各位板友好~
我家的网络原是申请中华电信最简单那种
去年中华电信打来...说他们推出光纤特惠
讲了一堆好处与限时优惠
于是我们就让他们来家里调成 60/20m 的（月付 $955）
还装了无线机
最近这两个月
我们家又一直接到中华电信来电
说他们的工程师要来我家调整网络调制解调器
我们一直以调制解调器在某人房间，而他很少回来为由捥拒
他们还是不断不断地打来说需要来调一下线
还说他们现在有 100/40m 的方案
（八月底前签约三年，月付$ 929）比我家现在用的更快更便宜
因为我家是老客户，且约已满，才口头告知这项优惠
于是我问他..既然现在有更快速更便宜的方案出来
那我们原本用旧的速度觉得还够用不想换的话，是否应调降费用才合理
他们就一直推说这是新优惠，跟旧的无关，不换新的方案就还是贵的价钱
但重点是，不管我们换不换新约
他就是要我们承诺何时可以来我家调网络线
一直一直打来
我说我们不要换，所以你们工程师不需要过来
他也坚持说就算我们不换约
他们工程师还是需要来我家调一下
我实在很不明白这是什么逻辑
想问问住板桥的大家有没有遇到这样的事
很怕让他们来了，之后会发生像第四台电视一样
变向要我们增加费用
就算中华电信不会这么恶劣好了
但我还是无法理解为何他们连正式文件的通知或请托书都没有
就只凭几通电话，就要求要进我们家来弄东西
我跟他要书面单，以证明他们来是合法的
并且想依此确保我们权益是不会受损的
但对方又说他们没有任何书面资料
都是用电话跟老客户联络
这些说词实在无法说服我
他们这样是ＯＫ的吗？
想问问有没有比较聪明的板友可以让我更了解这是怎么回事？
我们该让他们来吗？
该如何处理、因应呢？
谢谢

感觉很诡异,请楼下解答

是真的有地方的种花单位会打来推销升级你可以打电话去0800的问方案 这个服务会比较好不想给工程师来就严厉拒绝就好了但我每次网络升级完 都会断线断爽爽 还得常常打电话去谯觉得他们一直卢洨你 就去他们总公司网页写申诉就好了

委婉问他的编号姓名 然后委婉投诉他

电销优惠的提供都是有时限性，因此并无法依照现在有提供的内容而来要求之前办理的网络费用要再调降，毕竟新的优惠内容也是要同时申请安装后才能够享有啊！原本的网络合约与后面的网络合约内容并不能够混为一谈就是。至于有查修或装机单位人员会去电告知需变更调制解调器设备或进行调整，一般都是在机房人员监测到线路流量确有问题、或者是因外部线路异动改接而需要更换能够搭配到新机房或光化箱型号时才需要进行的处理，若没办法配合变更时则后续线路使用上是有可能会出现异常情况而导致连线不顺情况发生的，如果原PO真担心会发生问题的话，可以先打123客服专线来反映此问题要求回电说明了解情况，另外前往处理的装机或查修人员正常情况下是不会也无法受理业务办理内容的，因此不太可能会在人员到府后未经本人同意情况下就擅自进行升速办理喔！

是要把电话线升级成室内光纤吧.... 他们也有进度压力的..