各位好，请教一下
最近在网络拍卖向一间知名店家买了一支Xbox one手把，开封后发现有个明显凹痕，且
usb连接孔周遭也有微微的细痕，如图：
https://i.imgur.com/fUvuVjT.jpg
https://i.imgur.com/tvNpx07.jpg
https://i.imgur.com/G3EvNxt.jpg
店家同意换货，他们负担运费，但认为既然手把外盒有些贴了那张圆形的透明贴纸封住，
就表示是全新未拆的，并表示即使新品也不可能全然完美。店员说这情况会向厂商反应，
但厂商会认可的机率也不大，厂商会认定拿去的就是全新品，且认为这情况是不是“我们
”弄的（我不确定店员说的“我们”是指店家自己，还是包含购买者，也就是我）。
如果厂商也没拆，店家也没拆，而我一打开就是这样，那么这品管还真叫人难以恭维。我
可以理解店家说的，负担往返运费后，他们卖这支手把已经没赚钱了，但这也不是我造成
的啊。
请想问大家，如果是各位遇到这情况，会选择换货，还是觉得没关系，就当成全新品
来用？
谢谢。