我们是座落2楼的模型店家
平常开店时间是下午一点到晚上九点,平均回家时间约为晚上11点
今年碰到一个问题
厂商寄货给我们
他们配合的物流商只送早上,会把货品交付给楼下,请他们签名(没有我们的笔迹跟任何
告知)
避免货品损失或是其他因素所以我们跟楼下说,请不要帮他签名,一定要找到我们
结果就是,司机依旧不愿意下午送来
货品已经在物流站两天了
客诉过几次,但感觉对方不痛不痒
“我们司机不送下午喔”
客服很淡定的这样说
目前有三个方向
1.更改营业时间,让七点才下班的人没办法逛模型店,或者店长从12小时延长到16小时
2.继续让楼下签收,逼他们负保管责任
3.请厂商更换物流
请问我有什么更激烈的手段可以使用呢?
谢谢大家