定地点才能领回，即便没有期限，但若不住在该站周边，却必需多花额外的时间跟
往返的交通成本，才能领回属于自己的”5元”，消费者根本哑巴吃黄连。
以往就有多次被误扣的经验，至少可以在Youbike站的机台靠卡领回，不知道何时改成目
前这种还款方式，实在是太过份。
或许这少少的5元，根本不值得花额外时间去追回，但YouBike这种蛮横的作法，肯定有不
少人被误扣而不自知，自己的财物被该公司无限期的扣留。
以下为此次客服回复
亲爱的使用者，您好：
非常抱歉造成您的困扰，经调阅相关记录，此次因归还当下异常情形造成无法享有转乘优
惠，费用5元将退还给您。
由于此款项无法直接凭空返还，须已现金方式退还给您，请您携带证件前往微笑自行车服务
中心：信义服务中心、捷运忠孝新生站5号出口、捷运剑南路站2号出口、捷运三重站1号
出口、捷运大坪林站3号出口、板桥服务中心- 新北市政府市民广场竹笋旁 (营业时间
每日早上十点至晚上七点,下午两点至三点为休息时间；服务中心部分公休日请上官网查
询https://www.youbike.com.tw/intro.html )办理现金退款，此退款没有期限，您有经
过时再办理即可。