因为买了一个包……根本就跟我订的不一样
于是我询问客服，对方要我自己照她们回复的mail去做换货动作
过了一晚我还是不能做换货动作
写信给客服就是要鬼打墙叫我自己照回复去做换货
明明mail下方就有有些商品不提供换货，所以要提供我的订单资讯
让客服去帮我处理……
但是客服就是鬼打墙要我自己处理……
……搞的我像澳客……我买a你给我b
跟客服反应什么都要我自己处理……

记者

不能换货，那就退货啊

后续还要退钱我觉得很麻烦！而且不是我的问题……就很赌懒！刚直接打去0800,3分钟就解决了！

直接退就好 对他们来说退货反而更好处理