大家好，想请问以下状况如何处理呢？
长辈住在斗六市，在七月十四日已注射默德纳第一剂，
是里长通知注射的，故无到疫苗平台登记意愿
这次第十二期符合资格，要去登记第二剂默德纳，
疫苗预约平台说资格不符，才发现没有进行意愿登记，
因下一期是登记64岁以下默德纳第二剂，长辈是65岁资格不符，
询问里长是否有造册，也无下文，
直接打到疫苗注射的诊所，说要到登记平台预约才可以，
已符合资格但无法接种疫苗，不知道该如何处理？