在某知名连锁速食店外带食物，
回到家后，其中有一杯“玉米浓汤”喝了几口，发现是酸的…
(回家的路程约十分钟，天气凉爽)
电话打去，服务人员先是说他们可以送来新的一杯，
但已经喝到酸的了，当然不想再试一次，
所以请他们退现金，
拿到现金，连同发票已经把有问题的东西交给他们，他们说会送去检验…
约十分钟后接到电话，服务人员说他们的东西已经确认过“没有问题”，
认为是我们对口味的认知有误! 完全不觉得他们的产品臭酸! 整个就是在硬凹!
请问，像碰到这种被呼拢、推卸责任的情况，
消费者有没有什么自保的方法? 还是就只能吃亏生闷气?
没料到 蛋塔那么好吃的店，玉米汤居然会是酸的!