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[请问] 有人知道厂商遭客诉的SOP吗？

楼主: VanessaQ (Vanessa)   2014-08-07 12:18:30
最近在新闻上看到有产品出问题了，厂商都先回应并不是它们的错，一定要等到证据确凿
它们才会愿意认错。
我认为它们有一套遭到客诉产品有问题的回应SOP耶，有人知道内幕消息吗？
作者: MELOEX (MELO)   2014-08-07 12:51:00
没什么阿 就公关部为了维持形象的基本套路 大家都一样0.0
作者: aquawish (回)   2014-08-07 13:05:00
不能说自己有错啊~奥客会吃你死死!!!
作者: hakkiene (努力中~~~|||~~~)   2014-08-07 15:00:00
不一定..我碰过两次都是厂商很愿意负责...亲自来家里带走瑕疵品并带礼品来道歉通常会上新闻都是不甘不愿的才会..
作者: korychen (kory)   2014-08-07 15:10:00
会上新闻的都不愿意让厂商带走商品,觉得会灭证
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