我6月在某店买了一支智慧表，
买回家使用后发现卡卡的，拿回去店家，他询问厂商，厂商回复说是在更新，我就拿回家
再试试，因为问题还是没解决，等到9月我在拿回去店家，他们帮我送修，等了2周厂商发
现是商品本身有瑕疵，因为他们不退我钱，他们跟我说可以换货，问我要不要换别支，我
说我当初就是看上这支才买的，店家就从国外调货，还跟我说一个月可以到货，已经超过
一个月了！
我已经不想再等了，我生活上班都需要使用手表，想要求他们退钱，但他们还是坚持不退
，说一开始就有说售出后不能退费；但这手表有瑕疵是他们的问题吧？
我想问：
我要求退费是合理的吧？
如果他们死不退钱，我找消保会有用吗？
谢谢