如题，文稍长，先感谢大家耐心阅读与回复。
请教大家若觉得医院里的社工不适合我家的个案，可否向谁申诉或更换负责的社工？
因家中有亲友罹患重伤病，医师告知要立即住院开刀治疗，面对突来的打击及面对即将而
来的庞大医药费（抱歉我家就是有人只有劳健保没有别的保险），在某大医院数次寻求社
工协助，但该名社工给我们的感觉似乎内心已有定见，曾经跟我们说若觉得自费金额太高
可以选择转院：说我们跟病患没有法律上亲属关系就算你们把他丢下来不管，医院也不会
告你们；和其他听了真的会令人傻眼的话......
我真的很想跟那位社工说，我们家现在复杂的壮况不是在您看见我们那一天两天就形成
的，有数年的为难与不堪，不是您现在认为我们“应该”怎么做或“不应该”怎么做就可
以马上获得修正，况且您说的这些对病患本人的病情和遇到的经济难题没有帮助。
我们需要的是在我们慌乱的当下有人真的能提供我们方向和指引而不是意有所指的酸言酸
语和ㄧ位真的能换位思考替人设想的社工...

写信到医院信箱，叙明来龙去脉

医院社工本就不一定都能帮上忙，现在很多补助都需要下去查财产，或许你们可能真的无法负担医药费，但是其他隐形条件又让你们拿不到补助，这时候，有社工和没社工，基本上来说，就是都一样了，因为就是拿不到社会资源帮助你们，他/她确实也无力，只是或许说话上不需要这样，我想是说话艺术出了问题。真要投诉，通常医院一楼走动，注意看看，都会有，投诉还是赞美信箱。可以去写。同一楼，上网写院长信箱也是可以。