[心得] 西澳Apple Store MacBook Air维修心得

楼主: steven60116 (池袋西口公园)   2016-06-05 09:20:36
网志有图无音乐版本:http://0rz.tw/Utbig
对,就在我前一天完成工作阖上萤幕之后,隔天想唤醒它,他就陷入长眠了....
没错,我的Macbook Air不能开机,无法开机,他打不开了!!!!!(崩溃
谁来告诉我不是真的!!!!!我居然在遥远的澳洲
电脑就这样故障了,不管我用尽各种办法,网络上疯狂搜寻各种关键字
脸书,噗浪求救,都没有用!!!(崩溃
重置SMC,以及重置NVRAM我都尝试过了,问题是他连开机都没有办法啊
根本没有开机的音效
最后我就赶紧上网找最近的Apple Store。我觉得在海外的好处是
有Apple Store可以做维修,因为台湾根本没有Apple Store可以做购买以及维修
都只有一些很烂的代理商。所以我庆幸我在海外,以及我购买的是苹果产品。
第一个周日5/22,就是事情发生的当天,我就带着电脑去最近的Apple Store
位于Garden City的,抵达的时候店内依然人山人海,而询问服务人员
被询问是否有先行预约,如果未预约的话当天因为人数过多,所以无法咨询
天阿这更加的晴天霹雳!!!!等于我在当天没办法把电脑修好!!
我也告知服务人员我只有假日有空,他们回应,下周六开门前来排队等候
说不定会有机会
所以我只好再把电脑带回家,等待下一个周末的到来。
不过我实在是无法等候多时,毕竟还有一些该完成的事项要做。
所以打算礼拜二早上就冲去:而也和我的香港是有聊到我的电脑故障时
他告知我应该先线上预约Genius Bar,这样才有办法做维修以及咨询
对于处在台湾的我对于这块真的是一无所知,为什么维修还要预约?
不过还是乖乖的用手机搜寻Genius Bar,寻找相关资讯以及预约
原来这是苹果在直营店内所设置的服务,有许多经由训练的专业人员
可以为消费者进行产品的解答。其实满贴心的,在网络上选好相关产品
选择日期,将产品带到店内,服务人员就会竭尽所能的协助消费者解答问题
所我就进行预约了,结果Garden City那间当周都无法进行预约
就我所知似乎预约要一周前......所以只好选择更远的另外一间店
位于Perth City内的,预约到了5/28礼拜六早上11:40的时段
天阿意味着我还要再等候一周,才有办法将他送修
整个超痛苦的天啊,不过也没有办法,只希望上班的时间可以过快一点
希望可以时光飞逝到可以将他送修的时间。
第二周,5/28
一早就出发,前往市区的Apple Store
真的满大间的,从外观就可以看到里面人山人海......
抵达时先和穿绿色衣服的服务人员告知是来Genius Bar维修的
他们就会告知寻找手上拿iPad的服务人员作报到
报到的时候告知自己预约的时段,以及使用的Apple ID进行Check In
之后他们就会告知寻找位子坐下稍作等候。
我是有瞄到他们好像会在iPad上标注这位消费者带什么产品
以及身上的衣服特征等等的
我就这样等候了45分钟。没错45分钟。
我11:40分抵达,约莫12:20才有服务人员来找我搭话(?
相隔真的满久的,我甚至一直以为我被遗忘,或是我应该自行去寻找服务人员
不过我决定静观其变,看看他们会经过多久才发现我的存在哈哈
服务人员经过简单的自我介绍后,就会询问相关的故障情形
当然他也重置了那两个步骤都没用,而告知我要将电脑带去后方的室内
确认是否是电池或是电池排线故障,进行重新测试。
喔对了忘记说,我本来还很紧张我需不需要中文翻译
最后我还是放弃,打算用英文尝试进行沟通,不过其实当是服务人员在告知事情
我根本没有说话的机会,或是我不知道该询问什么
我只有询问他因为我没办法开电脑,所以资料都没备份
资料是否会保留?服务人员也告知硬盘应该是不会更换到
所以资料都会还在,真的是谢天谢地。
然后又经过十分钟,他告知我不是电池的问题,疑似是主机板故障
说什么可能有压到还是怎样的,但是我压根没摔它或是压他(这很贵欸
我把它保护的很好怎么可能自己去破坏他!!!
总之他在他的iPad上记录了一些维修情形,以及确认我的保固内容以及联络资讯
似乎是要更换主机板......跑不掉了
最后开了一张维修单给我,不过没有经由纸本,是经由电子邮件的方式进行寄送
上面记载了很多详细的资讯,重点是看到后面的金额是AUD$611整个让我吓傻
不过幸好服务人员有和我确认,而我自己也知道在保固内,所以不用支付任何金额。
就这样把电脑交给他们,他们放进专用的袋子并封好,只祈祷一周之后我可以拿到他
作者: littletalk (日日)   2016-06-05 12:08:00
感谢分享!
作者: hahagreen6 (花比比)   2016-06-05 13:58:00
昨天我6plus两年寿终正寝 也买了新机 变两年保固好开心
作者: boz (Stay With Me)   2016-06-05 15:07:00
我前阵子Air也是主机板坏掉,也都没摔过,但过了保固,换一片实在太贵,后来用折价换新的方式买一台新的 Q___Q
作者: b99605015   2016-06-08 00:52:00
主机板坏掉,也太夸张了,这样维修很容易就会被盗取私人物品,确定硬盘无错误时。应该把自己的硬盘先拔掉在将电脑交给对方,不然资料很容易备份

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