[心得] 西澳Apple Store 走三回(维修心得)

楼主: steven60116 (池袋西口公园)   2016-07-03 19:22:31
动力火车走了忠孝东路九遍,我的笔电走了Apple Store 三遍
我就快死了,希望他这次回来可以健健康康的,不要再让我跑第四遍了
第一次的维修心得请看这里:
澳洲西澳Apple Store MacBook Air 维修小记录 http://goo.gl/e6LU7r
一切都要从6/18,第一次修完之后两周说起。
就在我去市区寻觅完房子,去Outlet好好的血拼一番之后
回到家想继续规划的我的行程......掀开笔电......
怎么是黑的?
怎么是黑的?
怎么是黑的??????!!!!!!!!!!
键盘明明有亮啊该死你不要吓我啊亲爱的!!!!!!!!!
电源键重开,仔细地隐隐约约观察萤幕,可以看到的确有显示东西
但是就是超级黑,像是把萤幕的显示亮度调整到最低一样
而我怎么调整亮度就是无法变亮,就在我尝试10分钟之后
很好
他又坏了(崩溃)
亲爱的你不是才去换完主机板吗?
怎么这次换成萤幕故障啊我的天啊
(原谅当时的我太过震惊没有拍下照片纪录)
只好摸摸鼻子,决定隔天一大早冲去离我住处比较近的Apple Store
我不管是否有预约了,当时的我实在是太愤怒
才维修回来不久换其他零件坏掉会不会太奇怪了一点
决定隔天冲去和店员表达我的不满及失望。
6/19(日)Garden City Apple Store Genius Bar
十一点营业我十点就在外头等候,而开门前就有服务人员拿着iPad
在门口处询问是否有客人尚未预约但是要做维修的
我就这么顺利的当上了他们未预约的第一个客人。
营业开始后在座位上等候,约莫十分钟就有服务人员来招呼
比上次在市区的还要快上许多
一样的服务人员进行重置,利用补光灯透过萤幕后方的苹果照射
确认有显示东西但是亮度无法调整,告知带进工作室内让工程师检修
十分钟之后,服务人员折返,询问例行问题以及是否备份
然后,告知这次要更换主机板以及萤幕两样零件
两样?!连主机板都要再次更换?这真的让我非常傻眼
尽管英文不够顺畅我还是将我的不满表达
告知我觉得很疑惑为何前两周维修完回来却又再次故障
服务人员也只告知这次就进行萤幕以及主机板的更换
然后开了维修单如下
很好,AUD$1265,等于我两周不吃不喝,不过幸好在保固内
所以我可以继续的正常吃喝拉撒睡两周。
就这样继续过著没有电脑快死了的日子
计划继续的被延宕著。
6/24(五)早晨住处
接到了维修完成的通知电话,这次比上次在市区快多了(快一天)
电脑修好了不过因为周五还是要上班,所以保持愉快的心情
隔天可以去带电脑回家完成未完成的工作
6/25(六)Garden City Apple Store Genius Bar
早晨抵达店内,告知服务人员有接到通知电脑已维修完成
等候约十分钟拿到电脑。然后我坐在店内使用了约十分钟使用正常
服务人员也给了我一个Carry Bag因为外头在下雨。
就愉悦地带回家使用。
6/25(六)下午住处
开着使用,有一股说不出来的感动。
整理照片,和朋友聊天传送讯息。途中去准备午餐。就让它自然的待机睡眠
约莫三十分钟回来,悲剧发生了
萤幕是黑的
萤幕是黑的
萤幕是黑的!!!!!!!!!!!!!
这次我连萤幕都没阖上,只是想唤醒,结果一样的情况发生
也是隐约可看见萤幕有显示登入画面,但是亮度保持最暗并无法调整
当下瞬间觉得傻眼以及气愤,也对维修品质感到失望。
立刻请室友趁关门前一小时送我返回店内
6/25(六)Garden City Apple Store Genius Bar
向服务人员告知,“早上”来领取维修好的电脑
但是同样的问题在我使用一小时后发生(而且我口气很严肃尽管用英文)
服务人员似乎知道事情严重,立刻帮我登记及等候
五分钟内服务人员出现,然后又重复进行了同样的检测动作
(似乎是SOP)途中我不断地向服务人员表达我的失望以及疑惑与愤怒
而当他告知我又要再等候一周,再一次的更换萤幕以及主机板时
当下超想拍桌大骂,但是碍于形象以及不知道该骂什么英文所以作罢
只和服务人员表达我无法接受以及失望失望极度的失望
而他们也没办法提供替代方案例如备用的电脑,因为我不是商务客(这我能理解)
所以只好再领取一次维修单,继续回家等候
回家途中室友似乎知道我很痛苦,因为连续没有电脑使用
他建议我其实可以利用十四天鉴赏期的方式,购买之后鉴赏期内进行退货的动作
其实我从没有想过要这样做,不过室友说在西方国家这样的做法很正常
碍于自己的观念,我没有进行这样的方式。
决定继续忍耐一周没有电脑的生活。
(我不确定这样做是否是对的?不过修了三次,我如果这样做似乎也合理?)
6/29(三)下午工作地点
接到了电话告知已维修好,我很意外这次竟然如此快速
在电话内不忘酸了一下服务人员
‘Do you help me to test for a long time?
I don't want to pick it up and go back in 1 hour.’
服务人员是有告知他们做了整天的检测,不过谁知道呢?
也不知道他们是不是真的有帮我换零件(误
其实已经对维修品质有点失望了,决定如果再让我走第四回
我一定要写信去苹果官方客诉。
6/30(四)Garden City Apple Store Genius Bar
中午前抵达店内,告知来领取维修的电脑
五分钟内服务人员就出现并签收,而我看到我的维修件上
贴了一张纸条写着‘Priority’优先,哈!看来当时的不满有让他们知道
这次我在店内停留了三十分钟,将待机关闭显示时间设定为一分钟
也将萤幕不停的打开阖上,为了确保一样的情形不会再发生。
一切正常,希望啦!
7/1(五)晚间住处
对,就是现在,到目前为止他还是正常。
所以我才能写这篇落落长的心得文。希望,他可以健健康康的
毕竟都进场维修三次,你的主人我可是每天都在挂念着你耶
至少至少,在我结束澳洲打工前的这段期间,以及去新加坡旅游这段时间
你都可以健健康康的。
决定回台湾还是要再次送去检测一下,才能让我心安
我现在已经被制约了,只要阖上萤幕或是萤幕进入待机
都会害怕他会不会一觉不醒...........
作者: rekomiss04 (Dod Neo Hte)   2016-07-03 20:10:00
信apple得永生
作者: sandra522 (珊卓)   2016-07-04 00:36:00
QQ
作者: rufh1234 (jacky)   2016-07-04 02:47:00
原po两周的生活费1265好高(哈哈)
楼主: steven60116 (池袋西口公园)   2016-07-04 07:49:00
应该说两周的薪水啦(噗

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