A.
当十二宫出现在工作或事业系统当中。
1.
如果是初始系统，这代表你工作一开始就跟自由业或是服务业有关。
当然有一部分的人会往义工或是很低薪的艺文活动类型的工作去延伸。
如果是过程系统，这代表你可以先专注在系统的其他地方，但是等到时间到的时候，
你就需要回头处理后续服务，或是投入服务社会的义务性工作。
如果是总结系统，这代表维持优秀的客服单位是很重要的。
如果是个人型的系统，也会强调背后的咨询和服务，
甚至投身义务性工作都会成为维持系统应该要永续经营的事情。
如果是分岔系统，这代表当你在维持主线系统运转时，
你还需要分一部分的力气去执行客服类型的支援与互动。
同样的也可能是花时间在牺牲奉献的义务性工作。
共通的：
由于十二宫是一宫的准备之前，也就是当你的工作或事业与十二宫有关联时，
自然也暗示了其中一个阶段，你会开始计画，
或是为了接下来的进击，等待、准备，酝酿。
因此十二宫也是一个需要时间长度才能走完的宫位。
而这个位置多少有忆想的特质，所以也有那种一直处于准备，
但是实际上都是在耗日子，虚恍度日的可能。
2.
这时候相对应的星座系统，会决定你用什么样的方式去进行客服工作，
决定了你应该在客服端花费大量还是节约的成本，
并且决定了你到底涉入义工类型的工作有多深？
例如：
◎狮子座系统
这代表客服的方式是强势完结的。
一般来说，这种配置比较容易在个人系统，或是小公司出现。
因为人力资源有限，所以大多都是一个客服走到尾。
很少以层叠的方式进行客服系统的设计。
本身由于没有跟他人拖拖拉拉的空间，所以给出去的方式和反应也是较为绝决的。
◎处女座系统
这代表背后的客服系统分级分的很细。不同的细节有不同的分属。
部门和部门之间的支援极强，也因为这个原因所以很多时候完善一个案子，
会需要各部门彼此的等待时间。并且程序化的方式严明。
什么样类型的工作就固定是那几个人负责。
这种客服的互动主要以处理问题为主，而不是为了后续购买而进行的互动交流。
如果你的工作事业系统包含十二宫，你就应该依照相应的星座系统，
用符合星座系统的方式去打造客服团队。
因为只有符合的特质，才能在背后做出相应的服务。
而客服系统的稳定，不但可以排除麻烦，也可能可以维持跟顾客之间的关系。
此外义务性工作也能维系对外的企业形象。
这些一切都是为了让你的系统运转的更好。
3.
如果你的系统明摆着注写了这样的东西，而你却保持在原地会怎样？
Ans：简单的说系统就是会停在这个阶段。
例如：
◎接续八宫
如果你的后续系统很快的接续八宫，这代表当你设法完善背后的服务，
或是在事业开始之前先花一定的时间准备酝酿。
等到一切就绪启动之后，就能够有不少的偏财或生意在等待自己。
但是如果你没有先把客服摆置顺当，或是没有做好准备就开始行动。
自然就会赚不到生意和偏财。
◎接续四宫
如果你的后续系统很快的接续四宫。
那就代表当你把客服系统做好之后，就能够以在地性的方式，
在某一个城市和地点拥有高度的独占地位或是影响力。
所以如果你没有把客服或是义务性工作处理好，
自然你在一个地点优势的竞争力就会无法发挥。很可能也会输给其他同行的系统。
4.
如果你不知道你的系统有包含十二宫会怎样？
第一种可能性是你不曾发挥过义务工作所带来的企业形象或是影响力。
所以很可能这一类的事情你都是不愿意的，
也因为没有真正好好执行应该要去做的部份。所以系统运转起来当然会有问题。
第二种可能性是你可能把客服外包，或是根本没有在这个方向上投入一定的比例。
所以就算产品本身再好，也很容易因为客服端无法被信任，而让自己的生意大减。
或是因为客服委外，所以你根本没有办法进行更好的客服监管。
也因此根本就没有发现一些可以更改进的问题。
第三种可能性是你总是想到就采取行动。
在你创造一个新的事业时，没有给自己足够的时间酝酿等待，
也没有等一些具体的数据出现在采取行动。
因为直接执行没有妥善规划，
当然很可能会出现经营的状态和你想像差距很大的窘境。
5.
如果你以为某个系统阶段或分岔系统是有十二宫的，但是其实没有，会怎么样？
我们见过最多的，是在过长的准备期中，因为准备太久最后失去优先和主动权。
也就是反过来说这种配置其实准备越久可能就会越不利。
甚至这种准备期被拿来作为混吃等死的借口。这自然是自选性的拖垮自己的系统。
另一种可能性是：为了维持过高的客服成本，所以整个营收的压力一直很大。
很多时候其实过度解释反而会让顾客失去购买热情或是购买冲动。
所以越关注这一块反而越坏事。
最后一种可能性自然是以捐助为导向，实际上每个人都有义务系统。
而这就代表义务工作和你的工作事业其实是无关的。
当你过多的投入义工行列，实际上也可能是在拖慢你真正事业的进程。
6.
如果你很幸运本能想法是正确的，所以做了星盘本来就指示的“强化十二宫”。
但是你认为强化的方式并不符合你该强化的星座系统会怎么样？
◎
例如你认为是打造巨蟹座式的客服，也就是关心亲切甚至像家人一样。
但是真正符合你的却是射手座系统，也就是学术知识的解释或灌输。
这会导致你的客服团队花许多力气去拉近关系，加强关心。
但是客户真正需要的是知识面的认同和理解。
所以很可能你打造出来的会变成很婆妈，但是其实对产品了解不够深刻的客服。
自然会让你的系统运转有问题。
◎
例如真正适合你的是天蝎座的系统，也就是极高的命中率和强势化解危机的能力。
但是你却认为应该采取双子座系统，花时间蒐集更多的资讯以备参考。
很可能在一开始双子座系统的方式就需要更大量的人力和金钱时间成本。
而这个成本或许顾客都吃不消。
而他们需要的很可能只是更有经验、更熟悉因果的人给予建议。
而你却旷日废时的做了一堆不见得有效或有意义的图表。
自然你最后能够解决问题的能力就很低。